Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
springwind, да, такая наша судьба. Но смотрите: я написала им сегодня в 22.17, получила ответ в 23.31 - думаю, есть смысл написать им вновь
Девочки, я никогда не возвращала ничего назад. Как думаете имеет ли смысл отправлять обратно платье за 700 руб.? Много ли я заплачу за пересылку?
Я его пробовала пристроить здесь, но оно на всех сидит коряво... И лучше отправлять в пакете?
Lilite добавил 17.05.2012 в 13:14
И еще один вопрос, а можно ли вернуть то, что я получила еще в прошлом году? Я ни разу не одевала и все бирки на месте.
Я его пробовала пристроить здесь, но оно на всех сидит коряво... И лучше отправлять в пакете?
Lilite добавил 17.05.2012 в 13:14
И еще один вопрос, а можно ли вернуть то, что я получила еще в прошлом году? Я ни разу не одевала и все бирки на месте.
Последнее редактирование:
У кого-нибудь было такое, что письмо на почту не приходило о возврате, а деньги перечислили на карту?
Отправила возврат, ASOS ничего не написал, деньги появились на карте- сумма возврата.
У меня было!
В том-то и дело, что у меня виртуальная карта исключительно для платежей в инете полугодовая, номер карты при перевыпуске всегда новый, а счёта привязанного к карте нет.
девочки, у кого возвраты едут на родину? последний статус 3.10. Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней (Москва PCI-2) начинает напрягать....почему так долго? 
Hello,
Thanks for getting in touch - I’m sorry that the Timeless Madison Bow Espadrilles - Taupe / UK 4 and the Oasis Diagonal Zip Shopper - Dusky pink / One Size we’ve sent to you are faulty.
We have received your pictures thanks for those.
Please return the faulty items to us within 28 days – as soon as we’ve inspected it, we’ll sort out a refund for you. This is because we need to determine if the fault is a manufacturing issue or has become faulty due to wear and tear.
Девочки, получила балетки Мэдисон разных размеров и обе пары на правую ногу. В другой посылке была всем известная сумка Оазис (к сожалению, отрицательный отзыв на нее разместили уже после того, как я ее заказала). Приехала с трещинами на ручках и двумя пятнами (кожа была содрана). Вот фотки:
Написала им, что балетки хочу вернуть и получить за них рефанд, а сумку отсылать обратно не хочу, слишком дорого это обойдется. Думала, скидку за сумку предложат, самой в лоб просить неудобно было. А они пишут то, что я выставила выше. Типа отправляйте, мы возместим вам стоимость вещей и расходы на пересылку, но после того, как проверим, откуда брак, может это производственный брак, или это результат нОски и т.д. Это стандартная для них отписка, или они только мне не верят, что я такой и получила вещь? Сумка весит больше 1 кг, вот сижу и думаю, а вдруг я верну ее, разорюсь на пересылке, а они возьмут и откажутся возмещать почтовые расходы?? Как думаете, может закрыть глаза на эти трещины и пятна, и не отправлять назад? Тогда буду писать им, что не хочу отсылать сумку, дайте мне скидку. Или рискнуть отправить? Я не представляю, во сколько обойдется пересылка сумки и пары балеток....
Thanks for getting in touch - I’m sorry that the Timeless Madison Bow Espadrilles - Taupe / UK 4 and the Oasis Diagonal Zip Shopper - Dusky pink / One Size we’ve sent to you are faulty.
We have received your pictures thanks for those.
Please return the faulty items to us within 28 days – as soon as we’ve inspected it, we’ll sort out a refund for you. This is because we need to determine if the fault is a manufacturing issue or has become faulty due to wear and tear.
Девочки, получила балетки Мэдисон разных размеров и обе пары на правую ногу. В другой посылке была всем известная сумка Оазис (к сожалению, отрицательный отзыв на нее разместили уже после того, как я ее заказала). Приехала с трещинами на ручках и двумя пятнами (кожа была содрана). Вот фотки:
Написала им, что балетки хочу вернуть и получить за них рефанд, а сумку отсылать обратно не хочу, слишком дорого это обойдется. Думала, скидку за сумку предложат, самой в лоб просить неудобно было. А они пишут то, что я выставила выше. Типа отправляйте, мы возместим вам стоимость вещей и расходы на пересылку, но после того, как проверим, откуда брак, может это производственный брак, или это результат нОски и т.д. Это стандартная для них отписка, или они только мне не верят, что я такой и получила вещь? Сумка весит больше 1 кг, вот сижу и думаю, а вдруг я верну ее, разорюсь на пересылке, а они возьмут и откажутся возмещать почтовые расходы?? Как думаете, может закрыть глаза на эти трещины и пятна, и не отправлять назад? Тогда буду писать им, что не хочу отсылать сумку, дайте мне скидку. Или рискнуть отправить? Я не представляю, во сколько обойдется пересылка сумки и пары балеток....
А у меня вчера возврат не удался.
Смотреть далее Опишите или покажите пожалуйста, те кто отправлял уже, как правильно бумаги заполнять?! Я боюсь, как бы мне этот возврат дороже не вышел.
Смотреть далее Опишите или покажите пожалуйста, те кто отправлял уже, как правильно бумаги заполнять?! Я боюсь, как бы мне этот возврат дороже не вышел.
, я сегодня подсмотрела на сайте почты, что нужно на двух языках заполнять.
Larisskin, я первый раз возврат оформляла и не правильно трактовала инструкцию по отправке возврата
Решила , что если я им фото прикладываю возвратной накладной, то в посылку ничего класть не надо. И всю неделю меня гложет , что я что то не так сделала 
И не знаю что мне делать...Может написать в ASOS?
А вот за доставку они мне деньги на третий день прислали
Решила , что если я им фото прикладываю возвратной накладной, то в посылку ничего класть не надо. И всю неделю меня гложет , что я что то не так сделала И не знаю что мне делать...Может написать в ASOS?
А вот за доставку они мне деньги на третий день прислали
Значит я правильно сообразила , спасибо, если учесть, что эту кофту я брала с 30% кодом, но она оказалась большая, пришлось вернуть и перезаказать, с 15% кодом, то справедливость восторжествовала. пойду соглашаться и писать новое письмо о не доставленных в комплекте пуговицах и моем огорчении по этому поводу.
PS. Кофту уже ношу
, спасибо, если учесть, что эту кофту я брала с 30% кодом, но она оказалась большая, пришлось вернуть и перезаказать, с 15% кодом, то справедливость восторжествовала. пойду соглашаться и писать новое письмо о не доставленных в комплекте пуговицах и моем огорчении по этому поводу.PS. Кофту уже ношу
Ninamalina, можно не клеить, и так дойдет. Не во всех почтовых отделениях разрешают.
Да Larisskin, опечаталась)))) спасибо.Magesti, 28 сентября? - опечатка у вас.
Рано беспокоиться пока.
ПРосто забыла уже через сколько они письмо пишут после импорта в Великобритании.
Кстате, на этом сайте http://post-tracker.ru/ показывает когда импортнулось в UK , а на почте России как всегда нет
.Е*лена ,Асос иногда странно,как мне кажется,поступает в ситуациях,схожих с вашей...у меня пришла дорогая обувь с оторванной застежкой(ремонт оказался потом недорогим и быстрым).Так вот- Асос вернул мне полностью деньги за обувь(хотя я просила оплатить ремонт,так как туфли нравились и подошли)....в другом случае пришло нижнее белье без бирок и мне показалось не новым((((....я описала им ситуацию и они ответили мне,а с чего вы решили,что не новое...какие так сказать факты...я им фото скинула,ещё раз описала ситуацию....и снова пишет мне новая девушка и начинай сначала..вообщем я плюнула на это дело-больше сил и времени ушло на разборки этого нижнего белья за 5.5 фунтов....так что опишите им ситуацию...а там уж что ответят)
- Статус