Как вернуть деньги за разбитый ТОВАР??? я уже писала ранее, Джим мне наконец-то ответил на письма, то он меня просто послал!!
мне пришла разбитая косметика, потому что
продавец плохо упаковал коробку
да и не тот набор который я хотела заказать, на фото белый набор улиточный, в прошлыз раз именно он пришел по этой ссылке, а теперь совсем другое!!!
вот фото
и видео
http://youtu.be/5mrSXWEqysE
вот что мне ответил Джим:
1) "Once an item has been shipped to overseas, request for REFUND or EXCHANGE
will NOT be ACCEPTED unless you are returning items due to receiving wrong or
defective items.
Actually, international shipping case is really hard to exchange for return
process.
The reason is that a lot of shipping fee will be charged more than your item's
amounts.
That is why we do not recommend you an exchange or return process.
We suggest you to make a new order instead of exchange.
It will be cheaper than exchange process.
"
то есть они меня не поняли и видео не смотрели!!!!
2) "We are sorry to hear that the item was broken.
However in case of damage during delivery, you need to file a claim to EMS
center of your country. You can go to the post office in your region then report
them about your defect then the staff will issue a damage report. Please keep
the report on you and get back us you have it then we will request EMS about
your report.
Post-investigation will be preceded when we are informed by EMS center, resend
or refund process will be completed."
а тут они меня посылают в наше емс!!!!!!!!!! Но ведь это надолго и бесполезно!!! тем более виноват продавец который товар упаковал а не ЕМС!!!
что делать??
+ другой продавец мне не доложил товар, я написала об этом, но возвращать мне деньги тоже никто не торопиться....
найти не могу
