YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Tokasestra]

@Delphina,
@Volnushka,
Спасибо вам большое! Все поняла, буду пробовать)

 

[OLL-Ga]

у меня тоже вчера от 14/10 на таможне висит, у вас как?

Посылка с экспортом от 14.10 сегодня пришла на Вернадку с актом (повреждение коробки, разница в весе) - завтра утром еду забирать...

 

[Золушок]

Вот тоже статистика: http://sms-track.ru/stat/EIT-RU
14.10, 5.11 и 17.11 снова провал
Добавляйте, кстати, свои треки! Посмотрим, насколько все запущено

 

[Таис-Таис]

@Olkap, у меня в десятке первых заказов таким образом "пропал" огромный семейный итальянский чемодан. Переживала - не то слово. Понимаю Вас.

 

[Unbelfiore]

Волнуюсь уже, в Yoox написала, но наверное надо звонить(

Вам не ответили еще? Тоже хотела написать, но подумала, что раньше, чем через 2 недели, вряд ли что-то делать будут. И заказ, как назло, для мамы, она ждет

 

[Таис-Таис]

@Godnesss, оригинал паспорта мужа покажете - обычно отдают без слов, им самим не хочется по два раза ездить. Если звонят перед визитом, скажите прямо - есть оригинал паспорта, получатель на работе, я распишусь. Скорее всего согласится.

 

[Катечкин]

кто писал просто им на почту, приходило обратное письмо "мол, приняли на обработку?"

Мне ни разу такие письма не приходили. Я, отправляя, ставлю уведомления о доставке и прочтении, эти отчеты автоматом приходят тут же, но они не означают принятие в обработку.

 

[Elena_Free]

Пожалуйста, подскажите, как долго они обычно на сообщения в службу поддержки отвечают?
Несколько дней уже тишина, думаю, может снова написать?

Примерно 24 часа плюс-минус. Пишете с сайта или на электронку?

 

[Lara911]

Тоже интересно.
А статус данной посылки в магазине у вас какой? Все еще в обработке?

Да. Написала сегодня я им на ФБ. Ответили, что очень извиняются и скоро отправят. Верится с трудом

 

[velta3]

Elena0508, спасибо!

 

[kapeks]

У меня в субботу пришла посылка от 26 февраля. Заказ, сделанный 12.03, все никак не отправят. Как-то все долго происходит в последнее время. Раньше все приходило за 5 дней от заказа до стука в дверь.

у меня тоже 2 висят в стадии экспорта несколько дней.

 

[Ollya]

Помогите с размерностью джинсов only. Понятно дело, что они не дорогие, но как-то пристраивать тоже сложно. Уже столько было подарено и т.д. Такие рпзные рпзмерные сетки в инете нашла....

 

[toyota]

Девочки, подскажите, у кого была подобная ситуация и что ожидать: писала уже в болталке, что пришел заказ, в котором нет одной коробки с кроссовками, в инвойсе они есть, деньги тоже сняли за весь заказ. Написала им в клиентскую службу- тишина, написала в Фейсбук - тишина. Сегодня позвонила, всё объяснила, сказали - ждите письмо.
Оно пришло и в нем вот что:
Мы подтверждаем, что совместно с курьерской службой EMS мы начали расследование вопроса касательно доставки Вашего заказа.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что расследование подобных вопросов обычно занимает от 8 до 14 рабочих дней. Мы попытаемся как можно быстрее решить возникшую проблему вместе с курьерской службой и вновь свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.

К чему готовиться? Что- то меня это совсем не радует

 

[Kisa Alenka]

@svk_fox, вижу в статистике, что моя партия пока так и висит в статусе таможня, а ваша вчерашним числом все прошла
жду дальше,вариантов то нет

 

[Godnesss]

@duduyka, а меня попросили выслать еще фото, что я и сделала еще 10октября. И видимо, фото их убила наповал, потому что пропали совсем. Составила план вопросов, утром буду звонить!!!

Ну они на письма небыстро отвечают... Мне сегодня ответили на одно из 5 писем, тоже, кстати, от 10 октября.

Godnesss добавил 20.10.2015 в 18:05

Вот-вот, тоже мучаюсь с подобным вопросом. Ситуация такая же, только вещь была куплена еще до круга, но буквально ушла из корзины. Теперь вернулась, но я понимаю, что это возврат, и борюсь, убеждая себя, что если вещь хорошая, то не вернулась бы)

Ну почему же, я, например, возвращаю много хороших вещей, которые не подошли по размеру, цвету, просто не понравились, как сели.

 

[Volnushka]

А кто-нибудь знает, как часто бывает обновление ассортимента не очень крупных марок? Ушла очень желанная вещь, есть ли шансы, что появится снова, хотя бы в другом цвете?

Не удаляйте из дрима-может кому не подойдет и вернется)

 

[muravei]

Anes, Аня да аккаунт не российский, пробовала поменять валюту основную в аккаунте на рубли,даже баланс стал в рублях,но не прошло( видимо для российского юкса нужен российский пайпал

 

[Maybe7]

Захожу на сайт, а мне выдает ошибку
An error occurred while processing your request.
Reference #97.2b85dd58.1479719915.12595088
Часто так бывает?

 

[Sladkoro4ek]

@Sarasvati,
Ален, значит по приходу юбки на склад еще раз

 

[Elena_Free]

Девочки, у меня с 13.04 на экспорте висит.
Начинаю волноваться.
Что делать то?(

У меня три посылки так висели (заказ аж от 13 был), тоже волновалась, и анкеты уже тоже закрыты. Потом 30-го все дружно тронулись и сегодня уже в месте вручения.