Заказы с VS: общие вопросы

[AnnettaSPb]

Девчонки, извините, вопрос действительно дурацкий. Вчера оформила заказ. Сначала набросала все, на чем глаз остановился, потом лишнее удалила. А сегодня не могу вспомнить одну позицию. Боюсь, что взяла не то, что надо. Не подскажете, как ЭТО на сайте найти, чтобы убедиться... и успокоиться.

K 212827 RUFFLE SATIN BABYDOLL XS 1 $24.99 IN-STOCK
Y34-GLAMOUR PLAID

Вбейте в правом верхнем углу сайта в графе Search:
K212827
Но почему-то не находит...
Может, вещь уже убрали с сайта.

 

[SHCHNOVO]

Девушки, подскажите пожалуйста может была у кого такая ситуация.
Если в заказе есть вещь бэккодер, а остальные в наличие. Можно ли отказаться от бэккодер и не оплачивать?
И не снимут ли как за полную доставку при отказе? А то доставка делится на части, когда есть бэккодер в заказе.

у меня так было , пришел заказ и я поняла что не угадала с размером , так как в бэкордере была такая же вещь только уветом другим. Вобщем вс пытались 7 раз снять с карты , снимать там было нечего , и просто аннулировали заказ, дополнительно с меня не снимали ничего

 

[Tory]

Может подожать немного, похоже что что-то у них...
Хотя, как другие делают заказы

 

[lyska89]

ой девочки...у меня тут непонятки кое какие...я 2 дня назад отменила заказ, и они прслали письмо, что типа заказ отменен успешно...я заходила на ордер статус к этому заказу и там возле каждой вещи стоит отменено...отменено...и тут вдруг сейчас вижу на своей почте письмо, что типа они не могут почему то снять деньги с карточки, и что они будут пытаться это сделать в течении 14 дней...но я больше заказов не делала...я ведь его отменила...почему такое???

 

[sln]

Девочки, а никто номер карты не правильно не вводил? что из-за этого будет? А то я вчера заказ вечером сделала - а деньги до сих пор не сняли....раньше сразу снимали. Вот сижу, и думаю, может карту не правильно ввела...

если бы неправильно - платеж не прошел бы сразу. подтверждение заказа на почту пришло? если да, то точно все правильно
подождите немного, они иногда не сразу деньги блокируют

 

[zefir]

девочки, всем огромное спасибо..
теперь как-то легче

 

[koalla]

вот сейчас опять, ради интереса дошла до пункта, где выдаётся общая стоимость заказа - то же самое! 59$!

Да я заказ делала в понедельник. Получилось на 135 $ за доставку сняли 59.99. А раньше такая сумма у меня была за заказ от 150$

 

[юльчик]

Я тоже звонила недавно.. Прицепились к моему шиппинг адресу. Причем не просто задержали заказ, а отменили =[ В общем, сделала новый, теперь уже 6 (!) дней висит In Process =[
Это со мной впервые, до этого все было как по маслу. Эхх.

6 дней уже много. я бы позвонила им...

 

[Талочка]

А что, бывало такое, что, несмотря на бэк, блокировали всю сумму с бэком? Или чисто теоретически?

>Natalie<, чисто теоретически . Но в последнее время эта тема так эксплуатируется, а Викины бэки появляются так нежданно-негаданно, что подстраховаться, думаю, будет нелишне. Особенно, когда бэк обещают через 5 дней от основного заказа

Талочка добавил 27.01.2010 в 17:26
Milashka, подождите еще до конца месяца, чтобы потом с возвратом не заморачиваться.

 

[masha123]

Они мне ответили:
Thank you for your e-mail request to change the sandals on your recent order. We regret any disappointment this may cause.
Unfortunately, your order is not able to be changed or cancelled at this time. Our records indicate that your order #******** has processed for shipment and is expected to arrive to you on or before May 19, 2009. Should you need to return any merchandise, please click on the link below, or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser.

Они мне отвечают именно такой формулировкой, как на просьбу поменять цвет, так и на просьбу поменять имя в шиппинг адресе. Причем я им написала чуть ли не сразу после оформления заказа

ага,бесполезно значит,надо ждать в разных темках тут и в контакте девяонки пишут, что даже заказанное экспрессом, уже неделю собирают.. так что надо просто ждать.

 

[Solotu]

Девочки!!! Помогите!!! Отправила сегодня заказ но ошиблась с размером!!! Деньги с карты еще не сняли и статус стоит Pending Processing. Можно как то решить эту проблему?

Напишите им письмо, подобный вопрос поднимался в теме Шаблоны писем.

 

[Tomka_rostov]

Девочки, подскажите (не знаю, может у кого уже была такая проблема и здесь обсуждали) - у меня пропала История заказов. Висит только инфо о последнем....

 

[DIna]

Девочки, а я оформила заказ еще 6,07, но до сих пор в статусе стоит Unknown... и деньги на карте есть. чего они его в процесс не запускают? И еще может кто знает, я сделала 2 заказа и в обоих у меня разный номер клиента, это у всех так? Или он должен быть один?

 

[Miika]

Адрес VS по вопросам заказа такой VictoriasSecret@e.victoriassecret.com или нет?

я сюда пишу обычно CustomerCare@VictoriasSecret.com

 

[Snip]

да-да, именно на ордер статус, ну а если не поможет, тогда ещё и по вот этому адресу напишите service@victoriassecret.com

Получил вот такой ответ. UPS посылки тоже собирают от 3 до 5 дней?
Т.к. статус посылки все еще не поменялся
Dear Kirill,

Thank you for your e-mail regarding the credit card used on your order. We are pleased to assist you.

We did receive authorization on July 2, 2009 date.

Your order has been prepared for shipping and should be delivered on or before July 17, 2009.

Standard shipment packages typically ship within 3 to 5 business days from processing, however, the packages should still arrive by the delivery date.

You may check the status of your order or view your order history, click on the link below.

http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Kirill, Victoria's Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.

Order #396466303


Sincerely,


Michelle C.
VictoriasSecret.com Customer Service

 

[MamaPoli]

Девочки подскажите пожалуйсто! Я правильно поняла?
Мой заказ сост.133$ к этому прибавляем 38,99$ за доставку и все?
Я слышала такое слово "шиппинг" это что такое? И что за секретные кода и где их взять?Уже все форумы перечитала и толком ничего не поняла!
Заранее большое спасибо!!

 

[Lasana]

Переведите, плз, а то на меня напал ступор:

A credit in the amount of $33.99 and a credit for $15.00 have been issued to your Visa account for shipping and handling costs on the original order and the top you did not receive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements.

If there is another bathing suit you would like to order in place of this one, please place a new order online. Reply to this e-mail with the order number and we will credit back to you the shipping and handling costs.

я так понимаю, они предлагают вернуть деньги за неполученную вещь?
у меня у карточки срок действия вышел - они могут знать об этом?

 

[karmen]

я вот просто думаю может это просто новые аккаунты так? не знаю что думать.
можно вас очень сильно попросить попробовать сделать новый аккаунт(для пробы) и попробовать дойти до шага оплаты картой? если у вас будет тоже самое, значит буду ждать. если нет, то и не знаю что тогда.

 

[Sha-Kira]

Девочки, здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, какой код с журнала ВС вписывать при заказе с сайта для постоянного получения каталогов?
Спасибо!

Ничего не надо вписывать. Каталоги бесплатно вкладывают в каждую посылку и иногда присылают по почте.

 

[винни плюх]

Отправила, будем ждать