ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Всем привет. у меня такая ситуация с асосом: сделала заказ 27апреля, 4мая получила письмо, о том, что они получили назад мой заказ, они не понимают причину возврата и перечислят мне деньги. Я сильно удивилась, кто так быстро за меня вернул мой заказ в асос(так хотела те вещички, тем более с купоном они были скидочным). ладно
все это время я жду возврата денег, подскажите, может надо было им написать номер моей карты? хотя в аккаунте она сохранена. или им надо регулярно о себе напоминать, чтобы они вернули деньги?
все это время я жду возврата денег, подскажите, может надо было им написать номер моей карты? хотя в аккаунте она сохранена. или им надо регулярно о себе напоминать, чтобы они вернули деньги?
Привет всем! Сделала заказ на Асосе. Писали, что посылка отправлена. А сегодня пришло письмо
We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
Я так понимаю, мой заказ им вернулся? в чем дело? кто с таким сталкивался? я жду-недождусь, а тут такое.
я им ответила, непонятно только, поняли ли они меня((
We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
Я так понимаю, мой заказ им вернулся? в чем дело? кто с таким сталкивался? я жду-недождусь, а тут такое.
я им ответила, непонятно только, поняли ли они меня((
Ninelli, ну да, это в принципе логично.. Посылку получала сестра, но коробка была вся разорвана, что в принципе бывало не раз... Вся проблема в том, что асос частенько, чтобы сэкономить на доставке, отправляет их таким образом, что они приходят не в посылочный отдел, а в отдел доставки (отдел корреспонденции)... И там со мной вообще разговаривать не стали. Им мол, вообще, наши посылки до фени. Ладно, пойду писать в асос((
Под проверку попадать не хочется поэтому оплачиваю своей картой на своем аккуанте,но вроде бы все прошло нормально.Всем большое спасибо за ответы.
Да,мне тоже заказы разбивали,просто я гадаю,почему до меня эта злосчастная посылка доехать никак не может.Они ее не разбили ни в первый,ни во второй раз,все одним мелким пакетом отправили.Может дело в этом.Вот и думаю,как теперь перезаказвать.Может история повториться третий раз.Если эти же вещи самой разными заказами покупать,то нельзя будет использовать скидку,которую я у них попрошу:
,ну ,не моя же вина Надеюсь понятно написала.
Svetamay, мне отменяли сразу после заказа. В одном заказе я вообще не уверена - выслали или нет. В части посылок так же как и у вас - в статусе просто шиппед, по факту часть вещей есть, части нет - значит поделили... ну или отменили но "забыли" написать. И виш счас дурацкий, асос меняется не в лучшую сторону
Адрес я немного изменила, хотя думаю тут не в этом дело((
А в том, что на Украине могут тяжелую посылку назад завернуть...
Я где-то читала, что девушка списывалась с ними, и они возврат экспрессом отправили (за свой счет), только теперь найти не могу, где же я это видела.
девочки, хелп!!!!! у меня на нескольких аккаунтах отменяют заказ и требуют подтверждение биллинг-адреса, шиппинг-адреса, выписку по карте за 3 мес, паспорт и др. документы. Че за фигня??? это у них теперь новые правила такие? это у всех так???? Очень жду ответа!
Последнее редактирование модератором:
Mousy, попробуйте отослать квитанцию с именем родителей, фамилия одна и та же у Вас ? И подпишите что квартира оформлена на родителей, у них такая же фамилия как у меня, я живу с ними. Ну что они не люди что ли, надеюсь поймут.
А может какой-ниб договор есть, например на учебу или покупку или какие то услуги, где прописана ваша фамилия с адресом и видна печать? в конце концов трудовой договор - там тоже в конце обычно фамилия и адрес
А может какой-ниб договор есть, например на учебу или покупку или какие то услуги, где прописана ваша фамилия с адресом и видна печать? в конце концов трудовой договор - там тоже в конце обычно фамилия и адрес
- Статус