Возврат вещей Asos - 2

[curly_razor]

Zabava123, напомните им

 

[kulab]

Хотя Питер ближе Англии, я за 2 кг платила стабильно примерно 631р.18к.
Позвоню завтра на горячую линию ПР. У себя на пыталась выяснить, вышла заведующая, ничего не знает (вышла из отпуска, не в курсе).
Я сравнила чеки. Все одинаково, только заказ на 5 руб. дороже стал (вместо 53- 58р.), а оплата денежными средствами. Т.е. значит с НДС. . В этой сумме и разница.

Опять начался виток инфляции. У нас выдали бланки доп. соглашения о повышении бюджетникам на 6% зарплаты. Так что все цены полетят вперед с ускорением.

 

[Larisskin]

Барамоня, если явный брак, то конечно возместят.

и ещё: в квитанции с почты будет указана сумма за пересылку в рублях и на русском языке - они там с этим сами разбираются?

Да, они сами переводят рубли в фунты, не переживайте

 

[Svetl@na]

Могут же предложить вернуть?

могут а могут (как уже Катя написала) предложить "утилизовать".
Напишите сначала просто, что брак присутствует, а потом уже действуйте по ситуации (то есть если скажут высылать им обратно, напишите что вещь понравилась и с доп. скидкой Вы готовы её оставить у себя).

 

[Helga-8]

Подскажите,где можна проверять статус посылки с Украины,по поиску Укрпошти она-Вылетела в страну назначения,уже неделю летит Я в первый раз делала возврат и стремаюсь малехо,наклейку не дали наклеить,писала от руки адрес Асоса

Helga-8 добавил 26.10.2012 в 13:46
И еще девочки,не знаю сюда ли вопрос.
Надо делать возврат,неподошедших вещей.3 вещи были оплачены старой картой,а одна-новой.Вопрос,можна ли их высылать вместе?И куда будут перечислятся деньги или надо Асосу писать?

 

[Larisskin]

Не_Веста, редиски
Света, не знаю, какую форму они тебе выслали, мне высылают файл в PDF, там все просто заполняется: имя заказчика, № заказа, billing address и сумма почтовых расходов (в рублях указывать)

Gelinger, ну да, кто во что горазд.... я иногда даже прошу пересчитать- получается уже другая сумма. Надо быть бдительнее с нашими почтовыми сотрудниками.

 

[OLA-LA]

K_l_eo, пишите конечно, что деньги за вещи получили, а за почтовые расходы нет и прилагайте всё те же фотки чека и формы По разнице курсов асос тут конечно не при чем.

Erzhena11, Думаю асосу все-равно чем вы отправите, но хотелось бы знать, что это такое - мешок М (может это такой большой почтовый мешок, как от картошки?)

 

[nett]

ох, что-то уже тревожно становится. отправила свой первый в жизни возврат 3-го августа, а от асос подтверждения о получении всё нет. написала на ФБ, ответили, чтобы не беспокоилась, т.к. это может занять до 21 дня - всё стандартно, но я всё равно волнуюсь.
единственное, думаю, может, они перевели вместе с деньгами за возврат почт. расходов (мне показалось, что на карте многовато денег). в общем, как стукнет 21 день, я сразу пойду делать выписку по счёту за сентябрь, чтобы проверить операции. всё же странно, что так долго, тем более авиапочтой.

 

[OLA-LA]

Лялюся, дайте ссылку на клатч, хочется посмотреть на несоответствие цвета.

 

[Marina_Marina]

OLA-LA, действительно, ведь правильно говорит Hiona, туда и обратно меньше месяца. Вот бы так доставляли в одну сторону. Долбить ASOS! Только все числа, и там где указано, что у них посылка была, а они ее не забрали...... Интересно, как это выглядит все в реале? Чегой-то они ее "Не востребовали"?
Корректно и настырно предъявить претензию. Да и чеки надо бы приложить? Что бы все суммы было видно и числа.
Они ведь перекрывают доступ за отказы от посылок? Да и не забудьте их любимое: Ай-яй-яй... Я так расстроена.....Сорвались мои планы..... Пишите. Успехов!

 

[Mumby]

Девочки, здравствуйте! Помогите. Пришли не те часы, завтра высылаю обратно. Хочу вложить форму возврата и копию чека в посылку + (чтобы уж наверняка вернули за пересылку) так же отправить скан оригинала чека и всю ту же форму возврата.

Вот сижу думаю, как правильно завтра письмо на электронку составить о том, что посылку я отправила и прилагаю к этому письму необходимые документы, чтобы если можно деньги вернули за пересылку сейчас, а не при получении. Может кто знает, как грамотнее написать, а то с английским туго?)

 

[slot]

Larisskin,позже появился новый заказ в личном кабинете,на бракованную вещь,в следующем письме я им написал что мне отправлять не нужно,что я требую возврата денег,они мне сделали возврат денег за бракованную вещь,минут через 5.

 

[volerina]

Добрый день! подскажите пожалуйста. АСОС прислал бракованное платье(с дырочкой), написала им письмо, они мне пока не ответили. Но меня интересует вопрос, они присылают взамен такую же хорошую вещь или возвращают деньги?. дело в том, что мне платье надо было к юбилею и теперь , если они мне вышлют такое же платье, то оно для меня будет не актуально

 

[Why_me]

Девушки, подскажите, пожалуйста,возвращаю вещь за счет асоса (письмо их об этом получила) Вот в этйо форме где нужно писать валюту почтовых расходов - рубли? http://i009.radikal.ru/1111/e8/3af3d50d4471.jpg

 

[Olusa]

ryzhonoka, точно точно, АНгилья -жжет))) один раз отправляла все было правильно, а потом началась у них Ангилья- при этом мне чешут что это так в системе забито.. но я то знаю))

 

[nett]

Ritka_1, я не могла разобраться с декларациями. белых нужно 2? 2 одинаковые заполнить и их отдать почт. служащему? (мне дали 1 зеленую и 1 белую). ещё я не очень понимала с ценностью (спасибо, за разъяснение) и категорией отправления: нужно указать возврат товара или прочее (или вообще "подарок")?

 

[Ленка Ленкина]

Прочитала уйму страниц, но в мелочи запуталась, подскажите. Я получила в одной посылке 4 товара. Из них 2 хочу отправить обратно. Мне нужно будет в каждый из двух товаров вложить форму возврата или одну форму с отметками по двум товарам?

 

[garata]

привет, у меня вопрос
мне прислали не то платье
написала асосу
ответили:
...
I’ve sent out a replacement ASOS Mini Dress With Grecian Detail for you, at no extra cost.

Please send the incorrect item back to us within 28 days ...

When you’ve sent your parcel, please complete the attached form and email it to us along with proof of postage so we can refund your postage costs ...

То есть они мне выслали то, что я хотела (надеюсь!!)
А потом я им верну то что получила, они вернут мне расходы. а саму стоимость вернут? просто вроде нет, но к чему тогда "at no extra cost.", если я за это уже платила?
а если я не хочу посылать им платье? очереди на почте ужасные на отправку, ни разу в асос ничего не возвращала.


подскажите плиз

 

[Helga-8]

OLA-LA, Оля,спасибо

 

[ната!]

девочки из Украины, кто пользуется услугами приватбанка, в течении какого времени вам приходит возврат от Асоса после письма асоса о том, что вещь вернулась и они делают возврат?