Процитирую Мудрейших
" Это затем, что посмотрите сумму Вашего заказа. Сколько там? А им еще за вещь надо будет ровно столько вернуть. И больше по этому заказу они рефанд сделать не могут, потому что максимальный full refund не может быть больше списанной суммы. Поэтому они просят дать согласие вернуть сумму за расходы на возврат по какому-нибудь другому заказу, по которому есть из чего рефанд сделать. Подтверждайте и ждите денег. У всех начинается паника, но в действительности мало кто вообще смотрит, по какому именно заказу им деньги вернули."
[pelena пост 2885 от 05.05.2015]