unbiassed, я писала в поддержку Шопфанс, мне ответили так:
Вам необходимо подать посылку в розыск.
Пока она не получила статус "импорт" Вы можете сделать это от лица отправителя в USPS.
Вот инструкция для USPS.
Вы можете подать в розыск по электронной почте. Вот здесь есть инструкция о том, как это сделать:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1086717&postcount=671.
Либо сделать это, позвонив от имени отправителя в USPS +18002221811, звонок со скайпа бесплатный. Что нужно знать: ФИО получателя и отправителя, их адреса, вес посылки, ее стоимость, стоимость доставки.
Адрес и ФИО отправителя мне тоже написали.
Так и сделали как сказали.
Ещё вчера написали по форме в Роскомнадзор.
Также писали жалобу-обращение в ЕМС, на что был ответ:
"Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта, данные могут обновиться в любой момент.Уточнить детали отправки и местонахождение отправления пока может только отправитель, обратившись по месту подачи в США."
А сегодня уже Импорт. Похоже, что посылка давно уже прилетела в Россию, её просто вовремя не зарегистрировали.