YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Shn]

девушки, здравствуйте!как вы думаете если я отправлю юбку куплено пару месяцев назад, но возврат оформлен, могут назад отправить? у кого нибудь есть аналогичный опыт?

Советовать не рискну, просто поделюсь .
Отправляла майку через полтора месяца после получения анкеты возврата (а после непосредственно покупки так получается и все два). Надумала отправлять возврат из более поздней покупки, смотрю, лежит эта майка, так и не прижившаяся. Решила сунуть ее до кучи в пакет.
Никто и слова не сказал, все приняли и компенсировали.

 

[Фартовая]

Девочки подскажите! Джинсы galliano на объем бедер 87-88 см брать 24 или 25? В джинсах 70% хлопок, 30% эластан.

 

[ilia_gm]

Загадка от YOOX...

Добрый вечер! Что-то мне не везёт с покупками,вот ещё головоломка от YOOX,найдите ,где подвох...





1). " НОМЕР ЗАКАЗА 1901YD02517832
СТАТУС ЗАКАЗА: ОТПРАВЛЕН
ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ВАШ ЗАКАЗ"

Ваш заказ был отправлен 20.01.2017.


2). " Отправление из Италии

Почта Италии
Пересекло границу Италии
24 января 2017, 03:49 Италия
Прибыло на границу Италии
24 января 2017, 02:05 Италия
Принято в отделении связи
24 января 2017, 02:04 Италия"


3)

Ilya,

К сожалению, заказанных вами продуктов больше нет в наличии. Таким образом, мы должны аннулировать ваш заказ 1901YD02517832 и соответствующие списания с кредитной карты..

Мы приносим извинения за неудобства и заверяем вас, что вам не будет выставлен счет за этот заказ.

Благодарим вас,

YOOX

 

[Либерта]

@soy, ненормально, но случается)) Моя тоже с пятницы отправки ждет..

 

[Divergen]

Девочки,кто нибудь покупал товар,когда фото не соответсвует описанию,что в итоге получали?
Я уже износиловала службу поддержки,с вопросами об этом товаре, они меня уверяют,что это именно тот товар,что в описании,на мои дальнейшие возражения, отвечают или невпопад, или не на те вопросы))
Вот ссылка на товар .http://mobile.yoox.com/ru/37848111X...widget=PDSameDesigner&bnslot=4&bnpid=37848111

 

[Ponatalia]

@Ponatalia, второй день мне голову морочит эта Эми из саппорта, я отправила инвойсы магазина, потом сканы, потом скрины, все одно - не читают они вложения, сделайте копию заказа. Я понять не могу, что она хочет от меня))) просто скопировать текст заказа в поле письма, что ли?
Сначала на русском ей писала, будучи уверена, что у них русскоязычная поддержка, потом смотрю, она мне по-английски отвечает, бедняжка)) перешли теперь на английский)

А меня маринует Хлоя. Но на все мои попытки-отказ. Я уточнила, что заказы через Extabuxделаю с декабря2015, и всегда меня переводил сайт на российский сайт yoox. И что, только с мая2016 стал выводить на американский. На что Хлоя ответила мне: значит, это ошибка самого yoox.(Думаю, дальнейшие попытки мои бесполезны

 

[vetikop]

@Shn, достаточно привязать карту к ПП и получаешь бесплатный возврат

 

[AnnaMakeyeva]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по оплате paypal.
Оплата не проходит, пишут, что в настоящее время невозможно завершить заказ.
Пыталась заказать вечером, утром то же самое.
Аккаунтом pp давно не пользовалась, может, нужны какие-то дополнительные настройки?

 

[Ирсен]

С мобильного бесплатная доставка

час назад платная была(

 

[Брюква]

@Olgenru, нет, не на все.

 

[Anhen2]

Не просто большое количество заказов, как они говорят.

Нет, конечно! Во всем мире кризис, врядли люди стали покупать больше. Проблемы сильно усугубились после слияния компаний, по-моему...У них и проблемы со всеми службами. Если внимательно читать о всех проблемах, с которыми наши девочки столкнулись, то волосы дыбом! И единственное, что с этим можно сделать, это прекратить покупать на YOOX, хотя бы на то время, пока у них там все не устаканится...Вот я на ФБ получила отписку, что со мной скоро свяжутся и, думаю, долго они молчать будут теперь. А я опять потом напишу...И так это и будет тянуться, кто кого называется...

 

[Катечкин]

Кать, как у тебя вопрос решился с деньгами?

Юкс сегодня перезвонил, подтведил что из-за тех. глюка у них заказ не был сформирован, но с их стороны вернуть деньги они не могут, т.к. не было и платежа, деньги были только заблокированы ПП. Прислали мне и сообщение на почту, которое я скопировала в сообщении для ПП с просьбой о скорейшей разблокировке суммы и возврате на карту. Теперь жду ответа от ПП. А Мастеркард умудрилась подтвердить этот платеж и уже списала сумму с карты!!!, так что теперь у меня сильно минусовой баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте. Я фигею! Помимо ПП, мне еще предстоит с банком Кукурузы разбираться.

 

[Chanelka]

Подскажите, пожалуйста по возврату, никогда с этим не сталкивалась. Если сегодня 11 день с момента возврата, еще не поздно отправить назад?

 

[Брюква]

@Oparshikova84, Ольга, а не напомните, когда точно? Я по покупкам смотрела, так и не поняла) не особо я тогда набрала) вроде бы в конце марта?

 

[Poruchic]

Товарищи женщины, помогите с возвратом, отправил EMSом, проформы 5 штук прикрепил снаружи пакета, но с таможни пришло вот что:
"Spedizione EA……RU Sono stati riscontrati dei problemi con la spedizione in fase di verifica doganale per fattura mancante " В переводе Гугла:
"Доставка EA……RU были обнаружены проблемы с доставкой в этап проверки, таможенный счет-фактура отсутствует"
Нет, всё понятно, но что конкретно они имели ввиду?
Эти проформы или CN22 (которая тоже к посылке присандалена)?
Написал им, как смог объяснил на сайте Poste Inaliane, чего ждать и чего делать ещё?

 

[Nataliap]

Девушки, мне вот просто интересно, есть ли ещё такие везунчики как я.)))
Заказываю на yoox регулярно с 2006 года. Ни разу мне не прислали никаких скидочных кодов ни к др, ни в посылке, никак, про суперстар я вообще молчу. Да мне даже рассылка уже не приходит несколько лет. Есть смысл спросить у них wtf? или я губы раскатала.

Спросить то можно , почему нет... Но ответ не обязательно будет положительным.

Nataliap добавил 20.09.2016 в 18:34

Девочки, кто недавно отправлял назад посылки Почтой России, вес до 1 к, какая стоимость? Спасибо!!

https://www.pochta.ru/parcels - калькулятор почты России, можно прикинуть .

 

[foxy-tan]

что это за ткань такая Состав: 100% Район?

синтетическая ткань из волокн целлюлозы. район называют искусственным шелком. более прочная, но менее гигроскопичная, чем вискоза

 

[Брюква]

Blondinka №1, я в тот момент после отказа засомневалась, может, правила изменились после слияния...полезла читать условия и там ничего не нашла про компенсацию, но решила попробовать оспорить.
То, что без звука вернули деньги, доказывает нашу правоту. Только все же непонятно, почему он тогда отказывает? как будто это из его кармана...
Я еще как чуяла, скрины сделала (обычно не делаю). И когда уже с пониженной ценой начала эта вещь быстренько раскупаться, тоже на всякий заскринила.

 

[lanka2009]

Девочки подскажите! Джинсы galliano на объем бедер 87-88 см брать 24 или 25? В джинсах 70% хлопок, 30% эластан.

У меня джинсы Galliano р.25 на мой об 90 свободны, подумывала о том чтобы померять р.24. Вам на об 88 точно р.24 нужно. p.s. Лекала у них очень класные! ))

 

[Godnesss]

Люкс, Наталья, спасибо, тоже Ваше сообщение нашла
Что ж, ждём, надеемся и верим