Выпуск пара! (какая плохая почта, Asos, форумчане) - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Злимся здесь 
Ага, много времени на это надо. И большая часть пишет в режиме ЖЖ, то есть дневник событий, а суды у нас долгие и муторные. В одном месте напишет так, а спустя дцать заседаний окажется, что на самом деле это не так. И плохо что потом никто не сел не описал сухую выжимку из своих судебных дел. Только в грудь себя бьют, я сделал, я смог мамонта, то есть почту завалить. У меня в голове понимание процессинга отложилось, но тезисно по пунктам и с указанием статей опр. положений не смогу никому передать это, к сожалению. А судиться, я надеюсь, мне не придется с ПР.
наверно в преддверии дня св.Валентина решили поздравить
BeautyBlondy, печалька, сочувствую, ничего посоветовать не могу, но расскажите потом пжл, как получилось вернуться в стройные ряды асосоголиков, желаю всё благополучно разрешить.
Последнее редактирование модератором:
Так и крема изъяли, что интересует более всего.. Вчера днем заказала пару кремов да еще и вит. С в порошке, вечером прочла тот пост.. Скорее всего, побледнела на мгновенье..
А у меня хорошая почта
как только приходит машина с посылками,они смотрят мою фамилию в списках,и если есть,то звонят мне, оповещают,что для меня пакет международныйкак подхожу к почте,набираю заведующую,они запускают меня со служебного входа,получаю все,просят всегда показать им,что же мне там опять пришло
заставляют все примерить,потом пьем чай,и уже потом иду домой)))
как только приходит машина с посылками,они смотрят мою фамилию в списках,и если есть,то звонят мне, оповещают,что для меня пакет международныйкак подхожу к почте,набираю заведующую,они запускают меня со служебного входа,получаю все,просят всегда показать им,что же мне там опять пришлозаставляют все примерить,потом пьем чай,и уже потом иду домой)))
Девочки, а я не поняла прикола по этому свитшоту - http://www.asos.com/ru/pgeproduct.aspx?iid=3369826
Он при начальной цене уже давно в ауте, а теперь на него (давно проданного) еще и скидку сделали?! Издеваются?((((((((
Он при начальной цене уже давно в ауте, а теперь на него (давно проданного) еще и скидку сделали?! Издеваются?((((((((
Частая блокировка началась,когда Асос создал русский сайт,везде, где только можно, появилась реклама магазина и клиент попер валом. Получается,теперь можно не дорожить клиентом,разбрасываться направо и налево?
Раньше такого не было.
Раньше такого не было.
Это не кризис, а ASOS слишком хорошо жить начал.
Уже неоднократно писалось, что с вводом русскоязычной версии их оборот настолько увеличился, насколько они в принципе не рассчитывали в самых оптимистичных прогнозах.
Это европейский рынок (и особенно британский) перенасыщен онлайн-магазинами, так что за клиентом приходится гоняться, а у ASOS сейчас такой проблемы пока нет: клиент валит толпой. Они потому и вводят все эти санкции: им нет смысла удерживать клиента, бороться за него - и так через край. Начали вычитать всю сумму скидки из возврата - съели. Если обратили внимание, последняя акция - минус тысяча не с 5000, как было еще недавно, а с 8000 уже. И все равно востребовано. Сейчас введут плату за доставку. Это т.н. "снятие сливок". Примитивнейшая стратегия, имхо (правда, краткосрочная). Отжать по-полной, пока возможно. Вот поутихнет ажиотаж, зайдут другие магазины на этот рынок - и опять вернется бесплатная доставка и дружелюбная тех.поддержка. А пока они в таком положении, что на клиента можно и наплевать. Плюс-минус сотня - кто считает?
я думаю, самая большая ирония этой ситуации видится в том, что ASOS своей теперешней политикой и гонкой за увеличение объемов любой ценой планомерно теряет многолетних постоянных клиентов. Т.е. в обычных условиях постоянная клиентура компании - это один из ключевых ресурсов. А ASOS сейчас демонстрирует, что для него это не ценно. Дело даже не в нас, русских покупателях, которые начали заказывать еще 3 года назад и ранее. А в том, что Европа и родной UK работать с ними на тех же условиях уже не будет. Россия будет, конечно. Еще какое-то время. Но и российский рынок тоже имеет свою емкость - и рано или поздно наступит пресыщение в любом случае. Истерия начнет спадать вместе с головокружительным объемами продаж. И это перспектива не столь уж и отдаленного будущего.
Как думаете, RUEXPRESS доживет хотя бы до конца года или уже ёк?
Уже неоднократно писалось, что с вводом русскоязычной версии их оборот настолько увеличился, насколько они в принципе не рассчитывали в самых оптимистичных прогнозах.
Это европейский рынок (и особенно британский) перенасыщен онлайн-магазинами, так что за клиентом приходится гоняться, а у ASOS сейчас такой проблемы пока нет: клиент валит толпой. Они потому и вводят все эти санкции: им нет смысла удерживать клиента, бороться за него - и так через край. Начали вычитать всю сумму скидки из возврата - съели. Если обратили внимание, последняя акция - минус тысяча не с 5000, как было еще недавно, а с 8000 уже. И все равно востребовано. Сейчас введут плату за доставку. Это т.н. "снятие сливок". Примитивнейшая стратегия, имхо (правда, краткосрочная). Отжать по-полной, пока возможно. Вот поутихнет ажиотаж, зайдут другие магазины на этот рынок - и опять вернется бесплатная доставка и дружелюбная тех.поддержка. А пока они в таком положении, что на клиента можно и наплевать. Плюс-минус сотня - кто считает?
я думаю, самая большая ирония этой ситуации видится в том, что ASOS своей теперешней политикой и гонкой за увеличение объемов любой ценой планомерно теряет многолетних постоянных клиентов. Т.е. в обычных условиях постоянная клиентура компании - это один из ключевых ресурсов. А ASOS сейчас демонстрирует, что для него это не ценно. Дело даже не в нас, русских покупателях, которые начали заказывать еще 3 года назад и ранее. А в том, что Европа и родной UK работать с ними на тех же условиях уже не будет. Россия будет, конечно. Еще какое-то время. Но и российский рынок тоже имеет свою емкость - и рано или поздно наступит пресыщение в любом случае. Истерия начнет спадать вместе с головокружительным объемами продаж. И это перспектива не столь уж и отдаленного будущего.
Как думаете, RUEXPRESS доживет хотя бы до конца года или уже ёк?
вы не путайте курс цб, и курс по которому снимает банк.
вот пожалуйта, заказ от декабря, 181 фунт. списали 9066,48.
вернули в конце марта 8170,57.
и не беситесь.
hellena, По любому возмущаться бы не стала.
И даже когда 3 раза пальто заказывала, 1 раз мало- отправила, 2 раз не пришла ссылка на закачку и заказ стоял на таможне в России, мне очень помогала служба поддержки, они в ручную пересылали паспорт таможенному брокеру и они предлагали выслать пальто, не дожидаясь 2х моих возвратов. Я сама заказала 3й раз, по этому не воспользовалась предложением + мне дали скидку 20% и мы очень мило попрощались.
И дело не в наличии времени и денег, а в отношении к жизни и людям.
И даже когда 3 раза пальто заказывала, 1 раз мало- отправила, 2 раз не пришла ссылка на закачку и заказ стоял на таможне в России, мне очень помогала служба поддержки, они в ручную пересылали паспорт таможенному брокеру и они предлагали выслать пальто, не дожидаясь 2х моих возвратов. Я сама заказала 3й раз, по этому не воспользовалась предложением + мне дали скидку 20% и мы очень мило попрощались.
И дело не в наличии времени и денег, а в отношении к жизни и людям.
By-allM, ну вообще у них в факе даже эта информация есть, что за их косяк - личный код 10%. правда его мало кто читает 
вот http://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1769/p/91
второй вариант - вы не заметили код в письме с ответом. такое тоже бывает
вот http://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1769/p/91
второй вариант - вы не заметили код в письме с ответом. такое тоже бывает
Те кто шопится без прямой доставки - шопятся по-полной, чем больше вес - тем меньше себестоимость.
Наконец-то вчера нашли мою посылку - "где-то завалялась" сказали...
Я уже не ожидала, что найдут...Очень обрадовалась, конечно.
Часы были эти: http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=3009826
Очень удивилась, когда открыла коробку - часы просто лежали в пупырчатом пакете, без какой-либо фирменной упаковки, без пакетов с воздухом, странно, что они не разбились по дороге. Сами часы очень понравились, оригинальные, смотрятся стильно!
Marlusha, Елена,в том,что наша почта так плохо работает, вины АСОСа нет.
Ко мне иногда посылки идут 2 месяца с лишним. Рано или поздно посылка к Вам приползет. Конечно,плохо,если поздно,но в этом АСОС не виноват.
Ко мне иногда посылки идут 2 месяца с лишним. Рано или поздно посылка к Вам приползет. Конечно,плохо,если поздно,но в этом АСОС не виноват.
Кто-нибудь еще не может зайти в вишлист?? У меня уже второй день проблемы
Не знаю как у других, а у меня такая проблема появляется, если я оказываюсь на русскоязычной версии
, все решается переходом на английскую версию сайта
- Статус