Впервые столкнулась с такой реакцией магазина, поэтому, девочки, pelena посоветуйте, пожалуйста, как быть
Вчера получила полусапожки с явными глубокими заломами на передней части верха и грязной подошвой. Сфотала, написала в магазин, что на сайте не указано, что обувь с эффектом старения. Предложилм скидку 40%. Я отказалась и попросила подтвердить возмещение моих расходов на возврат. Сегодня ответили, что возместить расходы не могут, поскольку товар новый (они получают его из бутиков или от производителей), а заломы - грязь появились от примерок.
И еще раз, в виде исключения, предложили скидку 40 проц.
Стоит ли спорить? И если да, то чем аргументировать?