Моя история с последнего заказа на хусейле:
Оформила заявку и оплатила...........далее стандартно - тишина ......на этот раз 7 дней.
Потом я уже сама пишу им онлайн: "есть ли все в наличии?"...........они типа вот этой вещи нет, извините, все остальное вам вышлют.............а так получилось, что именно из-за ЭТОЙ вещи (конкретно- ботильончиков) я весь заказ оформила, из остального - бижутерию и одежка для собаки..просто для веса набросала в корзину...........так вот, получается, они мне всю фигню пришлют, а самое главное - нет.
Я говорю: "я хочу отменить заказ"
они: "сорри, дорогая, эти вещи заказаны для вас"
Я наставиваю.......
Они отпираются, так в течение часов двух.
Потом я пишу: "Я хочу вернуть деньги"......
Они "Это невозможно" ---------слов нет, вообще...... ну тут меня понесло!!!!!!
Я пишу:"По вашей вине мне приходится заказ отменять, я очень хотела эти ботильоны, расстроилась - плачу сижу".
Они "это невозможно".........так и в таком духе еще час.
потом.........
Я пишу" я не первый раз заказываю, я знаю, что это возможно, я хочу вернуть деньги"
они:" ну ладно, в качестве исключения, ради вас........и дальше напишите ваш пейпал" и т.д. и т.п.
деньги вернули на пейпал почти сразу же после переписки и уже на следующий день пейпал вернул мне на карту.
Без всяких диспутов, но с истрепанными нервами иногда можно своего добиться.
Так что, выше хвост, девочки!!!