Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

korkina,

Если Вы сделали заказ и сразу его отменили читайте далее....

Заказ могут собирать до 9-и дней. Отправят, не переживайте.

 

[Sabina12006]

Девочки, подскажите что мне делать? Asos написал, что заказанного мною платья нет в стоке.. что теперь делать? они сами вернут, деньги или писать им? если сами вернут, то в течение какого времени?
Если нужно куда-то писать, то куда?
ответьте, пожалуйста.

 

[Крошка Долли]

Ritka_1, спасибо!
собственно я так и думала с самого начала. просто меня запутали коды, которые были в рублевом эквиваленте, например такие как 500 руб. скидка от покупки на 2500 руб.
за последнее время у меня возвраты в основном по ним и были. и я запомнила, что это жутко невыгодно. а в памяти эти коды как-то связались со всеми остальными

 

[Anechkat1990]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может ли быть на двух аккаунтах одинаковый адрес доставки и номера карт?

 

[Kristinalove1]

Они почему то на хелп портале не отвечают=(сколько примерно ждать ответа и на почте тоже

 

[Л-В]

STu, я отказывалась от посылок в прошлом году, примерно 4 раза. Дошли до Асоса 3. Причем идут очень долго. Думайте.

Ииименно долго.Сначала посыль лежит на почте -месяц,так положено по правилам,мол,а вдруг хозяин передумает и захочет получить посылку.А потом начинается самое интересное,нервы потреплет отказная-точно,а дойдёт ли до АСОСА -лотерея.
Сегодня возврат отправляла

бью себя по рукам-меньше заказывай,меньше заказывай

Смотреть далее,мои домашние весы меня обманули на сто грамм-в итоге за 2 кг платила,но как говорится -силком никто не тянул,за удовольствие померить-надо платить

Асос принимает возвраты, причем даже через приличный срок

Я тоже собралась с духом и написала в магазин.У меня лежало платице и в пакете и с этикеткой,но срок возврата безбожно прошел,АСОС дал добро-я была очень рада,а то чегой-то всё стеснялась попросить

 

[lkabankz]

Всем привет! у меня одной сегодня сайт не работает??? 502 ошибку пишет....((

Я не могу виш лист посмотреть - выкидывает, а так сайт работает.. Виш получается только через корзину открывать..

 

[I_am_Llya]

I_am_Llya, к сожалению, да. Очень неудобная версия стала.

расстройство
как же теперь быть(( надеюсь ещё что-то придумаем))

 

[Olga111]

Девочки, не первый раз слышу проскакивает что в фунтах платить на сайте выгоднее.
До меня не доходит - у меня карта для инет-покупок в долларах, почему выгоднее в фунтах-то? Так я хоть точно знаю, во сколько мне обойдутся покупки...
А касаемо фунтов, я даже примерно не представляю, по какому курсу мне посчитает банк конвертацию с долларов на фунты.
Разъясните, плз

 

[Larisskin]

Roony,
Bamby1,
Bakki,
Iwys,
Ну что же вы пишите все в кучу, есть ведь отдельные темы.
Кто-нибудь читает первый пост??? Или только выданные нарушения исправляют ситуацию?
[WARNING]Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь[/WARNING]
Iwys, сюда перенесла.
Ответ найдете в первом посте.

 

[*Dunyasha*]

Такое же сообщение... Что делать-то??? Высылаю им копию, а они пишуть повторно такое-же письмо. В статусе вместо шиппинг стоит что-то про трекинг ???????

*Dunyasha* добавил 04.12.2012 в 10:18
Пришло такое письмо:

Согласно требованиям таможенного законодательства Российской Федерации, для прохождения таможенной очистки Вашего груза необходимо предоставить копию паспорта. Груз продолжит движение только после подтверждения действительности копии.
Заказ на 310 фунтов.
Вроде такого не было раньше.
Они DHL что ли собрались отправлять?

Это вот по этому поводу!!!!!!!!!!!

 

[Larisskin]

shugar-ok, сюда переместила.

 

[puppun]

Fink_7, у меня тоже 4 дня уже. До недели спокойно, потом можно писать в поддержку.

 

[Vicoolya]

Malka_Miu, лимит 1000 евро на одно физ.лицо в месяц

 

[kulab]

Sabina12006, мне за 1,5 года просто так ничего не прислали. Дают коды за косяки и брак, если туда писать. Но и так кодов много бывает.

Девочки, я вот и боюсь, что старье будет совсем плохое, возвратное. Видела сумочку, с которой начала покупки 1,5 г. назад. Она кожаная. Мне и тогда с браком прислали, но я как новичок, даже и не написала. Ну и как она хранилась это время? А ведь это кожа, посохнет и все.

 

[Kisul]

Kisul, фиксированного времени нет. Я точно не замечала. Что-то словила с утра (одной вещи в размере xs не было точно недели 2), что-то вот сейчас...

Ясно, спасибо, буду ловить)

 

[KoroNa]

подскажите а Американский асос здесь обсуждать можно? В Россию шлют?

 

[MARiSOLька]

да 2 шт и получила

Тогда сверять сумму списанных денег и если она не сходится с суммой полученного товара обращаться в поддержку.

 

[Анхен]

Подскажите, в ASOS есть минимальная сумма заказа по цене или по количеству ? Если да, то какая ?

 

[Larisskin]

Olga1104, разлогиньтесь и снова залогиньтесь.
Надеюсь, поможет.
На крайний случай, куки почистить.