YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине Yоох - 10

[Vakhmurka]

@n_noname, написала им в час ночи, ответили в 15.00

 

[n_noname]

@n_noname, написала им в час ночи, ответили в 15.00

А вы с каким вопросом , если не секрет ?
Я вчера по браку написала , и тишина.

 

[Vakhmurka]

@n_noname, отправляла им квитанцию на доставку брака)

Vakhmurka добавил 25.04.2017 в 19:37
Кстати, написала им, что положила ещё кроме брака другие неподошедшие вещи, а они все равно полную сумму компенсировали. Может, конечно, потом удержат...

 

[Vikynj]

Я вчера по браку написала , и тишина.

Я по браку написала 22 числа, потом 24, до сих пор молчат
Сегодня еще раз напишу

Я первый раз по браку обращаюсь, это вообще нормальная ситуация?

 

[n_noname]

Vikynj, после "круга" скорее да, могут через неделю ответить если сильно загружены.
Если вопрос срочный можно звонить , через skype не дорого.

 

[Vikynj]

@n_noname, не срочно, подожду еще, главное, чтоб вообще ответили

 

[$$$Ann$$$]

Девочки, так давно на форуме не была! Поэтому простите, если как новичок дурацкие вопросы задаю и направьте где прочитать можно (пошерстила, но не нашла). А yoox VAT возвращает? В пятницу (21.04) сделала заказ, сейчас прислали, что выслали. Я помню, мне итальянские магазины сами удерживали VAT и счет выставляли уже без налога. А здесь в выписке указано VAT 0 ?

 

[Elena_Free]

Девочки, так давно на форуме не была! Поэтому простите, если как новичок дурацкие вопросы задаю и направьте где прочитать можно (пошерстила, но не нашла). А yoox VAT возвращает? В пятницу (21.04) сделала заказ, сейчас прислали, что выслали. Я помню, мне итальянские магазины сами удерживали VAT и счет выставляли уже без налога. А здесь в выписке указано VAT 0 ?

Вот только обсуждали недавно, помню девочки писали, что все учтено в цене. Вы же в России покупаете?

 

[Feofila]

Я по браку написала 22 числа, потом 24, до сих пор молчат
Сегодня еще раз напишу

Я написала 23.04 поздно вечером, ответили 25.04 утром, в течении 25 и 26 переписывались, согласовывая % компенсации. Попробуйте еще раз написать

 

[Vikynj]

@Feofila, написала им еще и сегодня,вообще странно, что так долго не отвечают

 

[Feofila]

Vikynj, Да, обычно отвечают в течении суток, максимум 2-х. Еще как вариант, попробуйте написать с другого почтового ящика, хотя вряд ли это что меняет, но вдруг...

 

[bubuka349]

Дорогие Коллеги, у кого-нибудь заказы от 22 числа отправили? До сих пор висит в обработке. Первый раз такое. Заказала мужу ветровку и туфли, чувствую с такой волынкой приедут в конце мая. Мало того что зажимают коды, так еще и отправка отвратительная и заказ не отменить. Уже купила мужу и ветровку и куртку Pal Zilieri в фамилии и дешевле Юкса. А обувь муж нашел на ебей дешевле и доскакали за неделю. Вот и задумаешься тут.
Вопрос, у юкса есть фиксированные сроки обработки заказа? Может из-за срыва сроков отменить заказ получится. Уже начал бесить этот сток своим браком, несоответствием описанию (мужу прислали полуботинки махровый китай из клеенки/недешевые/ и уперлись рогом, что по фото непонятно, а в описании натур. кожа), а теперь еще и отправку уже неделю ждем...

 

[MamaMira]

Я тоже еще жду посылку от 22( от 21 числа две посылки получила еще позавчера, в рекордные сроки дошли за 6 дней. А эту все отправить не могут, уже писала им в клиентскую службу, что надо срочно, ответ стандартный - ваш заказ оформлен и готов к отправке, ждите.

MamaMira добавил 27.04.2017 в 13:16

Девушки , кто состоит в переписке с КС, на какой день они сейчас отвечают ?

Я им написала 26, ответили спустя несколько часов. Правда, просто отписка

 

[барса]

Что-то мой вопрос пропал с форума.Дублирую-может кто ответит.Не сфотографировала посылку на возврат в екс,отправила только фото чека в пайпал на возмещение расходов.Этого достаточно?В чеке написано екс болонья италия.Пожалуйста,ответьте!

 

[Vakhmurka]

@барса, достаточно

 

[барса]

Спасибо огромное!Первый раз оформляла возврат-не прочитала внимательно условия,в дальнейшем на всякий пожарный буду фоткать и посылку!Спасибо,добрые люди!

 

[April013]

Не сфотографировала посылку

Оксана, несколько возвратов делала, никогда никто фото посылки не просил.. Сначала старательно фотала, теперь -нет. Забываю просто.

@bubuka349, ну сроки доставки у них на сайте официально заявлены 2-3 недели, так что раньше этого времени претензии вряд ли можно предъявить магазину..

 

[Elena_Free]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли просить возмещение по одной операции PP, прикладывая 2 почтовых квитанции. То есть возврат отправлен двумя посылками.

 

[Delphina]

@барса, фото посылки нужно с случае, если вы хотите компенсировать и стоимость упаковочного материала: пакета, коробки. По крайней мере, к меня попросили фото посылки именно в этом случае

 

[bubuka349]

@bubuka349, ну сроки доставки у них на сайте официально заявлены 2-3 недели, так что раньше этого времени претензии вряд ли можно предъявить магазину..

Это-то понятно, что 3 недели (21 день), но отправка-это несколько другое и, как я понимаю, в трехнедельный срок доставки не входит. Получается, грубо-говоря, уже к 3 неделям еще одна плюсуется.