Возврат вещей Asos

[Solnyshko77]

Девочки а можно составить мануал чтоли, по отправке послыки. Вот читаю темку и фак прочитала естественно а вопросы все равно есть. Я вот никогда не отправляла с почты никаких посылок и не знаю как это все делается.

Вот у меня вопрос. Мне пришли вещи с недостатками обувь некачественная и платье криво сшитое.Мне стоит вначале написать в асос и приложить фотки что это брак и некачественно?
Другой вопрос - вот прихожу я на почту и покупаю коробку их верно? в ней отправляют вещи? Или мешком каким нибудь? И где там адрес указывать? На коробке? И потом еще наклейку с формы возврата наклеить верно?

И какой формат выбрать - заказной мелкий пакет, заказная бандероль, или обыкновенная посылк, заказной мешок, ценная посылка?

Надо ли делать какие то фотографии чтобы не было проблем потом не дай бог.
И может стоит сделать опись например?

 

[Полина М.]

farfalla, все пришли утром в 1 время с разницей минуты)

 

[June06]

Девушки, когда отправляете несколько вещей обратно, они вам сразу в одном письме-подтверждении обо всех полученных пишут? Я отправила 2 вещи, а мне только по одной отписались.. украли одну значит?
ps:сейчас посмотрела через аккаунт, обе вещи, которые я вылавливала последние, снова в стоке и именно те размеры, которые я отправляла... мне им писать что либо по поводу второй кофты? Ведь получается, они получили, но в письме написали, что возврат будет только по платью..

Если вещи из одного заказа, то отвечают одним письмом, если из разных - обычно двумя. Если вы вещи положили в отдельные пакеты и к каждой приложили возвратную форму, то все должно быть нормально, все вернут. Но если еще пару дней уведомление о получении возврата не будет - пишите в Asos.

 

[foto-mary]

Получила тонну своих посылок вчера и - вот. долгожданная юбка с бабочками пришла с косяками - непрокрасы и пятна (все связано с краской, постирать и все пройдет - не вариант). я в печали - с одной стороны, юбку хочется НОРМАЛЬНУЮ. с другой - я знаю, что на складе их больше нет. как думаете, они могут мне ее предложить оставить себе, а деньги вернуть? ну как там вот бывает с драным и бракованным. или можно надеяться только на скидку?
при ходьбе (я шагаю правой ногой) полосы заметны сильно, на фото не так.
фото брака:

Смотреть далее

 

[Ann_]

Я наконец-то попала на вменяемого менеджера , всего-то на 12 письме. Чек, судя по всему они уже отправили, но уже и аннулировали, а деньги возвернут на карту.

 

[Gromrussia]

Gromrussia, [OFF]похоже, что вы просто издеваетесь тут над нами.
Вы на почту не пробовали сходить?
Я вот только от туда- отправила возврат за 10 минут.[/OFF]

Да ладно тебе))) Не издеваюсь я, сегодня хотел сходить, но не успел, дел много, завал в университете.

 

[pullda]

ну мне вернули все-таки на карту, хоть и стращали сначала чеками. так что, если быть понастойчивее, то может и вернут по старинке

 

[marjana]

Странный, наверное, вопрос - а вещи из заказов, сделанных с разных аккаунтов, никто в одной посылке не возвращал? Пытаюсь сообразить можно так или нет...

 

[Rita_Hay]

Девочки, мальчики, помогите!
Сегодня пришло от асоса письмо, что они отправили мне чек на возврат средств. Только я-то просила почтовые расходы возместить, а из их письма поняла, что они мне тупо возвращают деньги и пишут, что надо заказывать снова? Или я не правильно перевожу??

I'm happy to confirm that you'll shortly be receiving a cheque to your Billing Address for your refund. Please allow up to 14 days for the cheque to arrive with you

и вот еще

I can confirm that we will refund you for the item once we receive it back. If you'd like a replacement then you will need to place a new order.

а они что, могут вместо возврата денег (за возвращенный товар) выслать на замену что-нибудь другое?!!!! или я уже брежу...

 

[Larisskin]

LolCho, город BARNSLEY (Барнслей)

Очень оптимистично на счет последнего возврата- не зарекайтесь.
Хотя, я вам от всей души желаю, чтобы возвратов больше у вас не было.

 

[White crow]

Katerinkin , можно. Главное к каждой возвращаемой вещи приложить бумажку, с указанием причины возврата. А наклейку с адресом можно от любого заказа приклеить.

 

[Freekadel"ka]

en-reve, в декларации указывается вес каждой вещи по-отдельности в соответствующей графе, а также общий вес

Freekadel"ka добавил 15.05.2011 в 20:32
Allisa, посылку они получили, иначе не стали бы возвращать деньги, а чеки в последнее время перестали присылать (некоторым)

 

[Kundin]

Fortuna7,[OFF]Галя, прочитала твоё сообщение...ну это же беспредел какой-то Так грустно становится жить из-за таких маленьких начальников. Не расстраивайся сильно. Хотя легко сказать "не расстраивайся", представляю, какого тебе... Но я верю, что всё возвращается таким людям, зависть к чужой жизни их так озлобила.
Я тут тоже как-то писала правда смешной случай про почту, но из серии "пришла со всем заполненным, взвешенным" и стала тётя придумывать, что я не так сделала и что надо переделать... Нам этого не понять[/OFF]

 

[Larisskin]

teyts, не подскажу к сожалению. Я картой оплачиваю, с PayPal дело не имела.
По-моему, ничего страшного- просто следующую покупку вы можете оплатить со счета PayPal и все.

 

[ЛАнна]

Tash230, пожалуй, так и сделаю, узнаю завтра из первых рук, напишу им. Спасибо!

Света, вы спросили про то, какую сумму они вам вернут?

 

[Tatosik]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я асосу отправила возврат (из-за неправильного вложения - майка вместо сапог) мне ему нужно отсканировать почтовую квитанцию и форму, которую он прислал, заполненную вручную, или эту форму надо на почте заполнять

 

[Tash230]

yana2710, за пересылку вернут, но только чеком, что невогодно, т.к. есть проблемы с его обналичкой (выше писали много, посмотрите, если интересно). Если оно Вам не прям уж отвратительно, или нет других вещей на возврат, чтоб присовокупить, не морочьтесь, закажите по новой.

 

[RIDASH]

пишу,то 24 часа подождите,то 21 день и ни чего вразумительного.меня смущает то что я собственноручно отправляла 2 мп свой и подруги. Мне деньги почти сразу пришли , а ей до сих пор нет. где он мог потеряться?
я им с 13.01.2012 пишу. точнее веду переписку с роботом.

 

[Полина М.]

evka, угу ужас( щас хоть знаю что стоит брать что нет и по составам и по крою...опыт стоит того

 

[Лазурь]

VELVET_ANGEL, пишите им и напоминайте что обещали расходы возместить

мне они писали, что почтовые расходы возместят после получения вещей