Вопросы по доставке и таможне заказов iHerb

[Vel]

Я по прежнему совсем ничего не получаю.
И причем только с херба.
Все остальные мне доходят без особых задержек.

Сегодня не удержалась и в ответ на их письмо как долго шла посылка написала, что вообще ничего не получаю с 24 октября!!!
Как получила посылку от 14 октября, так и все.

Жду
24.окт
03.ноя
12.ноя
15.ноя
19.ноя
24.ноя

 

[Mарина]

Жду много посылок с 22 марта.

 

[Userka]

Уже сил никаких нет ждать, шампунь закончился, зубная паста тоже, крем для лица уже тут купила, второй месяц пошел, сколько ж можно ехать

 

[Deniela]

Brandik,
10.10.10-придет

 

[Deniela]

Kaatia, Катя,не паникуй!у Ани еще больше было!

 

[@nya]

Девочки, это как-нибудь лечится?!

Я такого лекарства не знаю! Это просто кошмар какой-то

 

[redflower]

Спешу поделиться радостью своей - получила сегодня гулёну за 13 августа.
Пробила номерок , она до 23 сент. сидела на Московской таможне . Дальше идёт 14 окт. Питер Пулково , а с 14 на питерской почте, на сортировке мурыжили.
Уже спокойно буду ждать за 15 августа. Сентябрьские пока не тревожат, просто жду )))

Замечательно! У меня появилась надежда!

 

[кузябузя]

Сходила тоже на почту, вспомнила молодость, пыталась обаять почтальоншу. далее- подружилась))) с почтальоншей...Обменялись номерами телефонов))) Договорились созваниваться...Я жду посылки, она ждет от меня презент))) 23.03 и 24.03. и 29.03 и т.д. посылки...вас ждут все!!!
Приходите!!!!

 

[samira]

ага понятно.
Ну просто иногда таможня по своему выбору может посчитать , что много слишком препаратов косметики и бадов )
Но если так, то пошла еще заказик формировать

 

[G&P]

Seda, Брянская?
Так не приятно когда роются в твоих вещах...
они должны по описанию продукта, с помощью переводческой экспертизы определять что там находится, а если вскрыли тюбик, баночку приложить акт осмотра и тд..

Я тут недавно писала, что шла посылка через Брянск и не вскрывалась, скотча не было, пробников 4 штуки, все целое.

 

[compras]

Татьяна, неужели вы действительно думаете, что они не знают про массовые задержки посылок и их причину Об этом они знают в первую очередь. Просто магазину надо решить свои проблемы с перевозчиком (предполагаю какие-то финансовые обязательства), чтобы от этого не страдали в первую очередь мы покупатели. А то как-то мы крайними получаемся в той ситуации Я думаю, что такой компании как I HERB с миллионными доходами и опытом работы на рынке более 14 лет это под силу.
В этом магазине действительно просто огромный ассортимент продукции, которую у нас просто не найдешь. И качеством товаров я очень довольна, особенно EDEM Foods, но к сожалению не вижу смысла больше заказывать пока не получу посылку от 18 марта и от апреля. Пусть магазин решает свои проблемы, но не за счет нас

Да, задержки посылок у всех...из поддержки ответили что у них все в нормальном режиме...еще спросила про трекин для Украины, сказали что сейчас введен для России в тестовом режиме, и если все пойдет по плану, то введут и для Украины. Сроки не смогли уточнить.

compras добавил 28.04.2012 в 19:08

а я вижу смысл писать. во-первых, это ВСЕ, что мы можем сделать, считаю всегда стоит попытаться изменить обстоятельства. во-вторых, при сотнях писем с одного региона, уже будет ясно, что это не просто локально и ситуативно "где-то у кого-то потерялась посылка" и, имхо, будет повод проверить (хотя бы по партиям отгруженным за эти числа), где они были зафиксированы последний раз..
Кисточка, так да, они так и отписываются, когда единичные проблемы, поэтому и призываю к массовости, чтобы отобразить им тенденцию).
Проверить до определенного уровня можно, в логистике все достаточно четко автоматизированно, пусть не поштучно отследить до последнего пункта назначения, а по партиям-контейнерам хотя бы. У нас же за одни и те же числа пропали посылки.. ну у многих.

Helen, ну знают-не знают такой вопрос.. если все молчат, зачем им отслеживать? Они на всю планету доставляют, в большинство стран цивилизованными методами доставки, потому, предполагаю, проблемы массового неполучения в основном на тер.СНГ..

Да, давайте напишем что задерживаются посылки, может это их подстегнет сделать трекин и для Украины побыстрее, и вообще разобраться в ситуации. У магазина 14 000 заказов в день со всего мира, можно как-то хотя бы объяснить что происходит...

 

[Лирин]

allibe, мне тоже интересен этот вопрос.. по идее у них в базе должны быть приходящие посылки или в журнале рукописном каком-то.. а уже от сотрудника почты зависит захочет он смотреть посылку в наличии или нет.. мне тоже приходило сразу вторичное извещение, на следующий день уже берут деньги за простой посылки на почте.. а через месяц возвращают адресату назад..
но вторичное извещение должны приносить в руки лично на дом.. и под роспись.. его нельзя пропустить, если вас только дома никогда не бывает..

Лирин добавил 08.12.2011 в 13:28
п.с. Мое вторичное извещение валялось в ящике как обычное.. (((

 

[Доня]

Ингочка, поздравляю, блин, как же интересно у нас все работает, если посылки получаем в один день от разных чисел с разницей в месяц.

 

[Alexey.a555]

москве что то не понравилось, страна идиотов, взяли бы в москве и проверили все, а тут мне мотаться из одной части города в другой... я им потом претензию напишу охренеть какую...

 

[Inessaa]

посылочка моя от 19.07 прилетай скорее ,очень ждуууууу

 

[Бутявочка]

Бутявочка, я от 8-го марта уже получила неделю назад.
Ждите, Ваша уже рядышком

я от 4 получила 1,5 недели назад а от 1 все нету... удивительно наша почта работает

 

[Беркана]

УРЯ! наконец то мне выслали мой заказик.. ЮПС дочешет до нас за неделю. надеюсь к днюхе получить посылку, намыцца африканским мылом, мамазацца кремами, набрызгацца спреями, слопать БАДов и быть довольной как стадо слонов)))

 

[Sergey Olshin]

Как декларацию на витамины заполнять (мультивитамины, омега, кальций)????

Хотите сказать, что Вашу посылку задержала таможня?
Можно просто supplements for personal use...

 

[Anastasiya_ya]

Получила сегодня посылки от 1 и 3 ноября. Таможню прошли 15 января!!! Ай эм хэппи

Осталось получить от 31 октября.

Всем скорейшего получения посылочек. Не вешать нос!

 

[zimazima]

А я жду от 10 и 17 мая. Ооочень жду!