Заказы с VS: общие вопросы
- Автор темы Elizabeth
- Дата начала
- Статус
эх... а письмо до меня видимо не дошло=(..... на свой страх и риск указала ящик на mail.ru видимо и попала..... что теперь делать от?
во-первых заводите ящик на hotmail.com или yahoo.com,
и пишите им от туда письмо с просьбой объяснить статис заказа и поменять ваш имеил.еще не забудьте сами его поменять свой меил в your account - your profile - billing information.
Сможите сами письмо написать?
История, которую описала Талочка, случилась и со мной. Остерегайтесь брать вещи со статусом Just a few left, особенно если не было не было и вдруг появилось с этим статусом. В шиппинг конформэйшн все вещи высланы, а несколькими часами позже пишут, что одной вещи нет. Остается неясным, как можно выслать то, чего нет
. Еще однажды было так: из заказа "ушли" сразу 3 вещи, пока заказ был ин процесс, и тоже купленные с таким статусом.
. Еще однажды было так: из заказа "ушли" сразу 3 вещи, пока заказ был ин процесс, и тоже купленные с таким статусом.
Евгения, мне это в УПС по телефону сказали, но вы же понимаете,кто-то сказал,кто-то не так понял,поэтому будем надеется, чтоэто не так
да уж... остается надеяться, что это не так
это вообще мараз тогда будет, если таможенники будут с каждой посылкой возиться
хотя я как-то на таможенном форуме читала, что прошлой осенью они вообще каждую посылку вручную досматривали и люди ждали по 1,5 месяца своих посылок
Девочки, мне пишет что все отправлено, где можно посмотреть номер, чтобы отслеживать посылку? Не увидела я...
И метод отправки стоит other)))
Чего ждать и когда?
И метод отправки стоит other)))
Чего ждать и когда?
Девочки, я правильно поняла, мне звонить им надо?
Dear Mary,
Thank you for your e-mail regarding your recent order. We are happy to assist you with this matter.
As requested, we will attempt to obtain authorization from your Visa. Once we receive authorization and your order is shipped, you will automatically receive an e-mail confirmation.
Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.
You may view the details of your order history and check the status of your order by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Mary, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.
Dear Mary,
Thank you for your e-mail regarding your recent order. We are happy to assist you with this matter.
As requested, we will attempt to obtain authorization from your Visa. Once we receive authorization and your order is shipped, you will automatically receive an e-mail confirmation.
Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.
You may view the details of your order history and check the status of your order by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Mary, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.
Да я вообще все удалила, потом пробовала по-одному что-нить класть - не проходит! Решила проблему радикально - завела новый эккаунт
Мне сегодня тоже такое письмишко прислали, как Веруне, только я ничего не просила отменять:
"Dear *** * ********
Thank you for your order placed 11/24/08. Before we can process your order the following information is needed.
* Verification of the amount of purchase
* The correct billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the charge card holder
* A phone number listing for the shipping address
To expedite the processing of your order, please call (800) 568-5555, or (937) 438-4199(outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. Eastern Standard Time. Reference Order #*********, and we will be happy to assist you.
Sincerely,
Victoria's Secret Direct
Special Handling Department
1.800.568.5555 or 1.937.438.4199
**Please do not reply to this e-mail. The requested information can only be verified over the telephone.
Patty Coar
Special Handling Associate
Victoria's Secret Direct"
Что это значит, интересно? В "Вике" делаю покупки давно и часто, никогда подобных проблем не возникало.
Понятно, что надо им звонить (попрошу об этом англоговорящую подругу) - вопрос в том, КОГДА ОНИ РАБОТАЮТ (по московскому времени)?
Сейчас там автоответчик, который предлагает звонить в рабочее время.
"Dear *** * ********
Thank you for your order placed 11/24/08. Before we can process your order the following information is needed.
* Verification of the amount of purchase
* The correct billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the charge card holder
* A phone number listing for the shipping address
To expedite the processing of your order, please call (800) 568-5555, or (937) 438-4199(outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. Eastern Standard Time. Reference Order #*********, and we will be happy to assist you.
Sincerely,
Victoria's Secret Direct
Special Handling Department
1.800.568.5555 or 1.937.438.4199
**Please do not reply to this e-mail. The requested information can only be verified over the telephone.
Patty Coar
Special Handling Associate
Victoria's Secret Direct"
Что это значит, интересно? В "Вике" делаю покупки давно и часто, никогда подобных проблем не возникало.
Понятно, что надо им звонить (попрошу об этом англоговорящую подругу) - вопрос в том, КОГДА ОНИ РАБОТАЮТ (по московскому времени)?
Сейчас там автоответчик, который предлагает звонить в рабочее время.
Поделитесь опытом, пожалуйста!!! Очень хочется решить эту проблему побыстрее!!!
Последнее редактирование:
не секрет)эт мой первый заказ.заказала два купальника,пару труселей и пару лифонов)ну чтоб на первый раз с размерами определиться.один купальник в бэкордере и будет 5 июня(!!!!!)досылаться))и еше один заказ в процессе висит)там купальник и майка пинк)сумма заказов вместе 4800 без этого бэкордеровского купальника)
Коды на скидки можно здесь посмотреть, но не все коды действительны для России, так что повнимательней читайте http://www.retailmenot.com/view/victoriassecret.com
Текст такого рода им подойдет, как думаете?
My Customer Number: ХХХХ, my Order Number: ХХХХ.
I want to cancel my order number ХХХХ. Please, inform me by the letter about it.
I hope for a prompt reply.
My best regards,
Они как, напишут что-нибудь о том, что заказ отменен? и мне как, заказ-то делать уже можно? или лучше еще чего-то подождать?
ага, пойдет
напишут письмо, как отменят, сразуну или можно ещё статус заказа проверять, будет написано Cancelled
Вы когда заказ делаете, там и указывается приблизительная дата поставки Вашего заказа..Если волнуетесь по этому поводу - напишите в Викторию Сикрет письмо, с указанием Вашего номера клиента и номера заказа..Вам укажут приблизительную дату доставки.
эм, скопируйте сюда что именно) красные надписи появляются в 2 случаях - если с датой значит вещь в бэкордере "шьется" и появится примерно указанного числа, если без - закончилась
Не получается фото вставить ( Я имею в виду ту надпись IN-Stok котю выходит прямо под размером... Выходит,если красным IN-Stok, нет смысла заказывать?
Еще подскажите, пожалуйста, если сделать заказ на вещь кот. шьется, сейчас она со скидкой, то когда ее сошьют она тоже со скидкой придет?
LiliaIsk добавил 11.01.2010 в 12:28
Мне кажется разницы нет, еще бывает что когда страницу открываешь сначала надпись Ни-сток красная а потом чернеет, я даже сначала думала, что у меня глюк, несколько раз страницу перезагружала
Ага, иногда из красного в черный превращается, а иногда так и остается красной... поэтому в смятении прям
Последнее редактирование:
а они деньги сняли за заказ? у меня было такое, взяла две позиции из Naturally Victoria's Secret, забыла про код, написала им, добавьте мне плз такую то позицию и код на то, чтобы она стала бесплатной, написала какой именно код, но оплата к тому времени еще не прошла, все добавили, спасибо им
а в письме насколько понимаю написано, что они не поняли, чем могут помочь...
а в письме насколько понимаю написано, что они не поняли, чем могут помочь...
Ну значит им получается без разницы ссколько у тебя аакунтов, лишь бы покупали
А то я тут недавно практиковала аккаунт новый создавать, так написала там свой нынешний адрес, потом поменяла на Казахстанский, пришлось звонить менять маилинг адрес....вообщем, что в итоге там осталось я даже не знаюзабуду просто про него!!!
Но я всё таки переживаю о том, что когда туда звонишь, они спрашивают твои данные, а тут получится так, что у меня 2 аккаунта на одно и тоже имя.
не думаю, что из-за этого будут проблемы.
я сейчас формирую заказ с нового аккаунта, а на старом у меня есть предложение от Вики на компенсацию стоимиости доставки. Так вот, я не собираюсь от него отказываться. Напишу, что новый аккаунт мне пришлось завести не по моей прихоти.
- Статус