YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[ИРИНА.М]

http://www.yoox.com/ru/для мужчин/shoponline?dept=FmlFrnds1
а сейчас?

 

[Lalla]

Интересно, маг итальянский, а поддержка в Германии?

А почему бы и нет) Оператор русскоговорящий при этом был. У меня бланк возврата не грузился и вопрос решили за 2 минуты)

 

[Люкс]

@Барбариска, я заказывала на один адрес с двух аккаунтов на бОльшие суммы. Все ок.

 

[ranela]

@Morkovniisok, забавно, меня посещали те же самые мысли)))

 

[Люкс]

@Амазонка(, все нормально, не волнуйтесь. Можно проверить и по другим сайтам отслеживания. У меня на трекитонлайн статусы обновляются быстрей.

Люкс добавил 08.02.2017 в 11:53
@iva123, Арина, попробуйте задать вопрос в болталке, там более вероятно, что кто-то откликнется.

 

[Seamaid]

Хочу добавить ложку дегтя:
5 лет в этом магазине заказываю, глобальных косяков не было. И тут сделала очередной заказ, который получила в субботу. Содержимое посылки ввергло меня в шок - инвойс и вещи внутри посылки были из заказа девушки из Владивостока, хотя на лицевой стороне посылки был прикреплен инвойс на мое имя. Связалась с ней, а она уже три дня как посылку получила, тоже испытала шок и успела ее вернуть. Всеми правдами и неправдами ей удалось на почте посыль перенаправить мне. А я - выслала ей.
Поэтому, уважаемые форумчане, будьте бдительны, проверяйте внимательно содержимое инвойсов и посылок!

 

[Volnushka]

Девушки,нужна Ваша помощь.Заказала на юксе ботинки привезли 3 ноября, сразу их стала носить и через 2 недели на одном ботинке отошла подошва прямо по клеевому шву. Написала в клиентскую службу и отправила фото - пишут что в виде компенсации могут оплатить ремонт, но не более 20% от стоимости, а это меньше 1000 руб.Я спрашивала у них про возврат- об этом ничего не ответили, но ремонт еще с такими жесткими рамками и неизвестно какие им документы об этом ремонте надо предоставлять меня не очень радуют. В большинстве мастерских чеки вообще на бумажках от руки пишут...Подскажите как вести себя в такой ситуации, наверняка кто-то уже сталкивался с таким.Спасибо!

Попробуйте в частной мастерской примерно оценить стоимость ремонта,и попросите мастера (можно тех,которые во дворах сидят,ремонтируют) написать на бумаге с печатью его заключение о состоянии и стоимости-и отправить фото этого в йокс.и тогда уже обговаривать с клиентской или возмещение стоимости возврата и бракованной обуви или возмещение ремонта,если это будет дороже,чем предлагает йокс.Напишите в письме,что вы покупали новую вещь и есть сроки гарантии на это.Я не думаю,что в Италии он меньше,чем в Росии.

 

[Trudi]

@Trudi, как у вас обстоят дела с использованием сторонних промокодов? "сейчас 3%" - это повышенный кэшбэк, обычно меньше? Как служба поддержки?

Я не так часто покупаю на yoox, поэтому не слежу особо за % кеша, но с yoox, больше 3 точно не было. И про коды не знаю, все что я вводила, все прошло.
Кстати, там все наши магазины есть, мвидео, меблион, если кто пользуется, тоже кеши начисляют и алиэкспресс тоже у них есть. Только выводить не очень удобно, если на карту, то % большие((( со службой поддержки не связывалась, поэтому не могу сказать, а для чего с ними связываться? Кеши начислили и вывели сами проблем нет. На карту только не выгодно, на вебмани выгодней всего, но еще так не выводила, только на карту.

 

[LanaF]

Мне впервые позвонили предварительно и предупредили, что завтра привезут заказ. Что то меняется.

 

[Caviar]

Написала в Клиентскую по-поводу красного топа Rag&Bone из хвастов, который без кожи оказался. Писала уже 2 раза. Ни ответа ни привета. Хотя всегда отвечали мне через пару часов.
Отправлю-ка я его вместе с другими возвратами, а если ответят - попрошу оплатить половину почтового чека. Но скорее всего они просто задвинули на этот вопрос

 

[Irina007]

Добрый день! Впервые сделала заказ в YOOX (10.03), посылка по треку покинула страну отправления. Нигде не могу найти вес посылки, ни в личном кабинете, ни на сайте www.emspost.ru ни на www.trackitonline.ru. Девушки, подскажите пожалуйста, где можно посмотреть вес если это возможно? И как будет доставлена посылка на домашний адрес, в удобное для меня время?

 

[Полясик]

Девоньки, помогите помощь нужна! У подруги украли пластик.карту которой она в основном расплачивалась в интернете. (благо там было почти 0) Срочно надо сделать заказ. Какие карты сейчас принимает YOOX - интересуют карты мгновенной выдачи или виртуальные. Яндекс Деньги и Вебмани не нужно.

 

[моднявка]

Если при смене карты не поменяется номер счета, деньги зачислятся на новую карту

не знаю как у сбера.. позвоню узнаю
Спасибо большое!

 

[Shn]

@Shn, Ната
а по шерсти никакого кода так и не пришло, т.е. мы не только на юксе "везунчики"
оо, да, ПП все возместил , что удивительно. Но наверное как новичку повезло.

Через 30 дней будет код, как я поняла, по шерсти. Я "отслеживаю" ситуацию . Так что у них есть еще время реабилитироваться, я 1 февраля заказ оформляла .

Я, тоже как новичок, подожду до конца недели, а в понедельник настрочу в ПП жалобный вопрос. Только понять куда строчить .

 

[duduyka]

у меня тоже не скидвает((пишет не верный код

У меня код проходит,но при этом на товары из круга ничего не скидывает.

 

[полина 80]

Девочки, а куда Юкс перемещает летние скидочные коллекции? Просто в дрим боксе у меня лежат вещи, и я их купить могу, но через поисковик на Юксе он мне их не выдает.

Причем они ещё больше подешевели. Значит и другие вещи из весенне летней коллекции на которые большие скидки, где то же хранятся на Юксе?

 

[vetikop]

у меня стоит заказ в обработке...не отправлен и не присвоен номер отправления, 6 января заказала, сейчас вдруг пришла смс-ка от ПР...посылка завершила таможенное оформление, странно!

 

[duduyka]

@Паола Шульц, аналогично! Даже еще лучше- вчера выпущено питерской таможней
Только что глянула- уже едет ко мне ненаглядная троечка!

Это с экспортом от какого числа? Я уже давно пользуюсь прогой Почта России, она уведомление отправляет в тот же момент,когда статус появляется на сайте. Так что у меня все статусы меняются онлайн.

 

[kapeks]

Девушки, подскажите, кто-нибудь кэш-бэк за покупки на YOOX начисляет вообще? Я уже второй раз покупаю через mrrebates.com - и второй раз ничего не начисляется (((

говорят, мутит йокс, вон с шузкрайба брала-подтвердения нет! с Хэбита все ОК

 

[alliko]

Ну совсем голову сломала с размерностью PONS QUINTANA. Все отзывы прочитала. Посоветуйте какой итал размер ботинок на ногу 23см? 36 или 37?
Пожалуйста...