Статус Вашего заказа VS - 1

[Маргарита7]

у меня ин процесс висит уже с 18 марта((
писала в Викторию два письма и на каждое получила их стандартную отписку, что все хорошо и т.д.
у кого-нибудь была подобная ситуация (когда в процессе висит почти неделю)??

мой от 18 марта 21 отправили, но не ЮПСом, как я рассчитывала (посылка была на замену), а обычной почтой, теперь боюсь что вообще не увижу этот заказ ( трижды отправляли посылки почтой, и ни одну из них я не получила )
так что может это и хорошо, что вашу ещё не отправили, есть шансы на ЮПС
ну а вообще если волнуетесь - долбите их письмами, пишите на разные адреса, и на ордер статус и на сервис
у меня так уже пару раз было, как только поинтересуюсь почему так долго "ин процесс", так сразу же и отправляют.

 

[AnastaSea]

Девы, теперь ситуация поменялась, статус заказа - Processed.
НО при этом мне пришло письмо - Order Notification - Action Required, где они пишут что будут пытаться снять еще 14 дней с даты заказа. Хотя сумма уже списана 21.01.12.
Я звонила в банк. Мне сказали что сумма списана с баланса карты 21.01.2012 и как бы болтается между банком и Викой. Также сказали что Вика должна эту сумму "авторизовать (подтвердить что я оплатила)" - слова оператора. И говорят Вика пыталась 26.01.2012 (видать после того как починили мне историю заказов) снять опять сумму заказа - 2ой раз.
Так вопрос, что делать, или как Вике объяснить. Причем вина по заказу полностью их и деньги в нужном размере у меня на карте были еще до совершения заказа.
Уже писала Вике письмо что деньги у меня с карты уже для них сняты 21.01.12 и даже кусок выписки приложила.

УРА)
Допишу может кому пригодится.

Решила все с Викой. Еще раз писала письмо, попыталась объяснить чтоб они сняли повисшую (зарезервированную для них) сумму, а не пробовали еще раз списать сумму за заказ. Все получилось меня поняли и сегодня 28.01 статус уже All Items Shipped.

Смотреть далее

 

[Melody]

У меня так было один раз, я им позвонила, деньги тут же сняли

сейчас так и сделаю, не смешно уже!

 

[slezka84]

АленаФВ, ответила вам здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=315&page=542

 

[Ната Ната]

Девочки, подскажите, второй день не могу зайти посмотреть статус заказа пишут: "We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call (800) 970-1109 for assistance." Что это значит???

 

[maria1980]

У меня разный, так как каждый раз мне дается новый номер карты, она действительна вроде 3 месяца и я всегда кладу нужную сумму, а остаток отправляю на мобильник к примеру.
вообщем, здесь дело может и не в этом, а в том что произошел сбой и они не смогли снять деньги. Ведь 2 года они не прикапывались.

 

[Juli86]

only sweet, видимо временный глюк какой то, я минут 20 назад оформила заказ, статус стоит "Pending Processing". Подождите, и Ваш я думаю появится

 

[Annete]

Annete, ну раз оплата отклонена - значит не прошел. Может у вас денежек не хватило?

нет, денежек там предостаточно, видимо карта не подходит, хотя специально в свой банк звонила и они уверяли, что всё пройдет((( эх!!! а еще заодно вопросик можно? мне теперь надо отказаться от заказа? и если заказ на 264 $ и доставка обычной почтой никаких таможенных сборов не будет?

 

[snowjenny]

Здравствуйте! Я заказывала в виктории 6 июня но до сих пор не получила посылку, в письме с вики было сказано что я должна получить посылку 3 августа, заказывала обычной почтой. Как долго обычно идут заказы? Я из Казахстана, если есть девчонки отсюда отзовитесь пожалуйста! Статус заказа в виктории shipped. Им нужно писать? Заранее спасибо!

 

[iloveVS]

Laila Тоже только так и вылавливаю нужною вещь. Если получается поменять на нужный цвет/размер - значит есть в наличии, иначе вещь "выбрасывает" из корзины.

 

[OlgaErrr]

Девочки у меня от 6 утром шипнули, ждите, видимо совсем они там загружены.

 

[mary-mishka]

Pending Processing вот такое написано сегодня.. Вроде сначала прислали что надо мне с банком связаться, а потом написали, что все ок и деньги уже в процессе снятия. И статус с ин процесс поменялся на вот этот... а что это за статус и с чем его едят даже не знаю....))))

 

[White Angel]

Millionaria, я заказ сделала 30 в субботу, а 1 уже поменялся на Processed, сегодня отправили... так что тут не угадаешь как именно они там рассчитывают, нет одного определенного срока, видимо когда как

 

[ianimarina]

первый раз такое....сделала заказ 30 минут назад.....статус ин процесс и письма с ордером на почту не приходило......Что делать? Нужно волноваться уже....

ianimarina добавил 18.10.2011 в 15:16
статус изменился на Processed....а на почте ордера нет.....

Скажите кто знает, вот когда они отсылают вещь на замену бракованной, они в инвойсе указывают стоимость вещи, а стоимость доставку указывают или нет?

 

[shappoklyak]

У меня на второй день после заказа стояло Contact Us и номер телефона. Как мне объяснили, такое бывает в момент снятия денег с карты. Затем поставили In Prosess

 

[VLana]

Ой... сейчас проверяю статус и у меня Processed

 

[МаруNя]

а они её что, отдельным заказом выделили?

Нет!
Мэлоди, помоги мне пожалуйста!
Что-то я переживаю, может еще что-то заказала и с меня потом деньги доснимут?
Могло такое быть?

У меня сейчас вот так выглядит список покупок в письме:

GS 246146 Plunging v-neck tee p75-winterberry M 1 $9.99 Shipped
GS 244322 Fair isle sweaterdress 31r-purple multicolor L 1 $33.99 Shipped
GS 217188 Faux wrap tee c67-purple pizazz M 1 $10.99 Shipped
GS 253589 Smocked tank Bra Top dres h52-poppy M 1 $33.99 Shipped
GS 248103 Halter maxi dress 26r-red multicolor M 1 $38.99 Shipped
27 224257 Secret Reward Card 099-multicolor (99) OS 1 $0.00 Shipped

Вот что написано про бекодеры

Backordered items will be processed, charged, and shipped as they become available. You will receive an e-mail shipping confirmation for all items as they are shipped.

Please note that any special offer deduction is recalculated when merchandise is returned or exchanged.

Вот сам ордер на Вике:

Item Item Description / Color Size Qty. Ordered Unit Price Qty. Ship Total Price
GS-246146 Plunging v-neck tee p75-winterberry M 1 $9.99 1 $9.99
GS-244322 Fair isle sweaterdress 31r-purple multicolor L 1 $33.99 1 $33.99
GS-217188 Faux wrap tee c67-purple pizazz M 1 $10.99 1 $10.99
GS-253589 Smocked tank Bra Top dress h52-poppy M 1 $33.99 1 $33.99
GS-248103 Halter maxi dress 26r-red multicolor M 1 $38.99 1 $38.99
27-224257 Secret Reward Card multicolor (99) OS 1 $0.00 1 $0.00

 

[possesion]

Почему мне до сих пор не отправляют заказ??

Скажите , пожалуйста! Что произошло с Викторией сикрет? Раньше , если я оформляла заказ с экспресс-доставкой , через 5 дней он уже у меня! Сейчас заказ с экспресс доставкой уже пять дней висит в процессе обработки , у них пред рождественский бум что ли?

 

[Drugaia]

Сайт не грузится потому что идет обновление, это происходит каждый день в одно и то же время, надо немножко подождать
А бек вам скорее всего поменяют

 

[koalla]

позвонила в банк,сказали что с картой все в порядке,что она работает...
почему у ВС сложности возникли я хз....у кого нибудь было такое девчонки?

Привет! А ты спрашивала запрос в банк от VS приходил? Я сегодня позвонила в свой банк( у меня деньги не могли снять 2 дня) в итоге они сказали что было аж 4 запроса, но буквально на днях банк в котором я открывала карточку перестал давать разрешения на блокировку денег без CVV кода. Вот я и влипла!