Девочки, подскажите куда мне обращаться. Т.к. с Китая ждала предыдущую посылку почти 2 месяца, решили с посредником отправить ЕМС, но не с Китая, а с Забайкальска. Посылка принята 10.07.2013, сегодня уже 17.07.2013, звоню в ЕМС, мне отвечают что посылка еще не вылетала из Забайкальска, ищите мол ее "с той стороны" а не у нас. Написала посреднику, тот пишет на розыск.
Девочки, но меня волнует другое, раз вы заявляете сроки по России 5-7 дней, позиционируете себя "ответвление" от почты России, почему вы контролируете через какое время после приема посылки летят к вам на сортировку в Москву, не уже ли трудно позвонить в одно из своих отделений и уточнить почему посылка не вылетела. Почему человек, который платит за эту работу, должен еще сам все обзванивать, писать заявления и т.д.
Может, конечно, я и не права, но просто накипело уже. Обычные посылки пешком идут по два месяца, платишь за срочность, а эта срочность и спешить не думает.