YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Blondinka №1]

@Shn, да, Натуль, благодаря Вике Blondinka №1 . Она мне, чайнику, так все подробно в личку расписала и разъяснила. Теперь я в полной боевой готовности!

Люкс добавил 13.01.2016 в 20:51
благодаря нашим застрявшим возвратам освоила ФБ , а теперь и ПП

Натали, я сама такая же. Тоже из-за юкса освоила фейсбук и пей пел из-за бесплатных возвратов. Вон девчонки уже давно и тем и тем пользуются вовсю. А я 6 лет в интернет покупках и недавно только. Какой стыд.

Blondinka №1 добавил 13.01.2016 в 22:02

Я вообще редкая растяпа, то вот в этом не разобралась, то забуду на юкс через сайт Связного клуба зайти, а там бонусов 5% капает с заказа. Надо бы взять себя в руки и быть внимательнее .

Я тоже постоянно забываю пользоваться всякими кеш-беками, когда покупаю в американских магазинах. Потом как подумаю сколько денег можно было бы вернуть.

 

[Blondinka №1]

Девы, а как часто Вы просите скидки, если качество заказанного товара Вас не устраивает? Или сразу возвращаете?

 

[LanaLee]

просто я мало доверяю нашей почте и в случае потери моей посылки писать заявление на розыск придётся юксу, а я сомневаюсь что они будут это делать, а сумма посылки вышла приличная

Это не ваши проблемы. Вы же её не получили, вам не был передан товар. В любом случае деньги должны вернуть. Я так понимаю.
Только не понимаю, зачем посылке лежать месяц. EMS прислали ответ: "Если получатель написал официальный отказ, то возвращают в этот же день. Если со слов отказался,то через 30 календарных ,по истечению срока хранения."

 

[Kisa Alenka]

@Dolcelola, разные вещи по разному,оверсайз может быть и прилично большемерим

 

[Elena_Free]

Помогите, пожалуйста. Что-то давно возврат не оформляла. Заполняю проформу. Там код и описание возвращаемого товара. В столбце описание раньше писала полное описание на английском, сейчас обыскалась - не могу найти. То ли туплю, то ли его нет.
В инвойсе с сайта описание на русском, нет страны производителя. Бумажки из посылки муж выбросил (любит порядок наводить). Важно это или нет?
И ещё вопрос по поводу возврата товаров из разных заказов в одной посылке. Там где заказы пишем заказы через запятую, там где возвраты - номера возвратов через запятую. Так? Сомневаюсь, так как делала месяца 3 назад возврат и YOOX присылал при получении возврата письмо с просьбой заполнить проформы, так как в посылке они с ошибкой. Ошибок, вроде, и не было. Присылали проформы по каждому заказу отдельно. Я копии себе оставляю. Так тогда и не поняла, что я сделала не так.
Подскажите, пожалуйста, так хочется поскорее отправить.

 

[Ghiorty]

девочки, большое спасибо, что поделились такой находкой!!! кто заказ уже оформлял с таким товаром? не пересчитали вам?

 

[Natala]

Natala, Барбариска Девочки, не забывайте, что письма, если фото в них весят больше 4х мб до них не доходят. Я тоже так наделала фоток была, сижу жду, а они, оказывается письмо не получали. Зато теперь я отправляю каждое фото отдельным письмом и потом звоню с домашнего или со скайпа. Все решается в течение 5 минут, так что выходит всегда не больше 100 рублей, а со скайпа по-моему еще меньше и через 3 дня денежки у меня на карте. Наташа, ну у Вас и терпение: 2 недели я бы точно ждать не стала.

Сегодня попытаюсь достать их с Facebook. Или все-таки позвонить на скайп
Попробую, в общем. Фото проверяла, с размером все ок. Оно по "весу" маленькое.

 

[Люкс]

@avqvatech, на данный момент бесплатная доставка даже на 1 заказанную единицу. При заказе Вы увидите.

 

[Dgina]

Lazur, в письме написано, что месяц действует)

 

[Katrin_n]

мой возврат отправленный 29.10, с импортом от 18.11, сегодня доставлен получателю жду свои денежки
посылка с экспортом от 05.11 так и не появилась в России, уже бесит...

 

[Sarasvati]

@Sladkoro4ek, у меня ситуация вообще обидная. Сделала заказ, жду посылку в сладком предвкушении. Статус- таможня и ... отправляют мою красотулечку назад в Италию. Почему таможню не прошла, непонятно . У почты интересовалась, говорят мы мол ничего не знаем.
Так и осталась я и без товара, и без денег, а бонусом к этому томительное ожидание ...(уже месяц как покинула территорию России).

 

[Люкс]

Наталия, если судить только по моим заказам, то брак попадался не часто.

 

[Delphina]

@Sladkoro4ek, Юль, можно отправлять в черных пакетах (ну такие, в которые мусор складывают). Основное правило - на пакете или коробке не должно быть никаких надписей. В принципе любую коробку можно положить в этот черный мусорный пакет и отправить.

 

[kgx]

Галина, выслала им фото, там измерения с рулеткой, а в ответ - не понимаем, о чём вы говорите, опишите словами детально, в чём проблема. Как тест на испытание терпения.
В итоге, чтобы отстала, наверное, обещали вернуть по получении возврата, с оговоркой, что сначала проверят достоверность моих претензий к ним, а потом- вернут почтовые расходы. Обиднее всего, что обувь отличного качества, но каблук в 2 раза выше ожидаемого.

не знаю... я обычно им пишу вежливо и понимают,хотя иногда не с первого раза.Вы им подробно как детям объясняйте.ругаться не стоит,т.к. их наверняка проверяют за что они скидки дают и бесп возвраты.попробуйте читать кому-нибудь,кто не в курсе проблемы,поймет ли Вас и фото понятные ли.

 

[Renat0]

Скажите пожалуйста, если у присланной вещи не соответствует состав тому что заявлено, или нет заявленной броши на пиджаке - писать в поддержку? Возвращать вроде нет резона, но хочется получить какую-то компенсацию.

 

[Брюква]

Конечно, заняты, я насилушки до них дописалась, чтоб деньги поторопились вернуть, мне ведь тоже к кругу готовиться надо)

 

[ИРИНА.М]

сижу новыми вещами дрим забиваю

 

[SoleMio]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста. Зарегистрировала имейл для получения скидки 10% (новостная рассылка). Пришло письмо, кода нет, пусто. Написала в поддержку, пока тишина. Если я оформлю покупку без кода, мне потом вернут эти 10% или надо ждать ответа от поддержки?

 

[LyubaS]

Помогите с размерами пожалуйста

У меня такой вопрос, покупать на yooxсобираюсь впервые, как у них с размерами? Там висит в помощи сетка европейских размеров, это как обычно +1 и будет российский. Я хочу купить кеды, мой размер российский 37 ( 24,2), часто беру 37,5 если есть. На кедах маркировки 37 и 38, какой посоветуете?

 

[Volnushka]

Девочки всем добрый вечер! Подскажите пожалуйста сделала заказ, оплатила, но он пока в обработке, можно отказаться от части заказа или полностью?!??? И что нужно сделать????


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Попробуйте,но вроде нельзя .Можно написать в КС или позвонить.Контакты в шапке темы (и ответы на многие вопросы).