У меня была похожая ситуация,а может и такая же.Я пришла за посылью,заполнила все доки,она мне ее открыла,и говорит "Отдать вам ее не могу!".Я в шоке,у меня в этот момент лежали мои две посылки на таможне на этот же адрес.Она сказала,что почему-то проскочила таможню мимо,это было перед выходными 9 мая.Сказала во вт 10 мая начальник даст запрос,о пропуске и мне позвонят.Во вт не позвонили,в среду я сама позвонила,и в среду им уже пришло подтверждение по факсу,что можно отдать посылку.Вы через дня два позвоните сами,если откажутся по телефону говорить,скажите,что у Вас грудной ребенок,и не очень хочется таскаться туда,сюда.Я так говорила,у меня и правда грудной реб.,я потом шоколадку ей принесла...