plasstik, когда вам приходило письмо с подтверждением заказа, если вы внимательно прочитали то там был указан адрес, куда надо писать, если ваша посылка долго идет, к сожалению я уже почистила почту и не могу вам дать конкретный адрес
Вот с этого адреса их саппорт вроде мне отвечал: <[email protected]>