Возврат вещей Asos

[Топочка]

Девочки, подскажите что делать? Заказала себе платье на новый год....оно не просто пришло быстро, а прилетело))) но платье оказалось бракованное с огроменной дырой(((( мне сразу высылать им платье обратно? или написать сначала и приложить фото? бывает так что бракованную вещь оставляют, а просто деньги возвращают????

 

[Frigg]

согласна с Disha. Пример - мой возврат http://www.asos.com/Irregular-Choice/Irregular-Choice-Bow-Side-Heeled-Long-Boots/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1197589&SearchRedirect=true&SearchQuery=Irregular%20Choice%20Bow%20Side%20Heeled%20Long%20Boots была путаница в размерах. Заказала 5, но пришла 3. Оприходовали их позднее, чем другие вещи. Зато сейчас они висят в правильном размере.

 

[Freekadel"ka]

1. да
2. можно наклеить на обратную сторону вашей посылки (возврата)
3. если не ждёте возмещения почтовых расходов (если не брак), то можно не писать им

Freekadel"ka добавил 26.09.2011 в 16:47
Ньюша, http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?r=2 под стрелочкой выбрать where is my order

 

[jedai]

Расскажите пожалуйста подробно,как всё грамотно оформит возврат,прото сталкиваемся с этим впервые
Нужно отправит обувную коробку,вес 900 грамм,не подошёл размер. Как сделать так,чтобы возместили доставку и возместят ли?сколько это будет стоить?а ждать возврата денег нужно до прибытия к ним или они как-то придёт к ним?
и расскажите вообще от процедуре,что нужно заполнять и куда и как относит
заранее благодарен,очень надеюсь на помощь

 

[Mits]

как вы добились от них возврата денег за пересылку???что написали?фото отсылали???

Отправите им сканированную квитанцию (которую Вам дадут на почте) и они сделают Вам возврат.

Mits добавил 11.03.2011 в 11:57

Девочки, я только что отправляла назад бракованные вещи, вес был 458 г. , пакет был небольшой. Отправила наземной почтой, оценила в 1300 руб. Так с меня взяли 1051 р.!? Это нормально?!
Я в шоке! Отправляла из Красногорска.
Хорошо хоть это брак и Асос мне обещал оплатить.

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel Здесь можно посмотреть официальные расценки на международные отправления.

 

[GolubM]

Если вес посылки около 1 кг , сколько будет стоить отправить почтой России?

Я отправляю мелким пакетом наземным вес от 500 до 1000 г - 369 руб, от 1 кг до 2-х 690 руб.

 

[Tash230]

natusis, отправить вполне можете, главное постарайтесь, чтобы между отправками было не более 28 дней, которые асос дает на возврат. А то могут, наверное, и придраться, если захотят.

 

[sluncr]

Отправляю возврат в первый раз (сейчас меня побьют за вопросы), но все же рискну:
1. Одна вещь не подошла по размеру. Вторая - с косяком (бюстик с 1 лямкой, а должно быть 2). Это вещи из разных заказов. Правильно ли я понимаю, что можно их отправить 1-м мелким пакетом?
2. Про первую вещь можно ничего не писать Асосу, а про вторую сообщить (а также можно попросить личный код на скидку, верно?). При этом мне возместят почтовые расходы, да?

Простите, все это уже 100 раз обсуждалось, но первый раз всегда так волнтельно... Спасибо за терпение и понимание!

 

[Larisskin]

Assorty, конечно, там ведь нужно писать № заказа.

 

[evgenievna]

девы привет)))
делала большой возврат, давно, дней 5 тому назад пришли все письма по возврату, мне все лень сравнить было, а седня до копий добралась...забыли они про кофтец мой... с таким промежутком, я не сталкивалась(((
есть письмецо образец, котор в таких ситуациях пишется... а то я чет туплю как асосу кратко и просто свои мысли выразить(((

 

[lemurchik21]

Larisskin, если заказ оплатила я , но получил друг, то в п.1 кого писать? Я понимаю, что тот, кто оплатил?

 

[Tash230]

[OFF] добавила, но вопросы задавать не перестанут. [/OFF]

согласна))

а может поразвернутее написать? я вот тут разорялась на этот счет: http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=2123578&postcount=5306
хотя все равно спрашивать будут, это верно

Смотреть далее

 

[po imeni nata]

kmea, скан чека и вам вернут расходы
в мелких пакетах отправляют, если посыль не более 2 кг

po imeni nata добавил 04.01.2012 в 22:00
sluncr,
1. можно
2. да, можно
При возврате каждый заказ упаковывать в отдельный пакет и вложить форму возврата.
Можно отправить одной посылкой вещи из разных заказов (соответственно, каждый заказ упаковать отдельно и вложить форму возврата).(цы)

 

[Romashka-72]

apgre, индекс указан в инвойсе,там где адрес Асоса написан,справа. HP2 7DR

 

[evka]

boomka, неа, не надо платить. Я правда, не на Асосной посылке это проверяла, а из другого магаза - написала заяву что мол, не надо мне ее, отправляйте назад и все. Правда, с меня хотели содрать за ее хранение свыше 5 суток в ПО (13 рэ за сутки) - я пришла на 8й день, но я им сказала что я могла вообще не прийти, какое право имеете с меня брать деньги ? Я ее не получала, это не моя собственность и утихли сразу

 

[kulab]

CN23, на моей почте просят 2 шт. , а где-то 1. Крестик- подарок. Стоимость можно не писать.

 

[Olga_here]

kulab, я вообще вес не указываю. Работники почты относятся к декларации как к формальности. Я пишу по минимуму. И не оцениваю тоже.

 

[kmea]

Подскажите,пожалуйста.Мне Асос прислал форму на возврат.У меня в посылке 2 блузки(одна с неправильным размером, а другая просто не подошла) .Мне все 2 вещи перечислять или только одну с неправильным размером.

 

[Tash230]

объясните мне пожалуйста порядок действий подробно, что мне нужно сделать и как все это отправить

Геннадий, ну почитали бы хоть тему чуток, а.

Tash230 добавил 20.12.2011 в 23:04

Tash230, не деньги еще не пришли, на ФБ переписывалась 15 числа, тогда и написла, ждите 10 дней рабочих

Ну наверняка это за пересылку вернут.

 

[foxy-tan]

Gromrussia, мелкий пакет - это тип почтового отправления. можете коробку с часами положить в еще одну коробку, чтобы ничего не помялось.