VS отменяет заказы
- Автор темы Tory
- Дата начала
Спасибо большое за ответ! Когда то я тоже встречала такую инфу, поэтому решила переспросить. Лучше не рисковать и заказывать как обычно!
@Gizmo, заказы с бэками-это сейчас первые кандидаты на дополнительные проверки. А отменяют их так, как и написала @vanil9, то есть разделяется на возвратный и основной, у которого внутри напротив вещей "ин-процесс" и его уже никогда не отправят...
Velory добавил 12.04.2016 в 16:03
@vanil9, можно звонить, если с акком и заказом всё в порядке по Вашему мнению. Может просто проверят инфо по карте/адресу и запроцессят.
Velory добавил 12.04.2016 в 16:03
@vanil9, можно звонить, если с акком и заказом всё в порядке по Вашему мнению. Может просто проверят инфо по карте/адресу и запроцессят.
Последнее редактирование:
У меня была такая проблема. Тоже заказывала себе, сестре, маме и иногда подругам. Тоже пришлось им звонить и объянять ситуацию. Правда никто не грубил. Мне в VS посоветовали родственникам покупать e-gift карты и пусть они ими расплачиваются в своих аккаунтах. Только, насколько я поняла (почитав про эти карты на сайте), скидки при оплате этими картами не даются
Всем привет! Отменили бэк с трусиками, заказывала 21 шт (акция 7 за 26долларов). В основном заказе отправили 19 шт, 2 в бэке на разные даты. Киньте ссылку на онлайнчат.
Спасибо
Спасибо
@annvas, такие вопросы решаются только по телефону. Посмотрите, нет ли в письме имени и телефона отдела, который отменил, если есть- это проще , позвоните напрямую и выясните, какие у них к вам претензии. Если нет- придется узнавать через обычного оператора - он или переключит на нужный отдел или даст их номер телефона .
Баланс на гифте остался?
Баланс на гифте остался?
Девочки, рассказываю, сегодня состоялся очень интересный разговор с операторами Виктории.
Сначала муж позвонил в клиентскую службу, сказал, что сделал заказ, и ему прислали письмо на почту с просьбой верифицировать адрес. Оператор полностью спросила его данные, биллинг информацию и сказала, что переводит звонок на "Специальный Департамент". Там (я так понимаю с сотрудницей службы безопасности) и состоялся разговор.
Она еще раз прогнала его по всем адресам и телефонам, после чего спросила, кому он заказывает вещи. Он ответил, что жене. Она спросила, какой размер носит жена, он ответил, что XS.
Она спросила, какой размер обуви у жены, представляете?))))))) Он ответил, что в этом заказе не было обуви. На что она сказала, что в предыдущих заказах были вещи разных размеров, она спросила, кому они предназначались. Он ответил что жене и ее подругам. Услышав слово "подруги", сотрудница сказала, что нельзя заказывать вещи никому, кроме как себе, ну или жене в данном случае (никаким друзья-подругам и родственницам).
Я уже подумала, что все, прощай, аккаунт. Но муж очень спокойно с ней разговаривал, сказал, что он все понял, и они сошлись на том, что он будет заказывать только со своей карты (а не с карты жены) и только для нее, с едиными размерами))) Заказ пропустили))
После этого я стала как-то побаиваться Викторию, у них все очень серьезно с этим.
Вот ведь какой разный менталитет: у наших производителей и вопросов бы не возникло о размерах, покупают продукцию - и отлично, а у них все по-другому, не дай бог коммерческий заказ..
Сначала муж позвонил в клиентскую службу, сказал, что сделал заказ, и ему прислали письмо на почту с просьбой верифицировать адрес. Оператор полностью спросила его данные, биллинг информацию и сказала, что переводит звонок на "Специальный Департамент". Там (я так понимаю с сотрудницей службы безопасности) и состоялся разговор.
Она еще раз прогнала его по всем адресам и телефонам, после чего спросила, кому он заказывает вещи. Он ответил, что жене. Она спросила, какой размер носит жена, он ответил, что XS.
Она спросила, какой размер обуви у жены, представляете?))))))) Он ответил, что в этом заказе не было обуви. На что она сказала, что в предыдущих заказах были вещи разных размеров, она спросила, кому они предназначались. Он ответил что жене и ее подругам. Услышав слово "подруги", сотрудница сказала, что нельзя заказывать вещи никому, кроме как себе, ну или жене в данном случае (никаким друзья-подругам и родственницам).
Я уже подумала, что все, прощай, аккаунт. Но муж очень спокойно с ней разговаривал, сказал, что он все понял, и они сошлись на том, что он будет заказывать только со своей карты (а не с карты жены) и только для нее, с едиными размерами))) Заказ пропустили))
После этого я стала как-то побаиваться Викторию, у них все очень серьезно с этим.
Вот ведь какой разный менталитет: у наших производителей и вопросов бы не возникло о размерах, покупают продукцию - и отлично, а у них все по-другому, не дай бог коммерческий заказ..
ну как-то да, похоже)) Но есть же заказы, отмены которых не поддаются логике. Девочки заказывают для себя, нет разброса в размерах, заказывают не часто и все равно отмены.
Можно! Только нужно, чтоб там сразу на заказ деньги лежали. Если с первого раза у них не получится деньги за заказ снять, то все... либо сразу отменят без обьяснений или опять бла-бла... звоните нам... почему у Вас разные размеры S и XS... давайте мы запишем какие у Вас размеры верха и низа, а этот заказ отменим....и т.д. и т.п. и опять новый аккаунт заводить...
Девочки, у меня вопрос, может кто сталкивался....Я вот собиралась сделать вторую покупку на ВС, набрала на 150 у.е., но разные размеры и С,м и Л, так мне аннулировали счет. Я позвонила, а мне сказали что можно покупать только мой размер и все доводы-типа это на подарки к 8 марта не прокатили((( Не знаете как можно это обойти?
одно с другим не связано. Вы предостерегаете не делать заказов, не позвонив в хендлинг департман. То есть обязательно верифицировать данные при создании акка, чтобы не было отмен. А информация с вашего скриншота не несет такого смысла.
..про "нажать" не стоит делать оговорок, здесь все достаточно опытные пользователи
Девчат, у меня много заказов идет, с разными размерами (то XS-S, то M-L, когда как). заказов уже прилично, отправляю чуть ли не раз в неделю. Чувствую, что скоро виктория будет просить меня звонить ей. я не говорю по английски ну совсем совсем. Мне в идеале надо делать новую карту и еще один аккаунт. Я могу сделать карту в том же банке, что и первая? эту карту надо привязать к новому аккаунту. а с доставкой чего делать? можно на тот же адрес, или лучше другой (квартиры у меня 2)???
LIKA11, бесполезно! Видела девочка из Украины писала про него, значит в Украину можно заказать, а в Россию нет что-ли?))))
у меня карта тоже АБ есть одна, чтобы вернули так быстро вы в банк звонили или в ВС? или вообще никуда не звонили?
Девочки как думаете, сделала первый заказ на карту мужа, на фамилию мужа, и на др адрес. т.к. меня один раз отменили заказ и я теперь боюсь на себя)
В заказе 9 купальников, и одна коробка подарочная) В нее 4 купа попросила положить).
Развернут или нет?) или первый раз норм будет, я вся нервничаю))
В заказе 9 купальников, и одна коробка подарочная) В нее 4 купа попросила положить).
Развернут или нет?) или первый раз норм будет, я вся нервничаю))
