на импорте отметилась с весом в 4 раза меньше, чем должен был быть...
Так бы сразу и написали...
Можно было никуда и не звонить. Планшет сперли между экспортом и импортом, посему и завернули посыль обратно. Тут все ясно 100%.
Что делать теперь? Ничего. С ebaytoday вы уже ничего не сможете сделать. Они переведут стрелки на USPS, а тот в страховке откажет с вероятностью 99%. Поищите в инете отзывы о их работе в подобных ситуациях.
В магазин обращаться не нужно, ибо ответственность продавца закончилась доставкой товара на указанный вами адрес посредника.
Что делать в будущем?
Работать с посредником, предоставляющим нормальную страховку свою, либо от независимых страховщиков. Такие есть, и на этом форуме есть. В принципе, вы можете и сами застраховать свою посылку, например, на u-pic, но вам же удобнее, если с возможными проблемами будет разбираться отправитель.