Возврат вещей Asos - 2

[tatyana an]

Сейчас попоробую

 

[kandrey58reg]

Пришли два левых женских сапожка..
Подскажите в форме что выбрать в форме 4 или 5 пункты..??
4. плохое качество/брак
5. не соответствует должным образом

и еще вопрос.. коробка asos просто огромная.. можно ли отправить без коробки??
вот сама обувь..



а вот коробка

 

[verunchik13]

Здравствуйте.
У меня случилась такая проблема.
БАСАНОЖКИ из преисподни так я их называю.
http://www.asos.com//Messeca/Messeca-Lulu-Flat-Sandals/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2088251

неудачная покупка , которая сразу не адалась
я нашла в распрадаже басаножки своего размера UK5,5 или наш 38
ок
и по ошибке заказала 2 пары ок. ну . думаю , вторую коробку верну. переживу
сегодня получила свои 2 коробки
пришла домой, осткрываю, а они 8,5 размер, т.е. 41 да да гигантские такие басаножки

и вот что, на коробках 2 наклеки, на одной размер 5.5 а на соседней наклейке 8,5

короче, у них какаято путанница. а мнен страдать теперь?

я могу вернуть эту ужасную покупку за ИХ счет?

 

[kulab]

Larisskin, я так и делаю. Всегда было нормально, кроме этого раза. Я все отослала в начале апреля.

 

[Svetl@na]

lelie, такие же не вышлют, потому что их уже нет в наличии
да, 10% от их стоимости - это не "моральная компенсация"
у меня такие босоножки есть - сначала купила сестре, без скидки и в прекрасном исполнении. Мне они так понравились, что и себе заказала такие же (только скидки дождалась ). Так вот мои оказались не такими удачными - кривая строчка, клей и т.п. Но я их оставила потому что красивые А за такую стоимость - даже если я их пару раз одену, всё равно

 

[Heit_Daria]

Heit_Daria, в пределах 313 рублей до 1 кг (без стоимости пакета)

а пакет сколько стоит?)) а то уж думаю, есть ли смысл отправлять, если 30% от суммы покупки тратится

 

[katjaZ]

Подскажите, не совсем поняла по поводу возврата денег за переселку. Мне асос написал, что вернут деньги за пересылку, но никакой формы не прислал. Я вещь уже отправила с простой формой возврата. Ечли я им по электронке отправлю чек и форму возмещения почтовых расходов, они мне не вернуи деньги? Простите, если написала слишком сумбурно, пишу с мобильнка, что совсем не удобно. А еще вопрос про карту, я распачивалась виртуальной картой, привязанной к моей основной карте, срок виртуальной карты уже истек, боюсь, что деньги не вернутся мне на карту. Кто- нибудь сталкивался с такой ситуацией?

 

[Marfusha123]

Девочки, что-то моя почта отказывается отсылать мой возврат в пластиковом пакете. Настаивают, что бы я покупала картонную коробку. Это как правомерно с их стороны или нет??

 

[OLA-LA]

Ritka_1,
1. Биллинг адрес указан у вас в акке (Если карта ваша, то адрес, привязанный к ней - это ваша прописка.)
2. Асос не оплачивает стоимость упаковки, этот чек можете не отправлять.
3. В этой форме не указывается валюта (они увидят ее в чеке с почты)
4. В третьей колонке риторический вопрос: возврат или обмен, пишите REFUND, соответственно в четвертой колонке спрашивают, на что будете менять, ставите прочерк.
Не знаю, что писать во второй графе в шапке, я ничего не заполняла.

Товарищи, а куда делась упрощенная форма, ее асос больше не присылает?

 

[Nelita]

moon_cat_zo, так они месяц дают на возврат, а у вас уже почти пол года прошло. напишите им и спросите или можно вернуть

 

[Е*лена]

Svetl@na, написать, что нравится и хочу ее оставить себе, но расстроена, что вещь с браком. Так нормально? Или просто писать, что очень расстроена

Могут же предложить вернуть?

Смотреть далее
А у меня такая ситуация, возвращала 5 вещей, асос прислал 5 писем с подтверждением возврата, а деньги на карту упали только за 2 вещи. Тут наверно, надо банк трясти?

 

[Jonny_Smile]

Olga 69,
Тут трекните Может на том сайте глюк какой.

 

[ilari]

Maid, я не поняла, вам пустая упаковка вернулась? И акт?

 

[опунция]

Девушки, хелп! Отправляла возврат- 2 вещи из разных заказов с разных аккаунтов в одной посылке. Сегодня получила письмо о возврате денег за одну вещь (дешевую майку), а про сапоги письма нет У кого-нибудь было такое? Что мне делать посоветуете, писать им? Я в печали Заранее спасибо за советы!

 

[katerina89]

неделю назад посылка была выпущена таможней и тишина..... никто не подскажет в чем может быть дело?

 

[Л-В]

Л-В, у вас наверное 4-я снизу строчка из списка, хотя это правда не принципиально.

я вообще всегда feedback выбираю ) = отзыв=обратная связь.
ну типа у меня есть вам кое что сказать хорошего

Ну я первых два раза в "контакт ас" тоже выбрала наобум из строки -ответил робот,а "человеки"молчат....вот и подумалось,может не то сообщение выбрала?. Раньше(по вопросу прошлых рефандов) сразу через контакт отвечали..

вот закипешилась

Смотреть далее А четвёртая строка,это как раз точто мне надо,спасибо
------------------------------------------------------------------------------------
Ответили наконец то.Прислали форму(не такую как на возврат почтовых,мне почтовые не нужны) Форма в формате документ вёрд,увидеть я её могу,а сохранить НЕ МОГУ...она не читается ,там кодировка какая-то.КАК открыть,при помощи чего?Пробовала ,не получается...ХЕЛП ми
тихо сам с собоюя веду беседу....
Наконец открылся документ в Open ofis,прямо в этой программе его нужно
заполнить и отослать
---------------------------------------------
P.S Эпопея благополучно завершилась.После того ,как выслала чек(в подтверждение ,что вещь я им высылала, видно отыскали её и отписались, что фунтики за рефанд перечислили

 

[Vel]

Vel,
да,даже самый дешевый-наземный способ доставки позволяет отследить мелкий пакет по крайней мере до стадии "экспорт".

про экспорт мне понятно, а вот импорта я не ждала.

 

[Lapatusja]

девочки, красавицы! С праздником! Подскажите, КАК отправить Асосу возврат, что бы это было не дорого. Я первый раз отправляла пакет на 600гр и вышло 1300p. А я читала что тут и за 300p платят. Как?)

сегодня отправляла мелкий пакет, вес чуть более 600 гр заплатила за все 370 рублей, т.е. отправка+пакет, а до этого отправляла обувь - вес был чуть более 2 кг, поэтому пришлось отправлять посылкой, заплатила с почтовой коробкой примерно 1300 руб., мне на почте предлагали снять обувь из коробки и отправить без нее - тогда бы уложились до 2 кг и был бы мелкий пакет, несмотря на то что в почтовой коробке!!! но мне асос расходы возмещал - я не стала париться. Вот тут тарифы посмотрите - соответствуют действительности http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel

 

[Svetl@na]

или они разбираются с моей посылкой?

разбираются, и это может занять от недели до двух. Если до 20го не ответят, то можете им о себе напомнить.

 

[MiuBelle]

Я думаю надо просить оплатить почтовые, мне приходило просто грязное и то я фото послала и возместили без проблем.
Я писала про грязное платье так. Hello Today I received an order from 45636091 06/03/2012. ASOS One Shoulder Dress With Wrap Skirt - Coral / UK 10 spoiled with dirty spots. Please pay the money for sending dresses back.

спасибо, буду максимально красноречива фотки уже сделала, затяжки выделила. буду надеяться на благоприятный исход...