YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Таис-Таис]

Yulius Zharko,

А что за школа

Юль, это не буквально школа, разные подходы, направления.

 

[Yulius Zharko]

Marketka, должен

 

[Oleolesya]

Девушки, подскажите, пожалуйста.
В первый раз обратилась в КС. Детские ботинки Тимбы стали отклеиваться через 2 нед носки. Юкс прислал следующее
Нести в мастерскую не хочется, сама подклею, но и компенсацию какую-то хочется поиметь ))

 

[полина 80]

они перекочевали в эту подборку для круга друзей
http://www.yoox.com/ru/для женщин/s...pt=fmlfrnds&gender=D&page=1&size=1,2&season=X

А в каком разделе находится подборка для круга друзей? А то у меня в приложении Юкс для айфона её нет. Или я её найти не могу.

 

[Elena_Free]

Прислали не тот размер обуви! Какие варианты компенсации могут быть? Подскажите, пожалуйста!

 

[Volnushka]

У меня последний был в обработке 8 дней.Нормально,все отправили и получила.В общей сложности чуть больше двух недель ехал."Зашиваются")))

 

[iva123]

А есть на юксе сумочки с выделкой кожи неубиваемой практически, типа кожи сафьяно (насколько я понимаю, лазерная полировка кожи) как в Фурле или Майкл Корсе?
Если да, то к каким маркам присмотреться?
ищу так сказать итальянский местный бренд нераскрученный у нас даже может, ну и дешевле чем в Мск желательно.
Себе пока заказывала один раз Nicoli на сейле чуть ли не 70%, последний экземпляр, на удивление пришла новая кожаная и хорошо упакованная.
И еще один раз кож.сумку Studio Moda маме, пришла тоже отличная, но сейчас бренд делает кожзам из новой коллекции на юкс ((

Спасибо заранее!!!

 

[LarusL]

@Ания 777,
пишите на ФБ, там ответят.
Я и на стену писала и в личные сообщения.
Правда все равно долго ждала, но может сейчас уже у них все наладилось...
Мне ФБ только и помог

 

[Delphina]

@Divergen, Одно из двух: пришлют либо то, что на картинке, либо то, что в описании. Как правило, присылают товар, который указан в описании, а не на картинке. Служба поддержки не дает дополнительных комментариев по продаваемому товару

 

[Katrin_n]

У меня тоже посылка с экспортом из Италии от 05.11.16 висит. Написала им в службу поддержки с просьбой подать на розыск, ответ:
" мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
Мы приносим Вам извинения за задержку в доставке Вашего заказа.

Подверждаем Вам, что посылка с номером отслеживания EE421*****IT была экспортирована из Италии 05.11.2016 г.

По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны."

 

[Rubydog]

@Rubydog, вы можете написать yoox с описанием проблемы и приложить фото с видами клея. Вам предложат либо компенсацию в % с покупки (может 10%, а может 30, как решит оператор) либо осуществить возврат товара за их счет ems

простите,а описать проблему им в саппорт надо в течении 10 дней после получения товара или можно позже?

 

[Orinna]

30.11? Я все сожалею, что у меня была скидка только 20

конечно 30.11))
про скидку узнала на этом форуме - спасибо девочкам, которые делятся информацией!

 

[Trudi]

Девочки, сейчас посылки с задержкой идут? Моя посылка с 24 февраля весит в статусе, ожидает отправку из Италии. В пути уже 8 дней. Может Емс информацию не обновляет, у кого-нибудь есть такое?


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[diskus]

У меня так было. Следом второй посылкой дошли. Вашу, видимо , тоже на 2 разделили.

 

[пиколина]

@kapeks, Юлия, и другие девочки , кто много о Yoox знает, Такая ситуация, я отправила жалобу, на ботинки, там пятно огромное тоном темнее чем весь ботинок, Yoox просит сфотографировать бирку с кодом 16-м, но бирки не было на ботах. те там есть бирка бренда, есть веревка беленькая Юксовская, а кода на ней нет, есть на коробке код и маленький кружочек зеленый наклеен.может это их код? Ботинки даже не примеряли- я и подошву им отправила - она абсолютно чистейшая. Бывает так, что код не на ботах , а на коробке? И вернут ли мне деньги без кода?(((

 

[inness_07]

Девчат, одежда HIGH в размер идет? Меня пуховики интересуют.

 

[Volnushka]

Девочки подскажите пожалуйста мне русскоязычный номер телефона для контакта со службой поддержки клиентов yoox. Дорого стоит позвонить через мобильный?

Контакты в теме: "доставка и возврат"
Тел.: 8-10-49-30-2089-88671 - с понедельника по пятницу с 12 часов до 24 часов по московскому времени, за исключением праздничных дней.
девочки пишут,что лучше с городского или через скайп.

 

[anuylya]

@anuylya, Вот здесь почитайте. Коды бывают разные , за подписку, на день рождение, код в качестве компенсации за брак и т.д.

Спасибо! Ни разу за 7 лет не дали ничего )) Правда на брак тоже ни разу не жаловалась, но на ДР могли б ))

 

[Фартовая]

Как так? Чем объясняют? Я удивлялась почему мне на следующий день доставляют, а не в этот же, когда звонят, а тут 8 дней!

Никто и не собирался ничего объяснять.))) Смотрела по приложению отслеживание посылки. 13-го ноября поступила в пункт выдачи, потом неудачная попытка вручения (которой и не было, тк они всегда предварительно звонят). Это так, видимо для отчета. Сегодня наконец позвонили, привезли. Мне не горело, поэтому их не доставала. Видать много посылок, в первую очередь к тем, кому очень надо.

 

[natalyot]

Девушки, посоветуйте, пож., как грамотно сделать второй аккаунт на yoox (российская версия сайта). Хочу поэкспериментировать с кодами - а то часто встречается ситуация, когда один и тот же код у кого-то срабатывает, у кого-то нет.
Помониторила, поняла, что второй аккаунт можно завести и на себя, только с другой почты и другим паролем. Остались неясности:
1) надо ли вписывать имя - фамилию, чуть меняя написание, или можно просто продублировать привычное написание,
2) как с него оплачивать, чтоб не засветиться - можно ли с той же карты или PP, или строго другую карту использовать,
3) можно ли выставлять те же биллинг и шиппинг адреса, что и на первом акк.