VS отменяет заказы

[margaretta]

Vendy, напишите биллинг любой (но лучше все-таки хоть какого-нибудь родственника (мало ли вдруг с посылкой будут проблемы,или с оплатой,но это так,на крайний случай)), а в шиппинг адресе напишите свое имя и фамилию по-другому ( Maria Mariya Mareeya и т.д.), чтобы не было проблем с получением посылки

margaretta добавил 09.10.2011 в 20:26
Но только имя на карте должно совпадать с именем в биллинг информации)

 

[allusi0n]

Не могу схранить заказ. При вводе кодов и номера карты пишет:

We're sorry. We are unable to process this order. Please call us and we'll assist you personally. For customers in the U.S. / Canada please call 1 (800)-888-8200, customers in Japan please call (0) 1-2066-0295 or (0) 1-8888-9285. For all other international customers please call 1 (937) 438-4200.

Что за дискриминация. у кого-то такое было ? как решилось?

 

[ВикаС]

Девочки, на какой номер вы звоните с обычного телефона. Не могу дозвониться 1-937-438-41-99

 

[annvas]

Девочки привет! Подскажите, кто в курсе: как вика относится к заказам оплаченным егифтом? Мне тут предлагают приобрести егифт и я сомневаюсь, покупать ли его. Не попадет ли акк под подозрение? Последний раз имела дело отменами года 2-3 назад.
А сейчас они снова берутся за старое((
Заказы оформляю раз месяц где то

у меня отменили 3 с гифтами с разных акков- замучили уже.
сегодня продолжу упражнения.
единственный плюс- отменяют в течении 1-2 часов.
есть время перезаказать с другого акка.

 

[only sweet]

Из меня сейчас польется абсолютный крик души....

Объясню всю мою ситуацию:

пока не знала всех этих передряг с аккаунтами, завела себе к существующему еще один) потому что нужно было сделать 2 заказа по 250$. Оформила сначала один заказ, со старого акка...все вроде хорошо было, и сейчас он даже уже в москве....на след день, с другого акка, оформила на маму другой заказ(платила это все одной картой)...захожу проверить статус-а ничего нет, и написано что вы не делали никаких заказов, захожу в первый аккаунт-и тоже нет ни статусов ни истории заказов(( пишу им что не могу чек the статус, они мне отвечали сначала про мой номер телефона,что не совпадает инфа, надо обновить, но вроде им все написала...и история появилась..но на след день опять исчезла(

со вторым заказов, мне никаких писем счастья не приходило(только о том что сделан заказ), а сделала его в субботу, а сегодня уже четверг....статус проверить не могу, даже если не заходя на аккаун в вику. пишет что у них нет данных по моему заказу....и я не знаю, что у меня там сейчас...
звонила им вчера по скайпу, на номер бесплатный 1-800-411-5116, сначала с автоответчиком общалась, и почему то любую функцию которую я не выбиру, что order status, что on-lain assistance, она мне говорит, что по независящим от неё причинам, мы прекращаем разговор(хоят там было сказано, что окно сейчас закрывается...что-то типо в этом духе) и вы можете зайти на наш сайт и бла-бла-бла...у кого то так было? или может я что-то не так делаю...
письма счастья нет...истории нет...и о том что уже shipped тоже нет....в неведении я( что делать? у кого так было?

 

[Malinalda]

Юльkа, главное, чтобы на старом аккаунте не осталось бэков, иначе когда они попробуют снять за них деньги, то система увидит, что одна карта используется для двух аккаунтов и будут проблема. А если со старого аккаунта никаких операций не ожидается, то можно смело оплачивать той же картой новый аккаунт.
Но если вы завели второй аккаунт и оплатили по нему старой картой, то на первой ей уже нельзя оплачивать (соответственно все бэки с первого аккаунта нужно отменить), иначе у вс возникнут к вам вопросы.

 

[TonyaTonya]

Объясните, плз.
Аккаунт в Вике зарегистрирован на меня, а карточка - на мужа. При этом по прописке у нас разные адреса. Получается, чтобы не было проблем, мне надо Биллинг адрес заполнить на мужа, а Шипинг адрес - на меня???

Все верно, в билинг заполняете данные платильщика(т.е. мужа),а шипинг-адресс получателя(свой) )))

 

[cccola]

Ирина_малина, парфюмы их с отдельными стойками я много где видела, а вот настоящий магаз - это ВАУ!!! это же первый за пределами америки будет!!! чума!!

 

[arabika]

подскажите, у кого-нибудь отменяют заказы? у меня за псоледние двое суток отменили порядка 12 заказов в разных аккаунтах

Ого, это Вы сделали 12 заказов за два дня? Это много, попали под подозрение....

 

[Kitipro]

Kitipro, попробуйте завести новый акк на нового человека и с другой картой, а потом выясните, что случилось.

оформила, другая карта - а результат все тот же

 

[Velory]

@Torri4ka, ну вобщем-то предсказуемый результат, что попросили позвонить. Видно уже соединили все ваши акки и собираются отчитывать как первокласника ))

Velory добавил 02.12.2015 в 18:20
@Лола89, это всё дело времени. мониторят периодически. А в случае если уже отменяют заказы, так хоть звони/не звони, с этого акка уже не закажешь-будут отменять.

 

[Телепанда]

Интересно, а если я из 5 или 6 своих заказов половину точно заказывала не только со своим размером L, но и с S подруге, мне все приходило, то каков шанс в проблемах? Просто мы планируем большой заказ больше 500 баксов, вот я насторожена...

 

[ElenaShikhova]

Девченки помощь нужна, сегодня ночью сделала заказ, прислали ордер конформейшен, а позже прислали письмо о том что нужно им позвонить и сверить биллинг и шипинг адрес. У меня аккаунт на маму, и с ее карты оплата прошла, а вот шипинг адрес мой, раньше всегда все нормально было, а сейчас вот(((((
Скажите плиз, какие вопросы задают, когда им звонишь в такой ситуации(((

У меня была такая же фигня, я им звонила, но это ничего не изменило, так как они якобы делают запрос в банк, даже при мне пытались в банк позвонить, это ночью-то Короче, тот заказ я отменила, а через какое-то время расплачивалась этой же картой но с другого счета, с прежнего аккаунта не рискую больше покупать Но вчера ситуация повторилась, я звонить не стала, написала, будто бы не говорю по-английски. Пока что все ин просесс, я в ожидании
Так что, можете не звонить, это ничего не изменит Напишите лучше И ждите Либо сами напишут об отмене, либо статус поменяют, но звонок ничего не даст))

 

[shafir]

Подскажите пжлста,вот мне прислали письмо с просьбой перезвонить и подтвердить свои данные.написано звонить в субботу 10 A.M. - 4 P.M. это сколько по москве?

shafir добавил 15.05.2010 в 18:00
а стоит ли им звонить вообще.у меня 2 заказа с интервалом в 5 дней.сначала они на последнем заказе писали unknown, прислали седня письмо,а сейчас заглядываю оба заказа ин процесс.или всетаки лучше позвонить?пжлста подскажите,как лучше быть?

 

[Marmarinka]

да..Можно им письмо написать, чо зазказ такй-то обнулите?

заказы как я понимаю одинаковые и вам без разницы какой придет? если да, то можете ничего не делать, раз денег только на 1 заказ, за какой первый снимут тот и пойдет
скорее всего это будет заказ, сделанный вторым.
Но помните, что они будут пытаться 2 недели снять деньги за неоплаченный заказ, поэтому попросите его отменить, чтобы например случайно он не оплатился, если на карте деньги окажутся.

 

[SmilyGirl]

вряд ли дозвонились в 10 вечера

Почему же? Почти у всех банков служба поддержки круглосуточная

 

[Lerie]

Ну я прям конкретно не отслеживала, но в течение пару часов примерно))

Irissska добавил 22.04.2012 в 20:47
Позвонила сейчас в ВС!! И что мне сказали?? Тра ля ля а мы не работаем!! оставьте сообщение после сигнала. Хотя по идее у них еще должен быть рабочий день, отсюда вывод может не все так плохо и завтра будет Processed у кого сегодня In process!! Очень надеюсь)

Вообще, по идее, у них вот воскресенье началось. Завтра после обеда начнется понедельник. Мне на мое письмо ответа нет (я так понимаю, поскольку выходной день).

Девочки, пардон за наивный вопрос - а как Вы им туда звоните? По скайпу? Это же немеряно денег улетает только на соединение, если звонить по мобильному или стационарному.

 

[Cat:)]

Девочки, а если пейпал оплачивать блочат заказы?

И можно ли на один пейпал сделать несколько акков? Не знаете передаются ли VS данные об владельце?

За последние 3 дня отправила уже штук 8 заказов, провели только один(((((((

---

Возможно тогда, если оплачивать пейпалом, то вообще можно наделать аккаунты с левыми именами сразу с биллингом на штаты, т.к. карта нигде не светится?

 

[naxa]

@naxa, какой статус у заказа?
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68265&page=298

Order Placed

 

[ilovesale]

@Alvegova, не пробовали позвонить и выяснить в чем проблема? Сразу говорите что вам в спешл хендлинг департмент, заказы "отбить" получается, главное, вам самой сначала понять, за что они зацепились и в зависимости от этого уже строить разговор