Возврат вещей Asos - 3

[Jes]

puppun, так я писала сначала, что не было письма, где мой возврат, что с ним, они спросили: деньги не пришли на карту? Но ни письма, ни денег не было.

 

[Terpsyhora]

puma_, в первом посте ответы на Ваши вопросы А также много полезной информации по возврату в целом..

 

[KoroNa]

Получила посылку 17.06 подскажите мне 15го июля последний день отправки посылки можно сделать?

 

[Avrosya]

Я на коробке адрес наклеила Асосовской наклейкой.

 

[Tash230]

спагеттина, Нет, не должен.

 

[Larisskin]

asos может ответить стандартной фразой

Не ответит стандартно, если вы в письме сразу напишете - вещь новая, с бирками и № заказа.

Это ведь и ваших интересах получить от них добро на отправку, а не здесь искать ответ.
Если ваш аккаунт заблокируют после наших подсказок, кто будет виноват? Никому не хочется брать на себя ответственность - такие вопросы решаются только с магазином.
Могут разрешить вернуть вещь, если она еще находится в стоке,

Good news - as long as the items are still in a saleable condition we’ll gladly accept them back.

а могут и отказать - только они решают. Пишите и узнавайте сами.


mindplay, в вашем случае, тоже надо писать в ASOS и объяснять им все выше изложенное.

 

[puppun]

Слышали про повышение почтовых тарифов с 1 апреля?

А где про это можно почитать?

 

[Kotovaski]

Larisskin, почему, всё же правильно) 335 плата за вес + 57 плата за заказ

 

[Helga-8]

Может кто-то подскажет,если по треку-посылка вручена,сколько дней Асос принимает посыль-5 или меньше-больше?

 

[MARiSOLька]

Там чек прикреплен и в ленте он отображается крупно.

Я когда чеки отправляю всегда сумму выделяю, что бы они в цифрах не запутались. Может надо написать " Доказательство почтовых расходов в российских рублях. Всего....столько-то..."

 

[elenko]

Lia*, может, писать заявление в ПР на розыск посылки по треку - объяснить им всю ситуацию... Пусть реальный статус подтвердят...

elenko добавил 11.10.2013 в 14:04
Для информации - про такие ситуации часто народ пишет

Моя история: через неделю после отправки возврата посылка прибыла в место вручения, еще через неделю отписались о всех, кроме одной вещи. Цена её была 5 фунтов, поэтому я забила. И тут спустя ещё две недели отписались и о ней! Сама им ничего не писала, не искала (сумма не принципиальная). Но всё же приятно, уже и не рассчитывала получить за нее деньги!

 

[burm@]

Прислал мне асос вместо с таким трудом выловленных из аута ботинок, тряпочку в виде летнего платьица((( Я в расстройстве, причем на этой тряпочке гордо красуется надпись Boots и Uk 5. Кто у них там на формировании посылок интересно? Так еще и на письма не отвечают. Отправила назад, отбили охоту покупать на время, это хорошо)

 

[mystika]

Марише4ка, спасибо!

 

[elenko]

Привет! Подскажите у кого-то может такое было. Отправила возврат от 3 мая. 10 июня они мне отписались о 4х полученных вещах и на следующий день вернули деньги. А вот про босоножки, которые были в той же посылке молчат. Я им отправила письмо с вопросом про них. Сказали что их отдел возвратов обрабатывает каждую вещь по отдельности. И вот уже 17 число а от них ничего.. Что делать?

У меня было такое, что не отписались об одной из 5 вещей, а вот деньги вернули за все 5. Тоже сначала неделю переживала, а потом внимательно суммы возврата посмотрела.

 

[Ritka_1]

milkevi4, почтальнша за вас декларации заполняла?
Как вы отправляли без точного адреса? Просто указывали Лондон и все? А как же страна, адрес, индекс? Посылки идут только по одному городу?

 

[olesikk]

Отправляла обувь в коробке.Сверху обмотали бумагой,хоть и коробка была небольшая ,но в ПО ,вообще ,не было пакетов.
Возврат 5 июня делала и до сих пор не отслеживается,кроме "приём В ПО".

А сколько за доставку платили?

 

[Ля мур]

К сожалению, да. Но так как я объяснялась со службой поддержки, я надеялась, что до них дойдет, что мне не нужно каждой тряпки по две штуки. Не тут то было.

 

[Strannikua]

здраствуйте. подскажите не подошли размеры,хочу вернуть 2 вещи из последнего заказа по которым не вышел срок 28 дней и одну вещь из апрельского заказа к которой потерян пакет , это возможно ? или не вернут уже деньги , спасибо

 

[puma_]

puma_, в первом посте ответы на Ваши вопросы А также много полезной информации по возврату в целом..

Спасибо, читать умею.
Я спрашиваю про опыт.

 

[N@fanya]

Amarena, отправляйте спокойно, это уж точно к частым возвратам не относится ))