jcpenney.com - общие вопросы о магазине

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Ninelli

Душа компании
Шопоголик
03.11.2009
619
500
93
36
Белгород
Genger, через 1-2 дня зайдите в аккаунт и в свой заказ, там будет синяя кнопка вверху справа Track package и при ее нажатии попадете в отслеживание UPS :)

Отправили 9 мая, но до сих пор в аккаунте не появилось никакой кнопки и номер инвойса ввожу в ups и ничего не показывает...:( Что же делать...
Может эта кнопка должна попозже появиться??? У них ведь 9 никакой не выходной:) Должны были нормально все сделать:popcorm1:
 

Кристи2000

Душа компании
Шопоголик
25.07.2010
2 518
7 375
113
СПб
Yoo добавил 12.10.2010 в 09:50
My name is
I from Russia!
Excuse, for my English!
Number of my order 1
I want to learn when there will be a sending to Russia?
The order for processing 1 month.
Money has been written off from my account.
I very much wait for it! Thanks!

Yoo, в своём обращении к ним обязательно укажите номера ваших заказов, а не так как в Вашем письме: "№1 и в прошлом месяце", может быть в этом и причина что они так долго не реагируют на Ваши письма? Я писала всегда номера заказов и реакция была быстрая от Пня. Совет номер два: попробуйте кроме письма на их э-майл написать им письмо-обращение в клиентскую службу ( внизу главной странички кликаете по иконке "связаться с нами", и т.д.) я всегда дублировала все свои письма-обращения там, думаю что они более оперативно на них реагируют, попробуйте. Да, когда будете заполнять форму-запрос по каждому из ордеров в своих данных вводите российский индекс без первой цифры (получится 5 знаков), иначе Ваше письмо не пройдёт.

Кристи2000 добавил 12.10.2010 в 10:26
Yoo добавил 12.10.2010 в 09:40
МЕня просто все это уже... нашла еще одну ветку обсуждения, все с такими же проблемами. просто если они и дальше будут мурыжить, то я бы хотела заказа отменить, т.к. денег еще не сняли и все-таки добится когда они пошлют заказ за которй сняли деньги?
Ещё хочу высказать Вам свои предположения по поводу Вашего заказа за который деньги уже сняли: я думаю что они Вам его уже отправили, т.к. после отправки они сразу снимают деньги ( так у меня было), сообщать об отправке посылки они почему-то не считают нужным в последнее время...., только после тщательной "долбёжки" письмами по несколько раз в день они в этом наконец-то признаются, как после пытки.... В общем сервис у Пня офигенный:ai: В каком статусе у Вас сейчас заказ месячной давности?
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Yoo

S-ff

Новичок
Шопоголик
26.01.2011
727
1 088
0
Санкт-Петербург
Подскажи. у кого-то может была такая ситуация
хххх-хххх-хххх-хххх 11/24/2011 Complete Internet

что это значит, все вещи в наличии есть, деньги все сняли и неделю уже статус Complete не меняется... =(

В сам заказ войдите.
 
  • Like
Реакции: FOOL

Echo

Душа компании
Шопоголик
28.03.2010
1 635
1 248
113
Ufa
Для чистоты эксперимента сейчас заказ только все детское Levis, пару джинсов, ремень, 4 футболки, промо код PREVOFPC пашет пока, по нему еще с футболок по баксу скинули...метод доставки не дали выбрать, вот сижу думаю написать им, чтобы экспрессом отправили или уж не надо привлекать внимание как в прошлом заказе, тоже не дали выбрать метод оставки написал им и они после этого все Levis выкинули, а может просто так совпало...

Да предыдущий заказ отправили UPS 30 марта, сегодня он уже в Москве, возможно такими темпами и получу к концу следующей недели...да вопрос еще, кто у нас в России отвечает за доставку по UPS
 
  • Like
Реакции: Я_это_я

FOOL

Новичок
Шопоголик
10.03.2011
1 032
1 414
0
34
С-Пб
:)
Status: Shipped
Method: Home Delivery
Routing: UPS
Date Shipped: 1/17/2012
что-то мне подсказывает, что это именно ЮПС. в заказе есть тяжелая вещь (настольная лампа с деревянным основанием). читала на форуме, что в таких случаях Пенек может самостоятельно поменять метод доставки - так ли это?

Недели две-три назад, человек тоже с такой проблемой писал. Оплатил USPS, отправили UPS. Но ооочень долго волновался, почему не отслеживается и не приходит. Похоже по срокам шла как обычная.
Про изменение способа доставки на Пеньке не читала, но ограничения по габаритам у USPS более жесткие, это точно.
Но ведь так и на растаможку попасть можно, превысив лимит 200 Евро!
 
  • Like
Реакции: S-ff и xenna

LeEo

Новичок
Шопоголик
27.04.2010
337
602
0
40
Астрахань
wf-line.ru
так раздражает эта система...сидишь и думаешь а вдруг доллар скакнет, а денег там прям под заказ было:ai:

А для этого я завела специально долларовую карточку :) Чтобы когда курс выгодный туда бац и кинуть :) а когда уж они снимут - мне будет неважно. А для таможни, чтобы не превысить, доллар на 2 рубля прибавляю для запаса.
 
  • Like
Реакции: ТалаяВода

Malisa

Новичок
Шопоголик
21.11.2009
222
25
0
Восточная Сибирь
Я конечно извиняюсь, но если бы вы сначала полистали темку, то поняли, что здесь подробно расписаны все косяки/нюансы данного магазина, и уж на недельную доставку бы, точно не расчитывали.

спасибо за совет, бгг. И как это я раньше не догадалась? :ag:
 

Germiona

Новичок
Шопоголик
06.03.2010
811
1 636
0
Moscow ЮВАО
colombina, Правда только в том, что лично мне не предоставили информацию ни по каким данным, когда спрашивала, им нужен был номер.
 
  • Like
Реакции: bbc067

Besya

Новичок
Шопоголик
04.11.2010
90
18
0
Санкт-Петербург
у меня отношения с этим магазином как то не складываются. Только что пришло смс, что отклонен платеж заказа в пне. Позвонила с банк (ВТБ24), где мне объяснили, что запрос от пня о блокировке суммы был выполнен неправильно (магазин не указал мой CVV код), поэтому банк этот платеж не пропустил. причем до этого этого был еще один запрос с их стороны на 0,00$ (который видимо как раз для проверки карты), а вот там как раз CVV код был указан. От Пня пока никаких писем не было.
 

Юкка

Новичок
Шопоголик
09.09.2010
131
12
0
СПб
Юкка, ну мои свитора не особо теплые они хлопок, но с воротом, т.е. под теплую шубу одевать самое то , но тепла он них не будет.

Ирен, у меня от шерсти аллергия на шее)), так что я только хлоп.плотные свитера-кофты ношу, конечно, не так тепло, как шерсть, но что делать...
 

Black_Sphinx

Новичок
Шопоголик
16.10.2009
3 155
1 118
0
Москва
А вы не подскажите,если они могут выслать посылку без этой вещи,а деньги то они за неё снимут...тогда что делать?

Если в посылке не будет хватать какой-либо вещи, напишите им письмо про это и попросите вернуть деньги или дослать вещь.

Black_Sphinx добавил 25.12.2009 в 20:54
Скорее всего, вы напрасно беспокоитесь. У меня, по-моему, в каждой посылке случается такой вот лоу сток, но до сих пор ни разу не было, чтобы он не приехал.

У меня ни разу не было лоу стока, а вещей не досчиталась оба раза:ag:
Так что, лучше, как у Вас:yes:
 
Последнее редактирование:

Yoo

Новичок
Шопоголик
23.04.2010
664
173
0
Зеленоград
Ailissa, большемерят ужасть... но кто как предпочитает носить, я ношу в обтяг, оч люблю когда трещит. у меня ОГ 98 где-то, в лифчике все 100, под грудью 75, талия 70, так вот кофты я себе все беру с-ки. я еще и высокая, поэтому бывают рукава коротковаты. мне главное чтобы талию обтянуло, а уж трикатаж на груди то растянется))! но с-ки в основном нормально на груди и совсем не обтягивают все остальное. многое от фирмы зависит. какие параметры у вас ниже груди и как вы предпочитаете носить? все ж по разному любят. на предыдущей странице отзыв оставляла Vel , фто в водолазке, я так не ношу, я прям в треск люблю))). я бы на 103 максимум м -ку бы заказала. с-ку, если что-то тянушиеся (например свиетер лапшой) или с большим декольте, чтобы в него грудь порместилася. (ВСЕ ЭТО ТОЛЬКО МОИ ОЩУЩЕНИЯ И ПРО РАЗДЕЛ ВУМЕР ПИШУ) в тинсах я беру м и л.
 
  • Like
Реакции: Ailissa

duce

Новичок
Шопоголик
25.08.2011
26
15
0
Калуга
Ребята, появился вопрос. 8.12 пришло на почту Shipping Notification, сегодня пришла смс что возврат на карту 18.18USD, захожу в заказ, и вижу
Я так понял ремень они мне уже не пришлют, но в информации о заказе ничего не поменялось. И еще, посмотрел сколько в рублях пришло и получилось 452,28р. Получается мне вернули по курсу 452.28/18.18=24.87, а снимали по курсу 31 с гаком. Вот такая порнография.

FOOL банк сбербанк, завтра зайду, разберусь.
 
Последнее редактирование:

Black_Sphinx

Новичок
Шопоголик
16.10.2009
3 155
1 118
0
Москва
Black_Sphinx,
У меня одна была с инв. номером на Н (она отслеживалась) ее я получила. А вторая была на К. Она не отслеживалась и пропала.

Это случайность. Сейчас посмотрела в истории, та, которая у меня от февраля потерялась тоже с Н начиналась:ad:
 

Yoo

Новичок
Шопоголик
23.04.2010
664
173
0
Зеленоград
Evlena, девочки пишут, что высылают бижутерию, даже вроде серебро как бюжутерия прошла. что мне понра браслет и сережки их выкинули из корзины
 
  • Like
Реакции: Evlena

Indigo

Душа компании
Шопоголик
23.12.2008
2 096
1 916
113
Москва
У вас получилось решить проблему? Тоже выдает про invalid card, перебрала карты (Visa, Master Card) и браузеры-не помогает. Альфа говорит, что JCPenney дает запрос, который они не могут отработать, райффайзен предлагает выпустить новую карту

Такая же история, выдает "invalid card". Карта Альфа-Банка не проходит...(((
 

FOOL

Новичок
Шопоголик
10.03.2011
1 032
1 414
0
34
С-Пб
Странная у меня ситуация сложилась, может у кого было так ?
Заказ разбили на 2 посыли. Вторую которую выслали позже на 2 дня уже получила, а первой еще нет. Заказывала с доставкой USPS.

Это нормальная ситуация для Пенька. Посылки бывает отправляют и в один день, но из разных мест. Вот и идут они по разному.
На почте часто бывает, что маленькие посылки идут быстрее крупных.
 
  • Like
Реакции: S-ff
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.