девочки, у меня вот какой вопрос: заказ от 8 августа, шёл экспрессом. я сама лично была в отпуске и увидела его только 2 дня назад (курьер отдал без паспорта). кое-что не подошло, 28 дней для возврата с момента получения (ещё не прошло), так вот, они смотрят по номеру трекинга, когда заказ был получен? а то, думаю, поздно отправлять, наверное.
Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Leona1, ну вообще асос обувь из без коробок принимает. т.к. сам иногда грешит этим - отправляет обувь без коробки. вот тут можете почитать правила возврата http://www.asos.com/ru/help/pgehtml.aspx?cid=17989
я бы написала им, уточнила, чтобы избежать недоразумений. т.к. все-таки в коробке обвувь меньше подвержена деформации. главное - чтобы обувь дошла до них в целости и сохранности. можно отправить не в мелоком пакете, а в коробке, их тоже на почте продают (номера коробок с 1 по 3 идут не как посылка, а как мелкий пакет) стоимость будет примерно одинаковой (ну разве что вес коробки тоже надо будет учесть, прайс по весу есть на сайте почты россии).
я бы написала им, уточнила, чтобы избежать недоразумений. т.к. все-таки в коробке обвувь меньше подвержена деформации. главное - чтобы обувь дошла до них в целости и сохранности. можно отправить не в мелоком пакете, а в коробке, их тоже на почте продают (номера коробок с 1 по 3 идут не как посылка, а как мелкий пакет) стоимость будет примерно одинаковой (ну разве что вес коробки тоже надо будет учесть, прайс по весу есть на сайте почты россии).
Хочу сказать еще раз спасибо всем помогающим.Написала на фейсбуке,мол так и так,заказала в подарок,пришло не то,еще и с царапиной небольшой(подмечу,что я не намекала на какой-то нереальный брак,но царапина там и правда есть,причем на заметном месте).Спросила какие варианты развития событий они мне могут предложить.И вот пришел ответ с асоса:
"Добрый вечер, Ксения. Я заменила вам ошибочный товар. Посылка будет доставлена до 9 декабря 2013. Примите в качестве извинения промо-код в размере 10%.."
Я чет не поняла,мне не надо высылать ремень назад?так еще и до 9 декабря мне пришлют заказанный по моей ссылке?Так же?Или они забыли указать,что мне его надо выслать?
"Добрый вечер, Ксения. Я заменила вам ошибочный товар. Посылка будет доставлена до 9 декабря 2013. Примите в качестве извинения промо-код в размере 10%.."
Я чет не поняла,мне не надо высылать ремень назад?так еще и до 9 декабря мне пришлют заказанный по моей ссылке?Так же?Или они забыли указать,что мне его надо выслать?
Не буду 100 % утверждать, что вернет (хотя, возвращает...), но Вы им, конечно, напишите...Если прошел 21 рабочий день и если у Вас есть чек об отправке, то шансы на получение возврата огромные.
SmilePolly, спасибо! Я теперь места себе не нахожу 
о чем я только думала?! 
видимо придется забыть 4500руб.
о чем я только думала?! видимо придется забыть 4500руб.
Если они не написали, что выслали вам замену, то уже не вышлют.
Дело не в этих "галочках"... Обработают возврат, вернут. Не переживайте.
У меня было так, что с разницей в 10 дней отписывались о полученных вещах, хотя высылала все вещи одной посылкой.
Вообще, конечно, возмутительно. Это ведь не ваша вина, что у них закончилась эта вещь. Пишите им снова и объясните, что ради этой отмененной вещи и был сделан заказ.
Сонюлик, а когда отправили? почта россии непредсказуема
А отметка о прибытии в ЮК есть в почтовых системах?
Я отправила 15.08 и уже 21.08 посылка была в экспорте. Отметки об импорте в ЮК нет, но тут говорили, что и только с отметкой экспорта доходили посылки. Где же моя посылка?
Девочки,кто знает английский,мне гугл-переводчик, выдает такое,что я не понимаю суть.
Hi Olga, I'm really sorry this has happened. I've checked and it looks like the refund for this was unsuccessful, so I've put it through again for you and you'll get an email once it's been finalised. I'm so sorry for the delay here - please let me know if there's anything else I can do to help. ASOS Julia
Суть в том,что они не все деньги мне вернули за возврат.Так ответ какой?Я не поняла?Мне им почту свою прислать?
Hi Olga, I'm really sorry this has happened. I've checked and it looks like the refund for this was unsuccessful, so I've put it through again for you and you'll get an email once it's been finalised. I'm so sorry for the delay here - please let me know if there's anything else I can do to help. ASOS Julia
Суть в том,что они не все деньги мне вернули за возврат.Так ответ какой?Я не поняла?Мне им почту свою прислать?
у меня возврат идет. ( пришлось отказаться от посылки, ее задержали на таможне на месяц, потом сообщили что отправили назад после чего я сделал другой дублирующий заказ, который и получил, а потом пришел и первый от которого я отказался.)
сайт спср выдает
06.12.2013 17:00 Отправление отправлено отправителю
13.12.2013 02:43 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения москва
на ASOS пишут что еще не получали. (
сайт спср выдает
06.12.2013 17:00 Отправление отправлено отправителю
13.12.2013 02:43 Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения москва
на ASOS пишут что еще не получали. (
В вашем случае они промолчали, а кому-то уже открыто стали об этом писать (в первом посте пример), значит, достало.
Они оплачивают почтовые расходы с одной вещью (брак, неправильное вложение...) и получать в посылке должны только эту вещь, без всяких доп. Мы сами себе придумали - переход из одной ценовой категории в другую - хитрим, так сказать. Они и знать не знают про эти "переходы".
В общем, тут уже на совести каждого...
Смотреть далее
запросто))) мне тоже как-то разрешили вместе брак и не брак отправить, разделили пропорционально количеству вещей)))))
буквально неделю назад отправила почти 4 кг за 1560.
- Статус