Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[ptichka_d]

Девочки, ситуация такая, как правильно написать письмо вике и сделают ли тони так,как хочу Я.

Я сделала заказ, заказ пришел, но в нем не пришла одна вещь, на сумму в 35 у.е.
Хочу написать им спросить, смогут ли они мне эту вещь положить в посылку,которую я буду отправлять 1 февраля?
Так как они обычно все свои косяки отправляют обычной почтой, а до нас обычной почтой занимает 1,5 месяца. Ждать времени нету. как вы думаете?

 

[Makysya]

Makysya, сейчас на asos.com скидки на угг, цена со скидкой такая же как на виктории полный прайс зато доставка в Украину бесплатная

видела, спасибо!! но там, во-первых, выбор совсем слабенький, нет таких как хочу. А, во-вторых, там всё-таки дороже всё равно.
Но всё равно спасибо

Makysya добавил 05.11.2012 в 14:00

Makysya, хотя наверно уже не актуально, но вот тут можете найти СП в Украине - http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=223.

да, с угг проелетела((( но всё равно актуально всегда)) спасибо огромное, как раз то, что надо))

 

[Fevralika]

tati-7, проверила, не шипят.

 

[Mrs.]

Мафа, спасибо, в хвастах нашла, но ни по одному коду не ищется, не действуют они уже видимо, эти коды. Я хотела спецом каталожный найти, по которому сама заказывала.
А вообще на сайте VS можно увидеть свои старые заказы, а то у меня в истории только за последние 3-4 месяца отображаются?

 

[sarkira]

девочки, помогите пожалуйста-мне на сайте ups при отслеживании посылки пишут "Если Вы являетесь отправителем, пожалуйста, предоставьте UPS правильный адрес доставки. Если Вы являетесь получателем, пожалуйста, предоставьте отправителю правильный адрес доставки". что нужно сделать,позвонить им?

 

[ptichka_d]

mashnep, Да, нужно.

 

[yuwka]

Девочки, одну из моих посылок задержала таможня, по непонятной мне причине, мурыжат до сих пор. Теперь я жутко боюсь еще раз к ним попасть. Я правильно понимаю, что если общая сумма моего нового заказа 295,59 долл, и 36,17 из них бекордеры, то сумма моей посылки вместе с доставкой составит 259,42. Именно ее они напишут в инвойсе при отправке? Не 295,59? Т.е. в 200евровый лимит я вроде как помещаюсь и таможня мне не грозит? Беки они ведь отправляют обычной почтой? И считаются они как отдельная посылка?

 

[Натали:)]

Девочки, вродже уже писала, но может не туда

Случайно Вика не ставит лимит по колличеству одежды в одном заказе?

Случайно ставит). За раз можно заказать не больше 30 наименований (при чем, например, 3 пары одинаковых трусов считаются за 1 вещь, если выбрано как quantity 3).

 

[Стулёныш]

Знающие, подскажите пожалуйста. Сегодня получила посылку. Сапоги с браком. Отправила днём письмо (шаблонное на бракованую вещь) с фотографиями,вечером получила вот такой ответ:

Dear Natalia,

Thank you for your email concerning your recent ordering experience. We apologize for any disappointment this matter has caused.

When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.

Due to the defective condition of the boots you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. The confirmation number for the replacement package is #472112263. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

We ask that you please keep or dispose of the defective boots you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

Natalia, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret. If there's anything more we can do for you, please email or call us any time.
Order #470221466
Best Regards,
Kristin B.
VictoriasSecret.com Customer Service

Смотреть далее
и вот что я обнаружила у себя в заказах:

не пойму: они мне замену что ли выслали? а эти бракованные мне теперь нужно отправить им? переводчик мой ну совсем хрень переводит.............

 

[MARIFEA]

*Masha*,если биллинг и шипинг адреса одинаковые, то таможня видит сумма заказа минус плюс доставка минус скидка. Если разные, только сумма товара без доставки и скидки

 

[Дульсенея]

Девочки, подскажите пожалуйста, а то я не поняла и не знаю в ту ли тему пишу. Заранее спасибо. Я сделала заказ в ноябре, а там как раз была акция, давали купоны на неизвестную сумму от 10 д 500$ не поняла. Моя посылка еще не пришла и я не смогла понять условия акции, мн до 20 декабря надо сделать заказ и при заказе не напишут на какую сумму у меня купон или в посылке должен был быть какой-то купон?

 

[esmeralda]

Злата Ф, он закончился за неделю( но цена у него, кстати, была бешеная. может ещё появится..

 

[@Бабочка@]

А на ВС есть бесплатная доставка? Если да-то от какой суммы?

 

[Velory]

Alena_K, так а вы сколько денег-то на карту бросили? на оба заказа? судя по тому, что статус у обоих процессед-то достаточно... Вам еще не повезло, что у них там природные катаклизмы на данный момент и работают они, вероятно, с перебоями, на письма они уже третий день не отвечают, во всяком случае...

 

[Blitzen]

Девушки, помогите пожалуйста!
Вика мне вместо платья прислала другую вещь.
Сначала извинились и сказали, что отправят змену.
Я пишу им замену - они мне считают сумму с доставкой. Я против.
А платье нужное ушло в бэк до 3 декабря.
Вот что мне сегодня написали, я вообще не поняла:
I will process a replacement for your missing dress. However, the French Terry Dress, #275-269, Color black/black lace, Size XS, $59.50 is currently on backorder with an expected shipment date of December 03, 2011. I assure you that we will ship this merchandise as soon as it becomes available.

Your Visa account will be credited until we are able to ship your merchandise. When it does become available for shipment, your Visa will be charged at that time. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements. Your confirmation number for this credit is #461006032.

Создали отдельный заказ на платье и пытались снять с меня 59.5 - полную его стоимость, зато доставка стоит 0.

 

[SvetaZai]

Извините меня, бестолковую! Не могу разобраться с размером
Сама грудь у меня - 91
под грудью -75
талия - 70
бедра - 94
Какой у меня размер?

 

[Reginnna]

девочки если не сложно можно пример письма как отказаться отзаказ??
дело в том что подруга делала заказ и уже месяц он висит в статусе ин процесс, она уже стала им звонить и разбираться, хочет вообще отменить заказ

 

[Anuyta]

Девочки подскажите как мне подписаться на рассылку от Вики новостей на мой мейл???

 

[igoraann]

Девочки, помогите! Не могу найти адрес, на который нужно писать письма Вике! Помню, что где-то был, а никак не могу найти! уже битый час тут торчу(((
Хотя может кто-то мне подскажет без вики? Скажите, пожалуйста, можно ли добавить к завершенному НО еще неоплаченному заказу какую-то вещь?
Спасибо!

 

[юльчик]

А мне помогогите.

Я (как самая умная, разумеется) новый ящик заводить не стала (оставила на маил.ру, вроде до этого все нормально было )
От этого пошли мои проблемы.

Вчера сделала заказ, паралельно зарегистировалась. Оплата прошла, Order и Customer Number получила, на страницу заказа посмотрела и спать пошла. А поотру зайти на свою станицу не смогла, ибо они требуют ZIP code, которые обещали прислать мне на почту. Естественно, на почту ничего не пришло.

И что мне делать? Писать им письмо с просьбой выслать этот код на новый правильный ящик? Может поможете это на ангйском сформулировать? а то боюсь меня не поймут

Zip code - это ваш индекс