Возврат вещей Asos

[Assorty]

Assorty, у меня ни одна ссылка не открывается.
В вашем аккаунте на Asos посмотрите- там есть форма возврата.

Larisskin

новая форма с желтым квадратиком?
есть скан?

Assorty добавил 03.11.2011 в 11:32
Frigg, спасибо! разобралась!

 

[Adelika]

Девочки, я уже отправляла вещи обратно (правда было это давно), мне знакома эта процедура, но вот сейчас хочу вернуть с разных заказов -т.е я складываю все вещи в отдельный пакет (в котором вещь была) или почтовый пакет на каждый заказ? и в нее форму возврата и пакую все в одну посылку- так? или еще что-то нужно? И еще вопрос, ничего что сборная посылка которая поедет домой на разных получателей (но оплачивала все я со своей карты и ак.).

Девочки я не ленивая и обычно читаю, да вот детки заболели

Смотреть далее

 

[Yayana]

toloshka, Я из Пушкино.
30.05 - прием
31.05 - покино сортировку в Ивантеевке.
И усе

 

[Шоша]

Доменик, отправлять надо МАЛЫЙ ПАКЕТ наземной почтой. Это самый дешевый вариант.

rybka_v добавил 01.08.2011 в 13:33
Шоша, насчет разгона, не стоит. Я пока ругалась с ними ничего добиться не могла. А потом стала ласково разговаривать, но настойчиво, да тортиком простимулировала и сразу все изменилось.

Вы прям котик Ляпольд, в лчшем смысле этого слова. Столько позитива в постах!! Спасибо Вам огромное. На меня снизошел дух Вашего позитива. Теперь приду, возьму пакет, всуну им деклорации ,и скажу ну ка посчитайте общий вес и не портите мне настроение, сегодня я на позитиве

 

[foxy-tan]

Tyler, я бы сначала написала им, что они положили в посылку неправильный размер. добилась бы согласия на возврат почтовых расходов на пересылку. и заказала бы самостоятельно тот размер, который вам нужен.
если асос согласится на возмещение, нужно будет заполнить специальную форму, отсканировать ее и чек с почты, отправить в электронном письме или по факсу.

 

[ВерНик]

Отправила возврат (прислали сапоги просто ужасные совершенно не такие как они казались на картинке, голенище такое широкое что можно сунуть две ноги), чек получать совсем не хочется, кто-нибудь практиковал такое, чтобы ASOS, при получении возврата выслал что-нибудь другое (другую вещь на мой выбор), на эту сумму, а не высылали чек? Ведь они обменивают товар на другой размер например?

 

[farfalla]

Полина М., подождите до завтра. Иногда подтверждения о получении приходят с разницей в несколько часов.

 

[darkhaired]

Kundin, меня даже поразила безграмотность начальницы этого отделения , которая увидев ,что я заполнила декларации на английском начала вопить , что "никакой кириллицы!" . Оказывается ,она даже не может отличить латиницу от кириллицы . Я ,конечно ,много ужасов прочитала про Почту России , но нигде еще не видела,чтоб отказывались принять отправления из-за бирок !

 

[Tata111]

А мне прислали платье сбраком на какую почту им писать и куда слать фотки?

 

[Olich]

Теперь и мне отчет о возвратных вещах не присылают По треку они его получили еще 2 авг. утром, прошло уже 3 дня Безобразие какое-то

 

[Kundin]

Посылка пришла на имя мужа, заказ с "его " аккаунта. Адрес, фамилия и карта оплаты одна. Могу я отправить посылку возврата вместо него? Асосу же всё равно, кто отправитель?

 

[Gromrussia]

Девченки а где коробки для отправления купить можно?)) Фрикаделька ты же моя землячка, должна знать)))

 

[Gromrussia]

А упоковывать мне при них нужно часы? И зачем нужна дикларация, и если ее нету мне не отправлять часы?

 

[Ирсен]

Сфотографируйте очки, и напишите им письмо (внизу на сайте асоса есть раздел "Contact Us") Скидку то дают, то нет, на кого попадешь, или от настроения зависит, уж не знаю.
Пишите, что получили брак, приложите фото, и так как очень расстроены и все же все равно нрвсвится Асос, то просите их дать вам скидку за такое неудобстро.

а как там фото приложить?
письмо отправила

 

[Marishka89]

Девочки, подскажите пожалуйста: заказала себе платье, а оно вверху хорошо, а вот в бедрах мало, ну это так отступление, так вот решила вернуть, но в воскресенье уже будет 28 дней с момента моего заказа, если я им позже перешлю они примут или уже нет?
И еще вопрос - при отправке надо заполнять таможенную декларацию???

 

[Romashka-72]

RijayaYa, я вернула вещи,а срок карты ,с которой платила, истек за то время,пока шел возврат и мне было предложено магазином возвратить деньги чеком.Моей истерики не было предела.Писала много.Старалась писать ответом на то письмо,которое получала от них.Попадала на разных менеджеров.Ответ был стандартен-чек.Тут я впала в истерику.Орала на всю почту,что моя страна не использует чек,как платежное средство и т.д. и т. п.Наконец попала на вменяемого менеджера и добилась возврата на новую карту.Уже получила все.Не переживайте!Вышлите все,что просят от Вас и посмотрите,что будет дальше.

 

[silyasilka]

Марина,а сумма в которую я посылку оцениваю не влияет на тариф пересылки?

 

[Melindda]

Andro, о как вы все четко написали)

Боюсь, в вашем случае проще все вернуть, без замены, а на вырученные деньги накупить новья с правильными размерами)))
Так как если что то менять на другой размер, вполне возможно что нужного вам не будет, пока дойдет посылка ваша с возвратом.
Оценивать придется в любом случае, но не рекомендую на реальную сумму, опыт показывает, что они и без большой оценки доходят

 

[evka]

у меня уже 3 почты классифицируют коробку с обувкой как посылку, говорят что мелкий пакет - это тряпки

 

[Larisskin]

lara13, как только ASOS получит вашу посылку, то на почту придет письмо с уведомлением, о том, что вещи они получили. Через 5-10 дней, возможно и раньше, деньги поступят вам на карту.