Уважаемые сообщьники) решила сначала тут спросить, а уже потом их техподдержке мозг вынести. Ситуация следующая:
Первый заказ был с доставкой федекс в общей сложности 213,19$. Потом они пишут, что нет 4 вещей и можно заменить. Я меняю. Из-за обуви они меняют доставку на ems. Из-за того, что она дороже они сами убирают 2 пункта обуви. Девочка, которая мне писала о замене, прислала трекинг и посылка уже в пути. А теперь суть проблемы.
На зайте в заказе стоит сумма заказа 88,19$ + доставка 105,99$. Ниже строчка оплачено -148,65$. И в итоге я им должна еще 45,53$. На балансе у меня получилось 22,99$.
Мне кажется, моих 213,19$ должно было хватить на оплату 194,18$ за итоговую посылку и на балансе остаток должен был быть 19,01$.
Как они вообще рассчитывают для меня загадка
Девочки! вот, что вышло из переписки с ними в чате по теме выше:
Екатерина:
Здравствуйте!
мой заказ W2010110907752. Первый раз я заплатила за заказ 213,19$. потом мне написали, что 4 позиций из заказа нет. я их заменила. Способ доставки из-за обуви поменяли на ems. еще убрали позиции из заказа. В итоге сумма получилась 88,19$ + доставка 105,99$/ списали -148,65$ и написано, что нужно заплатить еще 45,53$. А на балансе акаунта 22,99$. Вы не правильно рассчитали? веди моих 213,19$ хватает на оплату 194,18$ за посылку и на балансе должно остаться тогда 19,01$
Welcome Екатерина! Your request has been directed to the Русский department. Please wait for our operator to answer your call.
Call accepted by operator Anna. Currently in room: Anna, Екатерина.
Anna:
привет
Anna:
извините ждите
Екатерина:
хорошо. я знаю, что посылка уже отправлена и я ее отслеживаю. хочется разобраться только с не точностью с деньгами в заказе.
Anna:
извините когда вы получили посылку то пишите на почту
[email protected]
Екатерина:
а что написать? рассчет в заказе на сайте исправят?
Anna:
когда вы получили товары то им пишите
Екатерина:
зачем? я не понимаю.
Anna:
если у вас ещё проблема то им пишите
Anna:
ваша проблема
Anna:
чтовы не понятно то спросите
Екатерина:
они смогут исправить не правильный расчет $ в моем заказе?
Anna:
да
я от них просто в шоке
хочу решить эту проблему, чтоб следующие заказы были без проблем и они не орали, что я им что-то должна.
кстати, написала им на этот мэйл сейчас.
вот тут можете глянуть на их реальные фото http://asia-fashion-wholesale.com/welcome/index.php?searchStr=Rabbit+Hair&_a=viewCat&Submit=Go
