Возврат вещей Asos

[Mimoza]

Маями, у кого какая почта. Мои спокойно дают клеить адрес на место "куда" на почтовом пакете. Да, в пакете лучше, зачем за вес коробки платить еще?

 

[Tropicanka]

Подскажите как написать на фейсбуке о ссвоей проблеме?я не могу понять как отправить сообщение на форум?помогите!пожалуйста!!!

Ну вам надо зарегистрироваться там. Потом заходите к ним http://www.facebook.com/ASOSHeretoHelp?ref=ts Там выбираете форум. Вы можете писать в уже созданных темах. Или, если я не ошибаюсь, то когда нажмете сверху кнопку "Мне нравится" вы можете создать свою тему. Я писала в уже существующих.

 

[Geniya]

что-то я не нашла ответ на свой вопрос в теме, может кто повторится для меня. Асос как высчитывает сколько дней прошло с момента получения посылки? и какие считают рабочие или календарные. Если я через месяц и пять дней им отправлю на обмен размера, они примут? И еще я не пойму: если мне нужна вещи просто на размер больше, где им это написать, по электронке? Спасибо.

 

[Freekadel"ka]

приблизительно это было 10 августа. Почтовые работники сказали мне, что посылка должна пролежать на почте месяц, даже если есть отказ от неё и только потом её обратно отошлют.
.... может, я рано начала волноваться?

ну да, может и больше месяца проваляться на почте, никто и не вспомнит...
В моём отделении отправляют в тот же день если пишешь отказ, и через месяц - если просто не забирать

Larisskin, с другой стороны - вернут раньше они же не знают, отказались вы или просто недополучили

 

[Sundary]

lizavetka, если это обувь фирмы Asos - то можно и без.
Если другой марки - коробка обязательна.

 

[Fortuna7]

Oniksy и каким образом Вы отследили трек после статуса "Экспорт"?
У нас с Вами этот статус в один день, с одной сортировки- таможни (и время почти совпадает) А я понятия не имею, где теперь посыль
А деньги на карту, думаю, раньше 5го (в лучшем случае!) не придут.

 

[Полина М.]

СРОЧНО нужна помощь! асос мне не вернул судя по выпискам из банка 79 фунтов. просит документы банковские им отправить. ок я уже скринов наделала с инет банка. так вот: как в ПМ в ФС вставлять файл? его будет видеть только получатель? я не хочу свои расходы на весь свет светить...
и помощь бы по англ им объяснить что тото и тото не вернули а тото вернули...

и как писать ПМ в here to help

 

[Judy]

а у меня такая ситуация:
прислали не то платье, но оно меня устроило (пожалуй, даже больше чем то, которое я заказывала). Но оно дешевле на 25 евро. Я им пишу - incorrect item, верните разницу в цене. Они: это impossible, вышлите нам "не то" платье, мы вам высылаем, то которое вы заказывали. Я пишу: раз так, пусть все остается как есть, платье мне подходит, претензий не имею. А они - бац - и уже выслали платье! Подскажите, как быть в данной ситуации? Мне уже не нужно то платье, что они мне выслали. Запариваться и отсылать им вещь я не хочу, она меня устраивает. Может просто не забирать его с почты и оно обратно уедет? или оставить оба себе?)

 

[Larisskin]

Bartik, Billing address
От английского Bill (счет) - физический адрес плательщика, на который высылаются счета, выписки банка и т.д. Адрес, который указал плательщик при оформлении им используемой платежной карты, т.е. обычно это адрес прописки или регистрации.

Мне тоже высылали именно эту форму для возврата и у меня нет путаницы с заполнением, потому что Billing address совпадает с shipping address

lemurchik21, писать того, на кого оформлялся заказ.

Zabava123, если вам оплачивают стоимость блузки (к примеру) и вы хотите к ней добавить сапоги (или что-то тяжелое), то не стоит этого делать.
А так, решайте сами.

 

[Kolibriay]

Первый раз делала возврат,отправила 22.03, а сегоня уже написали,что получили и в течен 5-10дней переч. деньги!Неужели так всегда быстро все возвращается,вообщем все здорово,тем более там сумма была более 200$,как раз вовремя.

 

[foxy-tan]

просто первый пост уже снимает часть вопросов, но большинство упорно ленится прочитать даже его,

не без этого

foxy-tan добавил 20.12.2011 в 23:17
Gromrussia, да. наклейка - это обратный адрес асос.
пишите в форме номер заказа, название и код вещи, причину возврата. ставьте галочку в строке refund.
отправляйте обычным, недорогим способом. держите себя в руках

 

[Агнетта]

А в инвойсе (бумаге, которая была в посылке) эти вещи были? Может они просто разделили Ваш заказ.

Инвойса не было в посылке(((

 

[brrrrru]

скажите, не могу разобраться.в течение 28 дней после получения надо вернуть? а когда они знают про эти 28 дней, когда я получила?

 

[Twiggy]

Я вообще попросила их не высылать мне чек. Что интересно, сумму за товар, который я им вернула (прислали не ту позицию) они вернут на карточку, которой я расплачивалась, а расходы за почтовую пересылку в размере 7 фунтов они хотели прислать чеком. Но я почитала форум и нашла шаблон письма, что бы не присылали чек, а все вернули на карточку. Вчера пришло подтверждение о моей просьбе, а следом написали что в течении 5-7 дней деньги упадут на счет.

Это возможно? вы не могли бы выложить образец письма?

 

[Agapi]

Rafaella, где-то тут писали, что если это ошибка асоса или брак, то деньги они должны вернуть...

 

[evka]

А что с этим чеком потом делать?

идти в банк обналичивать

 

[Анапчанка]

Rita_Hay, да, вам хотят выслать чек, т.к. у вас какие-то проблемы с картой

 

[toloshka]

Про коды за некачественный товар

Я получила персики с капелькой клея, отправила их назад. Решила написать письмо с просьбой кода на скидку. А они мне код не дали( Попробую написать когда возврат до них дойдет

Смотреть далее

 

[nuit]

Здравсвуйте девочки!
Если мне вещь просто не понравилась, я её тоже могу назад вернуть?
И мне вернут за неё деньги?
И есть какие-то конкретные сроки, ДО которых можно отправлять?
например: "отправлять не позже 2 недель после получения", или "не позже месяца"
как в асосе с этим?

 

[kat_alina]

Mimoza, cпасибо, попробую так..