Возврат вещей Asos - 3

[Крошка Долли]

Marshesa, такое происходут постоянно поэтому особо не волнуйтесь.

пишите им в поддержку, опишите ситуацию. я всегда так делаю. в предпоследнем моем возврате тоже не отписались по одной вещи.
можно конечно ждать, и ждать долго (когда твой заказ обработают), но не всегда это приносит результат. лучше напомнить о себе, ведь служба поддержки для этого и существует.

по поводу других возвратов. по трекинг-номеру вы должны видеть где они. если вторая посылка уже вручена, тогда тоже можете писать в асос и уточнять. обычно с момента вручения до момента обработки возврата проходит 1-3 дня.

 

[scvo82]

подскажите а сколько примерно стоит отправка вещей в asos (почтовые расходы) ? . Мне размер не подошел, думаю вернуть или попробовать пристроить...1 пара обуви и платье.

 

[user5353]

Поясните по бесплатной экспресс доставке (при заказе свыше 6000 руб), при возврате вещей вычитается стоимость доставки?)

 

[Larisskin]

elenko, этот вопрос задают через страницу, ну не могут пользователи полистать темку...
Думаешь, полезные советы кинутся смотреть?

Вынесла, Лена.
Отправляйте читать первый пост.

 

[Larisskin]

Асос мне эту форму не выслал

Если не выслали, значит достаточно только почтового чека, где указана сумма расходов.

Ttati, форму, которую вы скинули - форма возврата (invoice)
Sa.Nata спрашивала о другой.

 

[mrsknopa]

Мне все -таки ответили, причем в тот же день (и то радует) что извиняются,и надо отправить обратно испорченную вещь. Сказали отослать им копию чека и они оплатят почтовые расходы. Да, еще дали извинительный кодик

 

[ilari]

Кто-нибудь уже пробовал бесплатный возврат вещей от асос? Уже заполнила форму, жду звонка курьера

А где можно почитать подробней об этом?

 

[simpleKristin]

Svetl@na, возврат можно делать из любого города - у них есть курьерская система, и курьер забирает у вас дома возврат, а затем отправляет его в Московский офис компании, откуда товар едет в АСОС.


Larisskin, Я думаю, что и в пакет все сложить можно У меня был настолько чудесный курьер, что позвонив перед приходом уточнял, необходимо ли ему с собой принести пустую коробку и скотч

 

[curly_razor]

Баронесса, вот же он - я дома заполняю, чтобы на почте не возиться

 

[tatyana an]

Девченки Асос ко мне добр 2й деньзакидывают кодами,деньгу перечислят назад и велели куртку дырявую джинсовую утилизовать,во какНу что сказать,я продолжаю любить Асос,пусть иногда бракованныйДевочка в смайликах такая озорная

 

[Stepka78]

elenko,
Amber sun, вот часть текста не скопировалась "We will of course refund any postage costs for you as this wasn't your fault."
но у меня всё равно вопрос - ну вот я отправлю и сохраню чек-а что дальше? как фактически вернуть почтовые расходы? писать им и прикладывать ту форму, что у нас в начале темы выложена

ASOS ответит вам с дальнейшими рекомендациями (вернуть, утилизировать вещь, либо при незначительных повреждениях оставить вещь себе, даст личный код-скидку на следующий заказ) и пришлет форму возврата (почтовые расходы), которую необходимо сканировать и заполнить: свою фамилию и имя, номер заказа, Billing адрес (адрес, привязанный к вашей карте) и валюту, в которой вам вернут деньги на карту за почтовые расходы (RUB).
Эту форму вы вкладываете в посылку, либо сканируйте её и отправьте вместе с почтовым чеком в ASOS (в первом случае- вам вернут деньги за расходы по прибытии посылки в ASOS, во втором - сразу, как отправите им по e-mail).

просто они мне такую форму не присылали по почте?

 

[Л-В]

Там их 3. Все заполнять или какую-то одну?

Если вес до 2 кг.-заполняете декларацию CN 22-зелёного цвета она,если больше ,то мне давали штуки три белых декларации CN 23(кажется) ,а так всё правильно.

Л-В добавил 19.03.2013 в 15:16

Если за 21 день не дойдет,

Сейчас идёт побольше ,чем 21 день.(как повезет)

 

[Larisskin]

MariaSss, сделайте скрин описания (12,5см), пока они не поменяли на сайте.
Можно еще раз написать им в русскоязычный фейсбук, приложить скрин и фото с ленейкой, где будет видно сантиметры по факту.

 

[Tash230]

chempionka, вернет, конечно. Их же вина.

 

[Larisskin]

Элисс, как только приходит письмо от ASOS, что посылка получена,- сразу вещь появляется в стоке.

 

[MARiSOLька]

100% натуральная кожа - это кожа, выделанная по старинке, из шкуры..

Эх...если бы...

А киньте ссылку на сумь, хоть глянем....где засада.

 

[Ponchik23]

Muha, у вас есть трекномер, который вам дали на почте. Проверяйте по нему на сайтах трек-служб. Деньги перечислят вам на карточку, с которой вы платили. Но имейте ввиду, часто банк замораживает поступившие средства на 30 дней.

 

[mr.sage]

mr.sage, у меня там же зависла с 15.06

Roots, спасибо. Немного поспокойнее стало. Я кстати тоже из Иркутска
Буду ждать дальше, в асос пока не пишу.

 

[BlueUki]

Мне написали вот, что

I can refund your postage costs for you, simply complete the attached form and email it back to us along with a copy of your proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Remember to include your name and order number on the form.

но никакой формы в письме не было, где ее можно еще взять?

 

[Godnesss]

Godnesss, да вроде бы, и на вложенной бумажке всегда был Барнсли. Что-то изменилось?

Вот именно, что теперь во вложенных бумажках у меня другой адрес, только недавно заметила. Волнуюсь, т.к. недавно много отправляла на возврат, отправила в Барнсли, на бумажки даже не глянула, мне и в голову не пришло, что адрес мог измениться. Надеюсь, мой возврат доедет до асоса...
И теперь куда слать, тоже не понимаю.