Asos - возврат VAT

[Blackwood]

писАл и через сайт return/refund и по поште care@asos.com

Самое интересное, что деньги за потеряшку вернули через день после запроса, а VAT упорно не возвращают

 

[MarmelaD-KA]

уф ну все я им написала они сеня извинились и перикинули еще за одну посылку ВАТ

 

[Romashka-72]

СластёнА, да больше пятнадцати получено и не более 10 дней идут.По всем НДС вернула,а вот август уже не получится.

 

[Ralina]

Если из посылки не подошла одна вещь, можно за остальные (подошедшие) вещи просить вернуть VAT?

 

[Melindda]

Прислали сегодня аж 3 письма) вчера написала им гневное, что случилось? сначала написали положительный ответ, прошло уж 3 недели а денег нет??? а потом на просьбу возврата по другим заказам вообще молчок. Они мне ответили (!) чему я удивилась, но оответ был не в тему - по возврату заказа. А сегодня пришли ответы на те безответные и в каждом - мы рады сообщить, что деньги поступят в течение 5-10 дней) буду ждать
Так что вероятно проблемы были какого-то технического характера

 

[marjana]

poiu, я не понимаю почему они вообще пишут что делают нам одолжение.

 

[GALA 26]

А я вот сразу за 5 заказов ВАТ просила. Деньги пришли, но в мЕньшем кол-ве. Поди теперь разберись за какие заказы перечислены.

Аналогично.Пришла сумма за 5 заказов на 8 GBP меньше.Наверно оптом дешевле.

GALA 26 добавил 26.03.2010 в 15:06

Прошу прощения, если темой ошиблась или ранее обсуждалось. Если Асос делает рефанд (в случае утери посыли), то польностью возмещает всю сумму или с минусом за доставку?

Отсылают,что еще есть.За остальное деньги отдают.

 

[Танюша]

В полном объёме? Проверили?

Я проверила,конечно, в полном!

 

[Lentchik]

nishka
Самой интересно как у меня так получилось. Видимо, как повезет, потому что за вторую партию заказиков по той же схеме выбить не получается. Тупо игнорят и не отвечают. Как вариант кстати чую надо каждый раз менять тему письма.

 

[Lentchik]

А мне именно Викки и отказала.
Я в ответ что-то повякала, но чую прокатят.

 

[KristOFFer]

ах, вот что это за деньги мне пришли на карту! А я голову ломала,откуда перевод)))) класс))))))))))))))) автоматом вернули ват!!!! я даже ничего про это и не знала)))

 

[sln]

karusik, с машинами куча тонкостей - покупаете ли вы у юр лица, кто вы сами, как оформляете машину, вам например могут вернуть немецкий ндс, но потом вы должны будете заплатить латышский и тд + различные серые схемы ухода от налогов.

покупая, как физлицо, что-то в одной стране евросоюза и перемещая в другую, вы платите ндс и не имеете права на какие-либо возмещения. это закон.

и то, что вы содрали с асоса - мошенничество, вот и все (если принять посылку о том что вы - резидент латвии, заказ получали в латвии и за пределы ec не вывозили).

 

[Даниэлла]

Подскажите, а если асос возвращает VAT, то данные средства не сразу являются доступными или же это зависит от банка-эмитента карты? Мне из трех заказов перечислили VAT только за один, хотя писала им не один раз и данные карты предоставляла. Вот только теперь не пойму, почему данная сумма отображается как собственные средства на карте, но не доступные?

 

[AnitaN]

вернули VAT
написала 05.07.2010, вернули 09.07.10
написала:
Good afternoon.

Please return my VAT, order ************
card number: **** **** **** ****
expiry date: **/**

thank you.


ничего не уточняли...

 

[Snow_Maiden]

А сколько прошло времени после получения посылки? Я думаю, что если вещь на возврат в течение 28 дней (бывает 14) то по истечение этого срока может ещё приплюсоваться дорога обратно, т.е. если вещь возвращена это тоже займёт какое-то время до того как она вернётся к ним. Поэтому возможно и сроки с возвратом vat увеличены

Моя посылка была от 9 января. Пришла 3 марта, я сразу и написала. По идее, все сроки уже вышли и вполне можно было бы менеджерам мне ответить...

 

[Roots]

Я имела наглость просить возврата даже после того, как мне и так еле сделали возврат за одну посылку с припиской no more refund.
Я внаглую им настрочила письма по еще двум заказам (ну жалко же свои кровные!), и как итог: победа по всем фронтам!

И как же вы теперь без возврата ВАТ справляетесь?

 

[Snow_Maiden]

westa72,

Так было в самый первый раз, когда просила. И на самом деле деньги в течение 10 дней пришли.
А сейчас написали, что нужны данные карты, отправила и мне они ответили, что 5-10 дней ждать, пока будут видны на карте.

Кстати, проверяйте баланс, у меня СМС о пополнении в этом случае не приходит и у многих так, по-крайней мере тут так писал

Смотреть далееи.

Я просто еще в тему изобретательности некоторых, кто там другие заголовки пишет в теме, типа им не отвечают...По-меньшей мере странно создавать сложности другим людям. Не просто так разработана форма обращения, а для более скорого ответа вам же.
И могу сказать, что ни разу Асос меня не проигнорировал. Так что ... может стоит поискать причины в себе?!

Действительно, месяц назад я бы с Вами согласилась. Вот сегодня, например, я отправила запрос, мне ответили в течении 2 часов, что через 2 дня решат мой вопрос. Но! система иногда дает сбой. У меня это случилось на пятой посылке. И довольно неприятно ждать несколько недель, отправив 4 письма. Причины в себе поискать, конечно, можно. В случае , когда ты не получаешь даже робо-ответов на первые два письма по поводу ВАТ. Или когда, например, ДХЛ угрожает тебе штрафом. Много ситуаций... В любом случае, общение предполагает диалог. Когда его нет, я ищу способы его наладить.
А оценивать действия других? Это большая ответственность Люблю я одну фразу:
"...не спрашивай никогда, по ком звонит колокол: он звонит по Тебе" Джон Донн

Кстати, в форме обращения графы для VAT request нет и вовсе.

 

[peso4niy]

Blackwood, "смутные времена настали..." (с)

peso4niy добавил 24.03.2010 в 00:59
Blackwood, если не секрет, какой банк у Вас?

 

[LittleAre]

Я написала им повтороное письмо, о том , что 15.08 они обещали мне вернуть VAT в ближайшие дни. Посмотрим, что ответят. Заказ от 28.07.

 

[marjana]

poiu, так отправила... Начав с "вы, наверное, шутите так"... Но меня сам факт уже вымораживает И объяснение это дебильное "никакой ВАТ не брался, инвойсы были некорректны" - дадада, за много месяцев работы с возвратом ВАТ никто в финансовом отделе компании этого, конечно, не заметил...