Возврат вещей Asos - 2

[Tash230]

Не_Веста, ерунду вам наговорили, просто на деньги разводили, т.к. авиа дороже. не переживайте, все дойдет наверняка.

Tash230 добавил 25.06.2012 в 16:33
K_l_eo, обратитесь в банк, конечно, уточните. В любом случае - получите из банка выписку за период с момента их "перечисления" до сегодняшнего дня, отправьте в электронном виде в Асос (потрите там только инфу, если будет секретная какая-то) и бодайтесь с Асосом дальше.

 

[ЕленаЯ]

В шапке темы написано, что возврат нужно отправлять мелким пакетом, но в Автоматическом тарификаторе международных отправлений на сайте почты России в выпадающем перечне его нет. Как узнать тогда стоимость? Могу ли я отправить возврат заказной бандеролью? Сколько примерно выйдет возврат до 1кг?
Спасибо за ответы.

 

[simpleKristin]

Jenya_01, А вы в каком отделении почты так дешево отправляете??? 200 руб не лишние, надо бы знать места...

 

[MiuBelle]

Svetl@na, я думаю, что они получат отказ от банка - карты нет и счета нет.
Тогда они будут обязаны перечислить на другой счет.
Вопрос в сроках

MiuBelle добавил 02.11.2012 в 18:53
пока что идут в отказ - не проверяют даже, дошли деньги или нет.
"ждите", класс )

 

[Tash230]

Аммм, да? А мне на почте сказали,, что это номер дома.)))

ну на почте откуда им знать, что там понаписано на наклейке, они по всему миру отправляют всяко-разно, и далеко не все индексы цифровые, как у нас.

Это вам надо было бы знать, где там индекс

 

[Ne_angel]

Отправила возврат - 239 руб. за 389 грамм
таможенная декларация в 4х экземплярах это нечто...

 

[naТОЧКА]

девушки, подскажите пожалуйста, первый раз отказалась от посылки на почте, теперь волнуюсь без проблем такие посылки в асос доходят? без проблем их асос обрабатывает? на электронку отписываются когда получают?

 

[JEAN]

Заяц10,

код был, но с учетом кода 59.5, а вернули 40, 89, уже как ни крутила, и другие вещи считала, никак такая сумма не получается,

Тогда всё понятно -Асос иногда при возвращении стоимости отнимает скидку из стоимости непропорциональньно.И тогда получается,что часть скидки,данная на несколько вещей приходится на одну вещь,вычитается из её стоимости и остаток возвращается.Не знаю от чего это зависит,но такое бывает

По поводу полученного сообщения о возврате,мне обычно приходит письмо с описанием конкретной полученной вещи и суммы возврата.А такое письмо без суммы возврата было только когда возвращали стоимость почтовых расходов (из-за их ошибки).Вы возвращали только одну вещь?

может у Сбербанка какие-то ограничения по возвратам в валюте, уже не знаю что и думать...

Сама пользуюсь картами Сбербанка,он тут ни при чем)

 

[Larisskin]

Polly_Dro, вам ответили в этой теме. Зачем дублировать сообщения?

 

[Маргарита7]

JJul, да это подтверждение относилось к возврату почтовых расходов. Когда Асос получает сами возвратные вещи, они подробненько расписывают заказ из которого вещь, на какую он сумму, скидки если были и сколько вам вернут на карту.

 

[janebella]

отправляла назад бракованные ботинки, деньги за них вернули, а вот за почтовые расходы так и нет. написала им (они присылали подтверждение что возместили расходы), они просят выписку из банка. не подскажете, это нормальная практика и не опасно ли это - высылать такие док-ты по e-mail? и за какой период нужна выписка...? задала им этот вопрос, не отвечают что-то

 

[Tash230]

katerina89, ну например дело может быть в том, что на сайте просто не отображаются все статусы, это вполне в духе почты
Посылка вполне уже могла уехать из страны по месту назначения.

Tash230 добавил 09.08.2012 в 13:29

Девушки, прошу помощи! 07.07.2012 года я возвратила асосу неправильный товар. В треке отслеживания посылки указано: экспорт 11.07.2012, импорт 15.07.2012. Но асос до сих пор не отписался о ее получении, что странно. Раньше всегда посылки доходили до них за 2 недели. Посылка обратно идет почти месяц-это нормально?
И второе. Я написала асосу, что до сих пор нет сведений о посылке. Они предложили заполнить прилагаемую форму и выслать доказательство ее отправки с почты. А у меня из доказательств на руках только квитанция!! Ее будет достаточно? в квитанции же не указано, какой товар находился в посылке..

Квитанцию и отправляйте. Если при получении они что-то не увидят из якобы отосланного, тогда у них к вам, может, и возникнут вопросы. Но обычно, насколько я понимаю, достаточно квитанции. А вообще выше дали хороший совет на будущее - делать копии деклараций, желательно с отметками почты и уже прицепленных сотрудниками почты на ваш пакет/посылку. Иначе от руки можно что угодно писать в декларациях, а потом выкидывать.

 

[cup_of_tea]

Товарищи, кто владеет английским, спросите плиз у asos, могут ли покупатели Рашки по этой форме обменивать вещи?

на сайте асоса прежние правила: надо самому перезаказывать, они ничего не меняют

 

[Larisskin]

Roots, у меня последний статус - Экспорт

 

[Anastaciacool]

Маргарита7, нет, меня ничего не смущает, просто первый раз буду отправлять))) это получается заказной мелкий пакет? Мне на горячей линии сказали, что простые мелкие пакеты не принимаются... И эта сумма от Москвы, соответственно из моей глуши еще прибавится немного?

 

[Larisskin]

Plastik, ну вот как разобраться?
В начале письма пишут о возврате кардигана и, что его и балеток нет в наличии.
В конце письма- высылаем, ждите... а это утилизируйте.

 

[Mari®]

Девушки, подскажите еще
если я буду делать возврат вещи, которую не в том размере прислали, могу ли я положить к ней вещь из другой посылки которая не подошла, вернут мне деньги полностью за доставку и за вещи?)

 

[dvf]

Девочки, добрый в вечер! Асос прислал туфельки в неправильном размере. Буду делать возврат. Хочу добавить в посылку пару вещей, которые мне не очень. Будет не больше 1кг. т.е. могу так сделать. У меня вопрос в том, как написать предварительно письмо с просьбой одобрить возврат этих 2-х позиций (они из других посылок, 21 день уже прошел ). Желательно тыкнуть на готовый шаблон или помогите составить письмо, пожалуйста!!! Буду очень благодарна за помощь

 

[ryzhonoka]

Даже те почтовые отделения,которые принимали международные посылки,сюрпризом могут временно их не принимать

я тут неделю у себя не могла отправить - тк "международный отправитель" был в отпуске) а другие не хотели морочится))))

кстати сразу предупреждайте что посыль в ВЕЛИКОБРИТАНИЮ)))
а толюбят англию в ангИЛЬЮ превращать)))))
и сразу говорить САМЫМ дешевым наземным видом)))
а то мне тут чуть не отправили экспрессом

 

[Е*лена]

Что то у меня не получилось с кодиком , предложили вернуть назад, тк заменить им ее нечем, написала, что не буду возвращать, тк вещь понравилась, хотя неприятно, что она с браком. Пишут опять, верните
И никаких кодиков не предлагают