Возврат вещей Asos - 4

[vvos]

Переписку вел по электронной почте. Куртка мне нужна, не заказывал бы. Замену они выслали сразу, она уже пришла. Платье жена померяла, очень понравилось. Поэтому и предложил магазину его оплатить. Связываться с возвратом нет времени и желания, учитывая не мою ошибку. Был ли у кого опыт оплаты уже присланного товара? Есть ли какие санкции в случае его невозврата в магазин?

 

[Annet24]

У кого нибудь было такое?? Написала через русскую службу поддержки Асоса. Прислали письмо чтоб я вернула не ту вещь. Инструкцию выслали и т.п. Спросили, высылать мою вещь или отдавать деньги. Я им отвечаю на это письмо, но ответ не доходит. Приходит сообщение от почты - Sorry, we were unable to deliver your message to the following address. При чем, сегодня снова пишу и тоже самое. Типа блокируют мои письма??

 

[Natty1969]

Девочки,здравствуйте! Делаю возврат бракованного платья. Заполнила форму,что асос прислал (вложенную в пакет) от другого заказа,указала номер заказа,номер платья и причину от руки. Есть графа refund-что там ставить галочку просто? И ещё,свой адрес пишете ниже в этой форме от руки? или просто приложить листочек с адресом? Первый раз оформляю брак.

 

[Моряна]

Девочки, здравствуйте) Подскажите, пож-та, если заказ оформлен в рублях, то деньги asos в фунтах переводит?

 

[Дождиk]

Godnesss, я отправляла 07.12, и 21 рабочий день у меня был неделю назад еще, 05.12(((
Писала им, ответили, что "требуется время на обработку (их заявленное время 72 часа)" и сказали мне ждать до 12-го, хотя 72 часа это трое суток, а никак не неделя...
При этом, получили они мой возврат или еще нет - ни слова!
Статус посылки все еще "экспорт"...
Возврат почти на 90£ ...

 

[MARiSOLька]

Тихо офигевая открываю, а в нем... те же джинсы, но на два размера больше.

Вот это сервис...в кавычках.
А если изначально джинсы не малы, а велики? они нужную размерность спинным мозгом чувствуют?

 

[Mellena]

Чек конечно предоставила.Сначало говорили что отправили запрос финансовому отделу ждите 48 часов. Потом что перенаправили в другой отдел т.к. этот не отвечает. Ждите -ответим. сЕгодня опять написали, что финансовому отделу и что в течение 48 часов ждать. Вот жду((( Что делать то?

 

[Сонюлик]

Про боксберри. А если несколько вещей из разных заказов, то можно всё в один почтовый пакет упаковать? обязательно ли покупать почтовый пакет боксберри или можно любой, а том числе почты россии?

 

[nata_nn]

Интересно, теперь в рамках одного бесплатного возрата от PayPal можно будет возвращать только товары из одного заказа?

 

[dianka]

AlinaMalvin, даже любопытно.. а какой помощи вы ждете?))
поощрения?
ссылки на правила вам кинули, прочитайте для разнообразия
возвращать вещь в магазин, за кот вы получили деньги, решать наверное только вам.. но, по видимости,вежливо ждете коллективную поддержку данного решения?
вряд ли она будет
пысы. в магазин не хотите написать? описать ситуацию и вернуть им деньги?

 

[Ritka_1]

@Larisskin, это я сделала. Так как информация с горячей линией боксберри идёт вразрез данной ссылке, то я задала вопрос в теме.

 

[Сонюлик]

@Сонюлик, написали? и нам заодно расскажите, поделитесь опытом.

Написала!
Сначала сказали, что, так как больше года прошло, то заказа нет в базе, и послали запрос об уточнении вопроса. Затем сказали, что отправить я могу, но гарантировать возврат денег они не могут. Затем сказали, что не рекомендуют мне отправлять вещь назад. Я решила не отправлять, попробую продать.

 

[MARiSOLька]

то приблизительная дата получения нами вашей посылки будет 23 января 2015 года.

Почти логично...

суббота, воскресенье - выходные
25,26 декабря - Великобритания вся отдыхает
1 января - Великобритания вся отдыхает
до 3-х суток на обработку
Итого - по моим подсчетам срок выходит 19 января.
Может, еще, какие праздники не учла. А, может, они приплюсовали время на зачисление средств на карту (тут все от 2-х банков зависит - от англицкого и нашего)

MARiSOLька добавил 05.01.2015 в 19:30

По моим подсчетам числа 8 уже должны были получить, если не раньше.

Получить, может, и, должны....но время на обработку берут не меньше 21 раб.день+72 часа

ЗЫ. Такие сроки - это не нововведение, сколько помню - всегда такие сроки были заявлены. Будет возможность- обработают раньше, раньше вернут деньги. Но, на данный момент, ни каких сроков они не нарушают.
ЗЫЗЫ. Лично я, начала бы их доставать не раньше 19 января.

MARiSOLька добавил 05.01.2015 в 19:35

Подожду до завтра и опять буду на фейсбуке письма им писать.

Зачем ? Сроки обработки еще не вышли. ни чего нового Вам не скажут....- ждите 21 раб.день+72 часа

 

[puppun]

nemerelin, нет, код Весна не был привязан к сумме, так что у вас ничего не вычтут.

 

[Larisskin]

Мурррка, миллион раз отвечали на этот вопрос.
Наберите в поиск skynet, поищите.

 

[Lunas]

Феноменально, 5 дней - возврат дошел + письмо от Асос - деньги возвращены.

 

[elenko]

хочу приободрить всех, кто ждёт деньги за возврат. в моем последнем возврате прямо все ситуации были)))
отписались о перечислении средств лишь через неделю, как получили.
отписались обо всех вещах кроме одной.
через 8 дней отписались и о ней, перевели деньги, всё как полагается.

при этом я им ни одного письма не написала, просто знаю, что такое может быть, поэтому молча ждала. (ну и опасалась блокировки акка, когда у них клянчить начинаешь. тем более, я чек с почты посеяла, уже б не доказала количество вещей и вес).

 

[lillyinlove]

Девушки, я тут читала что возврат Боксберри некоторые делают в вывернутые пакеты от АСОС, а у меня его сегодня не приняли, сказали обязательно должен быть пакет, который после проверки нужно заклеить на клапан, скотчем заклеивать нельзя((( Хочу понять - есть смысл сходить в другое отделение, или это везде так?

не надо ничего выворачивать. им нужен клапан. он с внешней стороны. да и пакет рассчитан на повторное заклеивание именно в невывернутом виде. у меня спокойно принимают невывернутый пакет ттт.

девочки, такой вопрос. нужно вернуть очки и обувь из одного заказа. очки пришли без коробки, в пакетике. обувь в коробке. если я положу очки вместе с обувью и припишу в комментарии к возврату найдут они мои очки или кому-то достанется обувь с сюрпризом?

 

[tanatoman]

Здравствуйте,
Подскажите, где вы отслеживаете возвраты, поступившие на территорию Англии? Отправлял ЕМС, весь путь отслеживался без проблем, а когда отправил несколько мелких пакетов, обычной заказной почтой - у всех отслеживание заканчилось импортом. И всё бы ничего, но много времени прошло

 

[yana2710]

Девочки, если отказаться на почте от посылки то она идет как и обычный возврат по срокам? больше месяца назад отказалась от посылки, но она в асос так и не доехала. Хотя все возвраты обычно за 2 недели добегали из Украины)