Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь
- Автор темы Tory
- Дата начала
Сегодня получила платье, принес курьер UPS. (каталог и карточка тоже есть ). Так что после небольшой нервотрепке все обошлось. Всем у кого что-то пропадает, советую сразу звонить в центральный офис UPS тел.(495) 745-22-11 доб.6570 (общалась с оператором Юлей, достаточно приветливая, объяснит что делать) и писать VS. Если VS вдруг вас сначала попытается отфутболить, еще раз связываетесь с Юлей, она вам скажет в какой день и во сколько внесены данные об инциденте с вашей посылкой. Тогда вы во всеоружии - пишите эти данные VS. После этого они мне прислали письмо с извинениями и что отправят мне посылку заново. (UPS- отправили).
OliBlackberry, добрый вечер, вы простите за постоянные вопросы с моей строны)
сейчас зашла на почту они мне прислали новое письмо
Thank you for your email regarding the status of your return. We are happy to assist you with your inquiry.
Our records indicate that we received the returned package on February 1, 2012, however, we have not yet processed the return. Please allow up to 14 days for your refund to be processed. I assure you that a return confirmation email will be sent to you when your credit is issued.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
If we can assist you further, please reply to this email or call anytime.
Tatiana, Victoria's Secret values you as a customer and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again.
Это как понимать?)
сейчас зашла на почту они мне прислали новое письмо
Thank you for your email regarding the status of your return. We are happy to assist you with your inquiry.
Our records indicate that we received the returned package on February 1, 2012, however, we have not yet processed the return. Please allow up to 14 days for your refund to be processed. I assure you that a return confirmation email will be sent to you when your credit is issued.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
If we can assist you further, please reply to this email or call anytime.
Tatiana, Victoria's Secret values you as a customer and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again.
Это как понимать?)
А как написала? В адресе самое главное, чтобы тети на русской почте смогли понять (прочитать) куда доставить посылку.
А на почту нужно сходить, т.к. пришлют на тот индекс почтового отделения, который ты указала. Пускай ищут по фамилии и имени. Если спросят адрес, скажешь, что возможно неправильно указан.
З.Ы. есть отдельная кнопочка "спасибо"
А на почту нужно сходить, т.к. пришлют на тот индекс почтового отделения, который ты указала. Пускай ищут по фамилии и имени. Если спросят адрес, скажешь, что возможно неправильно указан.
З.Ы. есть отдельная кнопочка "спасибо"
Таможенники совсем обалдели! Недавно пришла посылка, там была обувь, видать не взяли потому что был 35 размер
simpre, по-моему, они спрашивают, есть ли 9и значный одер намбер на пакетиках с вещами (не знала, что он там бывает). Пытаются идентифицировать, чьё добро Вам досталось.
Кстати, я тоже счастливая обладательница чужой посылки. Это не Ваши белые тапки у меня размера 6,5?)
Деньги на отправку обратно им выбила. Как только упадут на счёт - пойду коротать время в очереди на почте.
Кстати, я тоже счастливая обладательница чужой посылки. Это не Ваши белые тапки у меня размера 6,5?)
Деньги на отправку обратно им выбила. Как только упадут на счёт - пойду коротать время в очереди на почте.
даж не знаю про письмо в магазин...я ваще думала, что если по дороге стырили...то и в магазин писать толку нет(((
во вам повезло...это точ вОлшЕбнЫй форум
Наталика мне кажется Вы раньше времени волнуетесь, может посыль собирают, просто цена топа изменилась. Ведь деньги повторно пока не сняли.
[OFF] У меня была похожая ситуация. Заказ был из двух частей - с бэком.
итак, первую часть выслали, потом сняли раньше срока деньги за бэк.
Но как оказалось 1 вещи из бэка нет (платья за 58)
Прислали мне письмо, что 1 вещи из бэка сейчас нет и как вам лучше - деньги вернуть или ждать будете (вот нафига снимать деньги если вещи нет). Я им ответила коротко - верните деньги раз нет.
У них глюкануло и они создали заказ на это платье за 58 и стали снимать с меня деньги!
Я им подробно писала, объясняла, что это они должны мне, что не надо два раза требовать оплату за вещь.
Прям довели меня
Пока до меня не дошло, что с ними надо кратко, иначе у них "2 вопроса сразу в одном письме - это взрыв мозга"
Я им написала, чтоб закрыли этот новоявленный заказ с платьем и заказ с ***номером ваша ошибка. Они написали заказ закрыт и деньги повторно снимать прекратили. Потом написала им где мой бэк, где это платье, и деньги наконец-то вернули.[/OFF]
_______________________________________
У меня вещи не пропадали, но я не сильно удивлюсь, если как-нибудь не досчитаюсь.
Пару раз юпс отдавал вскрытую коробку.
Сначала думала не хорошо на таможню и обрусевший юпс, но потом убедилась что эта вина упаковщиков почтовой службы от Виктории.
Потому что изначально была плохая упаковка. На честном слове только и держится. Бумажный скотч по периметру коробки местами вообще не проклеен. Только от Виктории видела такую плохую упаковку.
Один раз юпс отдал коробку полностью развалившуюся: и снизу и сверху не склеена.
Я в шоке была, повезло что в посыле была одна коробка с сапогами, а если б вещи, точно потерялись.
А если таможня вскрывает для досмотра, то потом специальным своим скотчем с надписью заклеивает.
[OFF] У меня была похожая ситуация. Заказ был из двух частей - с бэком.
итак, первую часть выслали, потом сняли раньше срока деньги за бэк.
Но как оказалось 1 вещи из бэка нет (платья за 58)
Прислали мне письмо, что 1 вещи из бэка сейчас нет и как вам лучше - деньги вернуть или ждать будете (вот нафига снимать деньги если вещи нет). Я им ответила коротко - верните деньги раз нет.
У них глюкануло и они создали заказ на это платье за 58 и стали снимать с меня деньги!
Я им подробно писала, объясняла, что это они должны мне, что не надо два раза требовать оплату за вещь.
Прям довели меня
Пока до меня не дошло, что с ними надо кратко, иначе у них "2 вопроса сразу в одном письме - это взрыв мозга"
Я им написала, чтоб закрыли этот новоявленный заказ с платьем и заказ с ***номером ваша ошибка. Они написали заказ закрыт и деньги повторно снимать прекратили. Потом написала им где мой бэк, где это платье, и деньги наконец-то вернули.[/OFF]
_______________________________________
У меня вещи не пропадали, но я не сильно удивлюсь, если как-нибудь не досчитаюсь.
Пару раз юпс отдавал вскрытую коробку.
Сначала думала не хорошо на таможню и обрусевший юпс, но потом убедилась что эта вина упаковщиков почтовой службы от Виктории.
Потому что изначально была плохая упаковка. На честном слове только и держится. Бумажный скотч по периметру коробки местами вообще не проклеен. Только от Виктории видела такую плохую упаковку.
Один раз юпс отдал коробку полностью развалившуюся: и снизу и сверху не склеена.
Я в шоке была, повезло что в посыле была одна коробка с сапогами, а если б вещи, точно потерялись.
А если таможня вскрывает для досмотра, то потом специальным своим скотчем с надписью заклеивает.
да я давно там заказываю, все мое пришло на этой неделе.
пакет пришел по обычной почте. На самой наклейке был написан правильный адрес, а в кармашке полиэтиленовом лежало много штук 6 таможенных декларация, все той барышни из Голландии, а одна моя, но первая, вот по ней то и отправили на мой адрес
пакет пришел по обычной почте. На самой наклейке был написан правильный адрес, а в кармашке полиэтиленовом лежало много штук 6 таможенных декларация, все той барышни из Голландии, а одна моя, но первая, вот по ней то и отправили на мой адрес
Что мне делать? Ждать еще, или писать Вике? Подскажите пожалуйста!!!
Рада за Вас!Sha-Kira, представляете, ровно в 16-01 написали ответ и вернули деньги, я приятно поражена.
Как хорошо, что ВС ценит своих покупатетелей. Правда деньги на карту долго идут, где-то неделю.
