Возврат вещей Asos

[foxy-tan]

po imeni nata, я от руки заполняла. пишите номер заказа, сколько вещей прикладываете, перечисляете эти вещи (пишите только те, за которые возврат почтовых обещали), в третьей графе пишите refund.

 

[Alsu]

Мне за все время первый раз не ту вещь прислали....Им теперь писать,да?А если первоначально заказанная вещь аут оф сток?Они деньги вернут?ошибочно присланное обратно отсылать?

 

[Irina_]

МамаДД, Да, пересылка за счет асоса. У меня недавно была такая ситуация, прислали клатч не того артикла, написала им письмо, они ответили чтобы я высылала им клатч обратно, дорогу они оплатят.

 

[Фаля]

Фаля, любые неношенные вещи с бирками можно вернуть, отправив их за свой счет

т.е. мне вернут стоимость вещи, но я заплачу за доставку? спасибо, буду знать!

 

[Yuliart]

Подскадите а возврат размера им делать по какому тарифу почты РФ? ценная бандероль? заказная бандероль?

Правильно поняла, что им кроме их бланка возврата (наклейки), ничего не нужно?

И деньги они вернут за которые я купила вещь или актуальную стоимость вещи? А то я купила за 44 дол, а сейчас цена 27.

 

[Tash230]

yana2710, Вам это лучше специально уточнить у девочек из Украины, почитайте, может тут писал кто, хотя я не припомню. В основном тут про рубли у нас речь.

 

[Larisskin]

Елиз, отправляйте назад джинсы, перезакажите нужный размер (они обменом не занимаются), платить будете только за пересылку и все.
Если еще есть что-то на возврат, можете отправить все вместе, приложив к каждой вещи лист возврата.
Отправляйте мелким пакетом (до 2-кг), наземкой- так дешевле.

 

[ingugulija]

Подскажите пожалуйста встречались ли на практике возвраты вещей, которые были заказаны пол года и более назад. Реально ли вернуть платье?
Было так: перед отпуском не успела вернуть, потом забыла. так оно у меня в шкафу в пакете и лежит. знаю носить не буду. И думаю пристроить тоже не реально. Покупала по полной цене в $48.27 сейчас оно 15 фунтов стоит.
Спасибо.

ingugulija добавил 13.03.2012 в 03:15
Я знаю что Вернуть вещи можно в течение 28 дней с момента получения посылки! но я слышала кто-то возвращал вещь которая якобы год назад была заказана. Это байка или правда. Мне всю ветку перелопачивать ночи не хватит. Может кто что посоветует.

 

[Paridgi]

Ещё вопросик. Они всем звонят? Я по английски очень плохо говорю. =(

 

[Ланаиса]

Блин,что-то я туплю немного
Я делаю возврат, мне прислали бланк для возврата, где нужно указать номер заказа, что вернула и тд..Он в формате pdf (который не редактируется), мне нужно заполнить вручную и отсканить или можно как-то в формат word преобразовать?

Подскажите плиз!

 

[Данила]

Gelinger, а письма им писать в свободной форме или есть какие то специальные шаблоны по таким возвратам?)
и вопрос по прилагаемому бланку, раньше другой был) в графах refund и reason code что ставить?

 

[evka]

_Тушканчик_, туда и пишем, да не по 1 письму, а долбим долго и упорно, притом после 1ого автоответа я пишу ответом на это письмо а не новое создаю.
Так же на Фейсбук можете написать

 

[Ralina]

Нашла таки на сайте - на возврат дается 14 дней. Спросила на асосовском форуме надо ли доказывать что я поздно получила посылку - отправили читать правила Видимо сами не знают...

Тоже очень интересует этот вопрос. Возврат в течение какого времени возможен? Как посчитать сроки, если к примеру посылку принесли 01.01 - последний день от этой даты для возврата (правильно ли я понимаю фиксируется дата отправки посылки обратно)?

 

[Lady S.]

Девочки, отправила брак в асос. Деньги за вещь вернули, за доставку - нет. Отправляла ЕМСом (1500 р.) - обычной почтой побоялась. Запросы о возврате денег за доставку брака игнорируют. Девочки, что не вернут уже? Что делать?

 

[po imeni nata]

Larisskin, я так понимаю Лара, что мы примерно в одно время делали возврат) вернули спустя дней 10 и то пришлось им напоминать

 

[опунция]

Девочки, помогите пожалуйста разобраться. Что нужно заполнять в бланке

Maylands Avenue
Hemel Hempstead Industrial Estate
Herts, HP2 7DE
Fax: 01442 835850
Customer Name:
No of Attachments:

Order No. Product Code/Name Refund or Replacement Required? If replacement is required - Size & colour required? Replacement order delivery address:
Name:

Address:








* Please do not send any card details to us in your return parcel, only send them via email or fax if requested.

Про номер заказа и код вещи понятно. А вот в этой графе Refund or Replacement Required? писать- рефанд?
А в этой графе If replacement is required - Size & colour required ничего не писать?
И тут Replacement order delivery address: тоже ничего не писать?
А это что такое- не понимаю No of Attachments:
Девушки, помогите блондинке

 

[Larisskin]

Ksuus, может за ранний возврат какой деньги вернули?
Как можно за три дня все провернуть и мгновенно по ней отписаться?
Чудеса, да и только.

 

[Gromrussia]

За 15 то я думаю посылка должна покинуть россию, а инфы вообще ноль(

Вот только сегодня появилась инфа что передано таможне, классно у нас работаеют за 15 дней тока передано таможне))) Я все понимаю праздники и все такое но 15 до москвы идти)))

И вопросик маленький есть, до какой точки отслеживается внтурироссийский трэк-номер? Вот последний чек-поинт который прослеживается:

Таможенное оформление завершено 06.01.2012 20:55 104002 МОСКВА PCI-2 Выпущено таможней

 

[MarmelaD-KA]

MarmelaD-KA, в последнее время тоже долго до них идут посылки, у меня на экспорте стоит с 21.10. Я наглости набралась и написала им и приложила чек об отправлении. Говорят, что не дошла пока до них, но денежки на основании док-ва о возврате вернут.Ждите в теч-е 10 раб.дне. Всё-таки очень порядочный магазин

а могла посыль потеряться? у меня вот от 2 октября эскпорт уже -еще не дошла да них ,а другая от 17 октября экспорт уже у них написали что получили возврат ,я переживаю в пой посыли не дешевые туфли ,им пишу говорят ничего не получали....

 

[titmouse]

Здравствуйте и подскажите, пожалуйста, корректно ли я поступила?
Сделала заказ 15.07.11. 18.07.11 отправили. к 12-13 августа устала ждать... т.к. все остальные посылочки приходили быстрее. написала в письмо в асос с вопросом - где же мой заказ. ответ получила 14.08.11 - много сорри, выбранный вами товар уже распродан, поэтому новый заказ отправить вам не можем. Вернем деньги на карту в течение 10дней. 15.08.11 получила деньги Проходит неделя - получаю все-таки свой заказ на почте... Решаю - подойдет - надо деньги как-то вернуть. Не подошло... Отправила посыль назад в асос. Не знала как указать в форме возврата, что деньги мне уже вернули, поэтому просто указала, что поздно пришел заказ. А про деньги решила написать на сайте. В итоге в форме "contact us" выбрала раздел про возвраты и описала там всю ситуацию. Подскажите, этого достаточно, чтобы красиво разойтись с асосом в этом вопросе? Или как-то еще надо сообщить им об этом?