Заказы с VS: общие вопросы

[Ciel]

Девочки, а у вас номер клиента все время один и тот же или разные? Я два заказа пока только сделала, номера разные. Не думаю, что это важно, просто странно.

 

[Safir@]

я так понимаю, они хотят, чтоб вы вернули задвоенные товары. так написали.. может они имели в виду, что раз они деньги снять не могут, то надо возвращать....???? хз

Я тоже так поняла... ну я уже не могу вернуть, майку сегодня надела, да и брюки немного длинноваты были - подшила...

 

[untitled_n]

Девушки, подскажите пожалуйста! Обычно Вс снимают деньги с карты в течение 14 дней, да? Ну то есть, пытаются снять? А если дело касается бэкодера, то тоже так же, 14 дней? А то у меня зааз едет упсом, в понедельник ожидается, а с меня хотят за бэкодер снять уже. Я пока на карту не кладу, боюсь попасть на таможню. Если я в пятницу деньги положу, они не отменят заказ? Бэкодер очень нужный!

 

[Маргарита]

так, а посылка точно еще не отправлена?
скинь мне order number, я посмотрю на сайте ЮПС

Order Number: 371261023

 

[Nastia.Al]

Девочки, подскажите, а как часто "обновляются" вещи у ВС?
Допустим, есть вещь которая нравится, как быстро она пропадет с их сайта? а то вдруг когда я через пару недель решу заказать ее, она уже исчезнет.
и как часто появляются новые вещи на сайте?

 

[ladybird]

А отчего долго может висеть статус на сайте ups-"Получена информация для выставления счета"?
3 сутки пошли....

 

[Kiwi]

Девочки, всем доброго дня!
Хочу поделиться с вами неприятностью, которая случилась вчера со мной при оформлении заказа.
Заказ был на сумму 191$. Удалось применить 3 кода к заказу:
- 20% с клиранса (VS20XTRA)
-15$ с заказа (FA917137)
- бесплатная сумка
Все три кода были приняты системой. -20% с клиранса уменьшили стоимость вещей до 160$. -15$, доставка 38,99$. Итоговая сумма к оплате получилась около 190$ (в том числе доставка).
Ввела данные карты, все ОК. заказ оформлен.
Через час приходит смс о том, что с моей карты списано 236$!!!!
Я в шоке!!!
Молодой человек пришел на помощь. Стали звонить Вике. Дозвонились. Объясняем, что коды были приняты, а сумма списалась без учета их. Называем код, который дает -20% с клиранса. Оператор отвечает, что этот код только для США, прощается и кладет трубку...
Звоним еще раз. Другой оператор, выслушив, спрашивает коды. Ждем минут 5... Потом ответ, все ОК, коды применены, стоимость доставки будет меньше, деньги вернут в течение 3 дней, в инвойсе все пропишут с учетом скидок!!!
Для надежности пишем Вике письмо с описанием ситуации и просим их подтвердить, что коды действительно применены и инвойс будет на меньшую сумму. Ответ пока не получили...
Вот такая история! Я много раз делала заказ, но такое произошло впервые...
Теперь вот переживаю, нормально ли все будет? Точно ли откорректируют инвойс, а то на таможню очень не хочется...
Может, у кого-то была подобная ситуация?!

Они блокирую сумму первый раз, потом если производили коррекцию по коду блокируют скорректированную второй раз, а первая разблокируется через месяц, если бы не задолбите банк Через 3 дня разблокируюся- в Америке деньги, не у нас.
Так что если у вас второй раз деньги не сняли... то

 

[Алиса Александровна]

Где-то я читала, что если HOLD викой в итоге не списывается, то автоматом деньги назад возвращаются. Девочки, поправьте если я не права.

Алиса Александровна добавил 30.11.2009 в 22:06

спасибочки, Маргарита

еще один вопросик, пожалуйста

как отменять заказ? ну, или как сделать, чтоб заказ отменился...? если с карты снять деньги, потом как долго не пополнять?

письмо написать! посмотрите в шаблонах) I would like to cancel my order № и т/д/

Алиса Александровна добавил 30.11.2009 в 22:07

спасибочки, Маргарита

еще один вопросик, пожалуйста

как отменять заказ? ну, или как сделать, чтоб заказ отменился...? если с карты снять деньги, потом как долго не пополнять?

письмо написать! посмотрите в шаблонах) I would like to cancel my order № и т/д/

 

[LLudo4ka]

а! спасибо большое=)) а платить за растаможку курьеру или ехать куда-то надо??

 

[blow_girl]

Phone 1.800.475.1935 or (outside the U.S. and Canada) 1.937.438.4197

т.е. набираете 8-10-1-800-475-1935

Спасибо большое)

 

[masha123]

Pantera, конечно,пригодится!! ждем фото

 

[Indigo]

конечно на себя берут...(мы будем рады , а не Вы будете рады...)
А это неполученную посылку Вы пытаетесь перезаказать?

 

[Indigo]

В принципе (по большому секрету)))) я оплачивала только одну посыль(где 5 вещёв) остальные (гифт и худи)энто их инициатива по моим жалобам. Так вот я о чем и спрашиваю ))можно от 1 посыли отказаться а 2 остальные забрать)))????и каким образом энто сделать))

А, ну тогда понятно. Можно отказаться конечно от посылки, просто сказать что Вы отказываетесь, только причина нужна какая-нибудь все-же, ИМХО.

 

[masha123]

AnnaEnvy, неа.. точно нет)

а вот если бы в течение 5 дней ещё один какойнить бэк бы повился, то отправили бы все 3 вещи вместе

 

[letsfocusonme]

Мне сегодня угги почему-то отправили какой-то странной службой Overseas. Кому-нибудь ей отправляли? Долго идти будут?

 

[vertun2008]

доброе утро, девочки!у меня к вам вопросик. если я заказываю товар до 125 $, то стоимость доставки будет 33,99 $?

 

[sebrina2222]

Девушки, цены вещей в корзине указываются =0$((((,как это исправить??

У меня такое было. Я перелогинилась и всё стало норм

 

[fluffy09]

Да уж по Unfortunately было примерно понятно...

Но все-равно спасибо! Значит через недельку буду пристраивать туфельки в добрые руки...

А какой размер? И что за туфли?

 

[AnnettaSPb]

Девочки, а можно отменить заказ, если статус "Инпроцесс"? Заказала вчера, но ошиблась с цветом, хотела попросить, чтоб поменяли, а такого размера и цвета нет уже...

Ага, пока не отправили, можете отменять

 

[masha123]

Девушки, добрый день!
У меня проблемка: оформила вчера заказ, а сегодня получила сообщение на почту, что у меня что-то со счетом (короче, они не могут снять деньги).
Деньги на счете есть, я проверила.
Вот сейчас начинаю думать, что номер карты ввела неправильно. Как это можно проверить? В параметрах заказа я не нашла этой информации, да наверное она и не указана. Если я все же ошиблась, как мне сообщить им правильный номер? Не по телефону же диктовать!!
Может быть кто-то с этим сталкивался, помогите, пожалуйста!!

если непраильно номер, то только диктовать по телефону! они сами пишут, что в письмах отправялть даннуе карты небезопасно.
какая у вас карта? тип и банк?
если всё же дело в номере карты, то проще отменить заказ,написав письмо с просьбой об отмене, и потом заново сделать,уже внимательно перепроверив номер карты
или если дело не в банке (с ВТБ24 и альфабанком обычно проблемы,если только карта не для виртуальных покупок), то звонить в банк и спрашивать почему не дали ВС снять деньги..