Возврат вещей Asos - 3

[boomka]

Хотим с подругой отправить вместе неподошедшие вещи, а там 3 пары обуви, джинсы, комбинезон - в общем, получается около 6кг.
Кто сталкивался с отправкой тяжелой посылки, подскажите, как лучше поступить. Я там понимаю, что мелкий пакет(которым выгоднее всего отправлять) - он до 2 кг?? Стоит ли дробить на 3 посылки или одной отправить? как дешевле получится?

 

[Becky Sharp]

Девочки, город же Лондон писать при возврате?

 

[Maid]

Кристина, да бросьте...нашли из-за чего расстраиваться =)
гугл-переводчик вам в помощь!
Асос обычно идет на встречу
смотрите по треку, когда будет импорт дня через 3 напомните им о себе, чтобы наверняка!
желаю удачи!

 

[Л-В]

Л-В, у меня обычно 3-5 дней, но у меня кукуруза.

Я знаю ,что с кукурузой дольше,я ею тоже иногда пользуюсь.А вот в сбере так объяснили долгий возврат.Что данная сумма была не просто авторизована ,как всегда,а сразу списана и поэтому ,мол,будет долше возвращаться.

 

[Nikta29]

Добрый день всем!
Мне пришло письмо из Асос, что они получили мой возврат. Но я эту вещь обратно не отправляла, только думала отправить, но в итоге все-таки решила оставить. Но они же не могли знать о моих думах. И даже сейчас засомневалась, может я действительно отправила и не заметила...
Мне надо им написать, что я не делала этот возврат? Но я теперь не уверенна... Только вечером дома проверю. Это не будет поздно написать, чтобы деньги не возвращали?
Я отправляла другую вещь 31.01.2013, полученную раньше и дешевле, они ее все еще не получили, но деньги уже вернули на счет Paypal, на карту правда пока не дошли (переписывалась с ними).

UPD Проверила сейчас Paypal - они уже и деньги вернули....

 

[ВредненоК]

Лисска, , т.е. вам вернут стоимость платья минус 10% скидки, как и должны были?

 

[givenchy88]

Странно у меня получилось с первым моим возвратом. Ко мне пришли 2 вещи с дефектом. Сегодня сфотографировала все подробно, написала им на фейсбук с вопросом что делать. Подготовилась уже провести операцию "почта" как вдруг спустя 2 часа мне пришло сообщение от Асоса с просьбой выкинуть вещи, но только не отправлять обратно, а возврат денег они итак осуществят. Меня это очень удивило, они всегда такие добрые или только в праздники?

 

[Ivyy]

Да, я уверена, что найдется много таких предприимчивых людей. Именно поэтому мне кажется сомнительным, что асос верит всем на слово и компенсирует стоимость утерянного возврата по голословному утверждению.

 

[Larisskin]

но форму мне не прислали

Они согласились оплатить почтовые расходы?
Если так, то ответом на их письмо, сканируйте и отправьте почтовый чек.
Сумма там прописана, ее и вернут.

 

[Ivyy]

Спасибо за ответ) возврат денег готова ждать, у меня там не на миллион покупка. Меня больше волнует, поймут ли они сами, что мне не надо повторно высылать или нет. Ну и как отнесутся тоже.
Возврат делала 1 раз, дошел за 11 дней, деньги через пару дней вроде поступили.

 

[curly_razor]

marjana, а если удалить карту, с которой совершалась покупка, из аккаунта и ввести данные новой - ден. ср-ва поступят же на указанную в аккаунте?

 

[tatyana an]

"а что если...?" сказали, что будут возвращать за мой счет либо оставят у себя без рефанда/ возврата денег

Держу кулачки по этому поводу,т к возврат просрочила и все равно отправила,так еще в довесок он у меня шел до импорта месяц!

 

[Chaika22]

Колеги-шопоголики, подскажите. Почитала последние страниц 10 - не нашла, дальше времени увы нет копать. Первый раз буду делать возврат за сч Асоса (вот такой я счастливый человек, за 3 года ни разу не пришлось этого делать). Помню что писали что можно доложить в посыль еще чего нить на возврат и так на пересылке сэкономить. Собственно вопрос: а сколько доложить можно ? У меня будет грамм 200 на возврат, а еще лежит гора того что просто не подошло - хотелось бы заодно вернуть еще чего-нить.

п.с. а первый пост до конца дочитать не догадалась )))) Хех, жаль...

 

[Ольгаяяя]

Ну очень долго в этот раз ASOS тянул с возвратом
Обычно после импорта через день-два ASOS отписывался о возврате денег. Одно радует, наша ПР сработала ну просто на удивление оперативно, быстрее, чем почта UK( в кои-то веки)


Получила письмо от ASOS только сегодня вечером, наконец-то через 6 дней после импорта обработали мой возврат и отправили деньги.

 

[Irina.spb]

Podsevalova, если Вы сами оплачиваете пересылку и не собираетесь возмещать деньги за почтовые расходы, тогда ничего писать не нужно. Они сами Вам напишут, когда получат Вашу посылку и сразу перечислят деньги.

 

[Mechta]

puppun,раньше всегда компенсировали почтовые расходы сразу. Да и в первом письмеот Асос было указано,что к письму прикрепите фото документов. Просто сейчас письмом на письмо не отвечают, только через сайт.

 

[cepylka]

Единственный плюс всего этого цирка - это то, что никуда не надо идти и ничего не надо платить.

я вам сочувствую, но может быть, они все же оттестируют это как следует, и заработает коллект по всей России с нормальной скоростью? Не общаться с нашей почтой, мне кажется, огромный плюс...

 

[Lia*]

Девочки, подскажите, пожалуйста, когда заполняю форму возврата на почтовые расходы, там в последней строке написано:
Postage paid to return goods (please also state your currency)
это значит что мне надо просто указать валюту(RUB) или указать валюту и ее кол-во?
Проще говоря, мне просто написать RUB или 700 RUB?

 

[MARiSOLька]

И в русской пишут, что должна вернуть.

странные товарищи

 

[Ольгаяяя]

что твориться с таможней? с 19 числа статус Прибыло в место международного обмена (Москва PCI-2) и тишина....так все сроки возврата выйдут, или еще не все померили мои наряды?

У меня статус Прибыло в место международного обмена стоял с 12.02. Дело сдвинулось только 21.02 -передано таможне и выпущено таможней.
Импорт 25.02. А сегодня письмо прислали, что возврат дошел...