Возврат вещей Asos

[Klykva]

Девочки, подскажите как быстро они отвечают на письма, вчера написала и тишина.

 

[Заяц10]

Заяц10, про не ту вещь, конечно писали
Типа я заказывала артикул такой то, а пришел друругой - и фоткаешь тот артикул

И что отвечают обычно? Слать назад, или...?

 

[foxy-tan]

Ability, тогда полностью не правы в обоих отделениях, куда вы обращались. МП можете обшить по своему усмотрению. вдруг вам так нравится. но принуждать вас так делать они не имеют никакого права. пишем жалобу

 

[Fruitcake]

Fruitcake, это зависит от вашего банка

Понятно. Девочки, у кого карты Райфа, как быстро деньги поступили?

 

[Dashinamama]

Важен не только вес, но и размер посылки (см. сайт Почты России). Если коробка большая, то мелким пакетом не отправят.

Вчера отправила сапоги в здоровенной коробке, завернули в бумагу, вес получился 2050г., написали ровно 2000г. оформили мелким пакетом (спасибо доброму человеку).

 

[Klykva]

А они вспомнят что обещали?)) как написать чтоб поняли к чему чек?

 

[MeineLiebe]

Для статистики:

27.10 Отправила возврат
4.11 Экспорт
13.11 Асос отписался о получении
14.11 Деньги за возврат поступили на карту (мастеркард, Сбербанк)

 

[udon]

Милые дамы, подскажите кто сталкивался!
У меня карта visa virtuon от Возрождения, по-ходу на нее деньги не смогут вернуть?

 

[Soloma]

Доброго времени суток. Писать им писать и ещё писать я пять дней долбил службу поддержки. Своего добился. Писал в этой теме пару дней назад.

 

[abfkrf]

Подскажите пожалуйста, буду первый раз возврат делать)
Одно платье буду возвращать недавно пришло, а второе лежит с февраля новое, тоже хочу отправить заодно... их можно ж одной посылкой? И еще у меня от февральского платья нет бланка возврата, выкинула....он обязателен?

 

[inferenok]

В общем отправила я первый раз возврат и мне совсем не понравилось..

В обоих отделениях мне сказали, что отпарвляют только посылками такие вещи.. В итоге отправка стоила почти как пол цены платья - 1000 рублей.

А мелкими пакетами шлют типа только на главпочтампе где-то на Нагатинской. Лучше бы тут продала кому-нибудь, чем так еще отправлять

 

[Emeraude]

Вчера зашла на почту спросить о возвратах, показали самый большой "мелкий пакет", что-то он все равно маленький какой-то для обувной коробки (ботильоны даже, не сапоги) Посчитали там, вышло, что отправить обычной посылкой вещей на 3 кг примерно дешевле, чем мелким пакетом, в районе 1200, а мелкие пакеты на 2 кг около 650 стоят

Другое - показали мне форму,которую нужно заполнить,там есть описание посылки, так что нужно писать, все вещи перечислять или просто что-то типа "Clothing" и все? И писать, что это товары или подарок?

И если возвращаю вещи из 10 посылок, есть смысл делать еще и общую форму возврата с указанием общей стоимости всей посылки или достаточно по каждой вещи свою форму? Как деньги потом перечисляют, за каждую отдельно или по всему возврату скопом?

 

[Tash230]

inferenok, может и дойдет, но весьма наврядли. Я вот свой отправила 8-го дек. и он только через неделю экспортнулся, то есть надеюсь, что через недельку хоть до них дойдет. Проблема в работе именно почты, сейчас объем большой, они медленно обрабатывают отправления. Ну и на Асосе не знаю, как скоро будет обработка возврата, у них тоже работы полно, наверняка.

 

[Kolibriay]

Plenitude ,еще они сообщают,что сумма на чеке в их валюте,а не в нашей.

 

[Schastlivaia8]

MariAmeli, как это все данные???

 

[toloshka]

Yuliart, лучше отправте назад и попросите деньги, а сами закажите босоножки на размер меньше. А то пока будете ждать пока дойдет возврат, может пропасть нужный размер.

 

[Klena]

ненавижу Асос. говорят уже неделю!!!! "отправляйте назад, проверим в результате чего брак"

 

[Tash230]

Amallia, насчет гелей поборитесь с ними за деньги, что за ерудна! Не отправлять же Вам в самом деле полупустые бутылки, тратить деньги на отправку, которую они потом своими дурацкими чеками компенсировать будут.
Насчет никогда больше не заказывать жидкости - вы зря, не повезло просто (хотя я вас не уговариваю, конечно ). Я много раз заказывала у них, к счастью всё приходило нормально.

 

[Ralina]

И кстати, о сроках возврата - у меня было 2 посылки, на первом стикере -14 дней на возврат, на втором - 28! что за несправедливость?
Спасибо за ответы!

А где на стикерах это видно? Чего-то не вижу

 

[anka-anka]

Подскажите, только авиа-отправления отслеживаются, или наземные все-таки тоже?

Не проще попробовать вбить номер с чека на сайте Почты России?