Не, я не выдержала! Сделала заказик. Надоело смотреть как в дрим-боксе вещи умирают. 
10% + бесплатная доставка меня вполне устраивают. На детское только не действует этот код 
san4ik, Александр, вы для начала соберите и потребуйте все справки. счета и пр., чтобы в письме оперировать конкретными фактами и ссылками: номер заказа, данные по возврату с объяснением причины, даты отправки счета в банк, официальный ответ из вашего банка о не поступлении денег и т.д. 
Строго и точно воспроизвести хронологию.
Обязательно указать, что продажа бракованной вещи и не возврат за нее денег - нарушение прав потребителя. Указать дословно информацию для для клиентов по возврату, размещенную у них на сайте. 
Пригрозите вынужденными юридическими разборками.
Понятно, у них там кризис в стране назревает... мне кажется, это разгильдяйство каких-нибудь пары менеджеров.