Возврат вещей Asos

[Nimfeika]

Natalii,
спасибо,
попробую другое отделение.
надеюсь, там повежливей стафф будет. а то сегодня аж плакать хотелось, час в очереди и такой облом (

 

[ЛАнна]

Подскажите, плиз, если я передумала вещь получать пока она ехала, то мне ее лучше забрать, а потом назад отправить (тут я теряю на почтовых расходах) или просто отказаться, и можно ли отказываться? Есть тут такие случаи со счастливым концом?

 

[toloshka]

Freekadel"ka, подожду еще немного и наверное схожу
Полина М., ага, точно примерка У меня там юбка, блузка и пиджак)) Целый комплект примеряют)))

 

[Не_Веста]

Не_Веста, вы отправили квитанцию на care@asos.com? ...

Да,я отправила по этому адресу и прикрепила скан квитанции. Ответ пришел через два часа.

 

[knoppa]

Девочки объясните, пожалуйста тупице про сопроводительную форму - мне ее распечатать заполнить и вложить в посылку или распечатать заполнить отсканировать и отправить в письме после отправки посылки вместе со сканом платежки за почтовые услуги? И эту платежку чтоб оплатили в асосе, на нашей почте есть какая-то специальная форма, которую надо просить? и трек там же дадут?

Спасибо за то, что помогаете разобраться

 

[farfalla]

Pshigoda, как написала Larisskin, после названия вещи будет стоять (+). Если он будет, то Вы его обязательно увидите.

Сейчас подобных вещей я не смогла найти, но раньше они были.

Эти джинсы Вы точно сможете вернуть .

 

[Petite]

olivka, нет

 

[bagira74]

Подскажите правильно ли я понимаю что сейчас не обменивают вещь если она не подошла по размеру ....они возвращают только деньги??? или есть какой либо вариант обмена??? спасибо

 

[Schastlivaia8]

Just-A-Girl, за вещи возвращают на карту, а вот если с момента покупки срок карты истек то тогда они пишут что отправят чек

MariAmeli, могу только посоветовать - писать им, писать и ещё раз писать пока не попадете на менеджера который войдет в ваше положение, ну и набраться терпения

 

[Полина М.]

Полина М., у Вас много вещей Можно каждую вещь отправить мелким пакетом, хотя обувь может не поместится. Или все вместе посылкой или ценной посылкой с объявленной ценностью.
Но отправлять посылкой тем более с объявленной ценностью дорого, может быть лучше попробовать продать вещи тут.

да я дурёна 6-8 размера назазывала 10-12((( и обувь мужу 8-9 (10 тоже) вот она подошла (10ка)но тк боялась раскупят заказала впрок )))

эхх
конечно я сначала тут поробую но особой надежды не питаю тк у большинста размер 8-10 да и вкус у меня специфический)

 

[Champaka]

Soloma, я как раз про то, что Вы говорите выше спрашивала ( http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1166450&postcount=1623 ), но так никто не откликнулся. Только не про фотографии, а про то, что на почте существует услуга описи всех вещей, отправляемых в посылке, правда не знаю можно ли ею воспользоваться при отправлении международных посылок(
Здесь можно посмотреть кратенько http://thismoney.ru/2011/02/16/gde-skachat-blank-opisi-vlozheniya.html

 

[katt-00]

Девочки, а где отслеживать посылку на территории Англии - ткните где ссылка на сайт почты Англии.

 

[Petite]

abfkrf, статус Order unsuccessful висит? Этот заказ изначально не должен был к вам добраться. У меня Неудачный заказ когда какая-то ошибка при оформлении заказа произошла.
Вам лучше всего написать в поддержку, указать еще раз номер заказа и спросить получили они возврат вещей.

 

[IreneSPb]

А мне сегодня перечислили деньги за отправку -231рубль.
А за сам возврат- фиг.

А поподробней можно? Они вам точно за доставку перечислили деньги? На карту? Вы их специально просили перечислить деньги за доставку на карту?
Дело в том, что АСОС последнее время шлет чеки на сумму доставки. Стало интересно.

 

[curly_razor]

Larisskin, Ларочка, привет. Вопрос к тебе как к гуру: отправила сегодня вещи на возврат, каждая вещь в отдельном пакете. У меня на посылку приняли в моем черном пакете плюс обмотали бумагой и нитками. И на посылке я фамилию указала отличную от той, что в таможенной декларации. Собственно, вопрос: это нормально?

 

[Tash230]

Написала, прилепила скан квитанции. Быстро ответили, что после проверки моего аккаунта и увидев подтверждение, они вернут мне деньги. Это что типа было на дураков рассчитано, авось не заметят/забудут...

ага, наверное. Хотя давайте лучше думать, что это человеческий фактор сработал, и обрабатывал возврат какой-то несознальный гражданин))

 

[Black_Sphinx]

А на Варшавке очереди большие? Время хочется выделить для этой процедуры

Там очень много окон, берете талончик с номером из автомата, как в Ингосстрахе, загорается Ваш номер (я максимально ждала 7 минут) и идете к указанному на табло окошку. Очень удобно. А, главное, люди вменяемые работают.

 

[Ланаиса]

4udo_yudo, значит тогда действительно некоторые пункты не отмечают и не регистрируют посылку, поэтому и статус проследить пока нельзя..

 

[foxy-tan]

Zabava123, наверное, в пакет из под брюк (на нем этикетку посмотрите) положили рубашку. это бывает при возвратах, когда в первый попавшийся пакет вещь кладут.
просят вас дать знать, что же к вам пришло. кстати, мне пару раз не удавалось найти подменыша на сайте. видать, аут оф сток уже была

 

[Mariha]

Девушки, скажите а где по трекингу можно отследить посылку, если отослала с Украины назад им. У нас трекинг ЕМС не работает вообще.