Возврат вещей Asos - 2

[Ланаиса]

BlackNeko, странно..мелким пакетом можно отправлять вещи и даже обувь, главное, чтобы вес не превышал 2 кг и не выходил за рамки определенных размеров. Либо она вас не поняла, либо у них там какие-то свои правила..

 

[Larisskin]

flamybaby, Людмила, надо было еще до отправки этой вещи договариваться с ними о возмещении денег за пересылку. Теперь, я думаю, поздно.

но, попытаться можно. Напишите им еще раз и объясните ситуацию, что по их вине вам пришлось делать возврат. Попросите оплатить ваши расходы и вышлите им сканированный почтовый чек.

 

[Klykva]

Подскажите, как вернуть чужую посылку без денежных затрат с моей стороны. Принесли ЕМС , ну не разу не было чтоб чужое принесли, я и получила и сразу не посмотрела, что один адрес мой, а на другой наклейке совсем другой город даже. Распечатала, а там чужое. Как теперь на почте можно отказаться от нее?

 

[Svetl@na]

OLA-LA, Larisskin, я отправляла наземный возврат 4 августа, 15 был импорт и Асос мне уже прислал письмо о получении.

 

[naТОЧКА]

Так то ничего хорошего

почитайте темку повнимательней

Смотреть далеесама в беспокойстве,жду участи своей отказной,знала,но жабка взяла свое

да я читала последние страниц тридцать, про отказные никакой инфы не увидела, кроме поста Л-В в шапке/факе

 

[Виктория В]

Девочки подскажите на каком сайте отслеживать возврат, когда он выехал с Украины?

 

[kulab]

Заяц10, вообще-то это странно. Обычно без ошибок. Если вы точно уверены, что там не было скидочного кода (см. в аккаунте заказ), тогда пишите. Можно приложить распечатку со своего банковского счета, начиная с даты заказа.

 

[MiuBelle]

Девочки, подскажите что делать...Получила сегодня серьги с браком( Написала в магазин, ответили, что отправят замену. Просят эти вернуть. Они масенькие, боюсь чтобы не потерялись в дороге...
Вопрос: обязательно ли возвращать бракованную вещь? Если оставить себе, то будут ли какие то проблемы со стороны магазина?
Спасибо

А в чем проблема? купить маленький конверт, упаковать и отправить? И чек у вас как доказательство будет. Оставлять можно с разрешения магазина. А если самовольно - может, даже аккаунт закроют....)))
И вообще, не стыдно, а? И рыбку съесть, и....?

 

[Yera]

curly_razor,
А мои, наоборот, не разрешили коробень, и обернули все бумагой. Отправляла сумку. В начале января это было.

 

[Kraska]

Девочки,подскажите,я отправила возврат,а у карты заканчивается срок действия в этом месяце,что делать?в аккаунте моем есть данные второй карты,могут ли они вернуть деньги на нее?

 

[nett]

Svetl@na, спасибо в очередной раз. просто мне асос не выслали вообще никакой формы.ваша, к сожалению, у меня не открылась. попробую у них попросить эту форму (в первый раз они не прислали).

 

[Л-В]

Л-В, пишите то, что нашли. Я отправляла возврат и брала инфо с сайта, хотя точно знала, что в инвойсе изначально стояла другая информация, и проблем не было.

Ну я так и сделала,собственно.Других вариантов не вижую.
И спасибо за инфу по возврату платья по прошествии 28 дней, попробую воспользлваться.

 

[Larisskin]

OLA-LA,
Olga1104, девочки, вы хоть напишите, что такого было в вашем возврате и почему завернули назад посылки? Чтобы на будущее знать, раз случай не единичен.

OLA-LA, Оль, я тогда упустила из виду эту твою неприятность, сейчас читаю и ничего не понимаю. На почте тебе хоть что-нибудь объяснили?

 

[оп-ля]

Larisskin,однако придётся дождаться и выбрать наименее разные,а может и из двух пар составить одну ,представляю если получится выбирать между правыми и левыми.

 

[Olga1104]

Olga1104, через email они отвечают очень долго

часа 2 сегодня ждала... Но зато там история переписки есть, думаю они бы ее запросили, в немного другой ситуации так и вышло.

Olga1104 добавил 17.01.2013 в 18:46
Ответили, надо ставить галочки и все прочее на тех позициях ,которые я заказывала)

 

[Larisskin]

Не_Веста, Света, главное, что не в UA отправили
Дойдет посылка, не переживайте.

 

[Lavitamia]

Lavitamia, мне кажется, вы с Асосом друг друга недопоняли (с гугл переводчиком это и неудивительно), потому что нет, возвраты из разных заказов совсем необязательно возвращать в разных посылках, а второй стейтмент так вообще за гранью.

Я с помощью гугла только страницу с трекингом для них переводила с русского на английский, чтобы сделать скриншот, а их письма я сама себе переводила Вот точная цитата на всякий случай, может я действительно что-то не так поняла

"Depending on your card issuer or bank, the money can take 5-10 working days to appear in your account.
On this occasion we have honoured your refund, but we have to ask that in the future you must send back all returns, separately, with only one order in each parcel.
If another large return does go missing, we will have to pass on your details to our Fraud team, who will look into this further.
I hope this answers your query for you. If you have any more questions, please let me know – I’ll be happy to help."

 

[Blaze]

Девочки, подскажите пожалуйста! Считается ли браком затяжка на гипюровом платье?? Она небольшая, еле заметная, но если приглядеться, то видно.

 

[MiuBelle]

olia-feja, ilari, сайт ПР падает каждый день
потом зайдете, обновите статус - а ваша посылка оп! и уже на импорте в Англии
(у меня в последний раз две посылки через два дня после экспорта импортом трекнулись )

 

[Larisskin]

Liliana, нет, конечно я имела в виду электронную почту.
Если абстрагироваться от этого письма и представить ситуацию: они получают ваш возврат, видят вещь и не видят форму возврата на нее... они что, просто отложат ее и не вернут вам деньги что ли? Думаю, что как минимум, они вам должны написать и спросить, либо посмотрят "историю" ваших заказов и найдут эту вещь.
... мне так кажется...
Не стоит волноваться.