1)Баланс был возвратом с какого то другого заказа,нужно искать его номер.В деталях баланса пишется с какого заказа идет возврат.Хотела открыть диспут, а я посылку то оплачивала с баланса полностью...
2)Если уже поздно,то кто то писал,что по другим транзакциям открывали,и прокатывало