Возврат вещей Asos - 2

[Larisskin]

Svetl@na,
у тебя с английским все нормально, понимают они, что ты хочешь от них?

 

[tangelin]

Маргарита7, а вы им не писали еще?

 

[natusis]

привет.
подскажите, плиз, была ли у кого-то такая ситуация.
4 мая я отправила возврат с двух разных посылок, которые были оплачены двумя разными банковскими картами.
спустя пару недель на одну карту пришло смс о поступлении с асос 48 фунтов (столько стоило отправленное платье).
на вторую карту денег не поступило, мало того асос не писал письмо о том, что им пришел мой возврат.
что делать то?

 

[OLA-LA]

Ritka_1, 1. трекается ваше отправление! Импорт от 19.06
2. Видимо вам делали возврат, когда вы еще карту не подвязали в аккаунте.
Если хотите перевод на старую карту, то просто поменяйте дату ее годности и поставьте галочку, что она приоритетна. Напишите асосу ответное письмо, что изменили данные.

 

[Regina_Gi]

Mango90,с размером не ошиблись прислали UK 4,но он мне оказался велик.хочу их снова перезаказать.

 

[JJul]

но неужели им выгоднее не проверять вещи перед отправкой, чем морочиться с возвратами и всем почтовый расходы оплачивать?

 

[Olga 69]

Svetl@na, cпасибо. Но заказ то в асос видимо так и не пришел, на той стороне то он с 23-го не трекается. А если вещь они так и не получат, они деньги вернут или нет?

 

[MiuBelle]

Oniksy, да это недолго - вон в пейнте за пару минут)))

 

[naТОЧКА]

девочки, помогите плиз перевести, через переводчик не очень понятно...
Асос получил мой возврат, по трем вещам стандартная отписка-подтверждаем что получили товар, возвращаем деньги, а по четвертой вещи текст такой:

We're sorry
We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
If there is anything else we can do, just let us know.

Смотреть далее
вернут мне денежку за эту вещь?

кстати, для статистики-отправила посыль 21.08 наземкой, сегодня отписались, что получили, то есть ровно две недели

 

[Vicoolya]

Помогите разобраться,не понимаю что хотят от меня.Сегодня отправила возврат,сфотографировала почтовые чеки и отправила в ФБ Асосу.Пришел ответ:

Thanks, Victoria. Can you confirm the amount on the postage receipt for me? I'll get this refunded right away.

 

[Olusa]

NaBu, я недавно отправляла возврат- пришла на почту мне говорят отправим только посылкой, а не мелким пакетом, тк у вас возврат, а не образцы. В итоге я не отправила тк была с уставшим ребенком, а пришлось бы заполнять несколько деклараций. пришла в другой день в то же почтовое отделение, но работал другой оператор, который мне все предложил отправить мелким пакетом))) так что сходите на другую почту)) или обратитесь к другому оператору. я так понимаю что почта- это независимое государство и каждый оператор устанавливает свои правила))

 

[Anastaciacool]

adjika,
Я 13 отправляла возврат, 24 импорт в Великобритании и тишина....

 

[Dzhema]

У меня наконец-то благополучно разрешилась история с возвратом почтовых расходов, и еще первый раз отправила возврат, тоже уже вернули деньги, ура) единственное, с пересчетом курса, я так поняла, что рублей 300 потеряла.

 

[Jen20]

Jen20, вы фото высылали брака?
Иногда сразу дают, а иногда и просить приходится, намекая...
Что-то жадноватые они стали в последнее время на раздачу кодов.

Зы: а вообще, не в той теме спрашиваете.

сорри, не знала куда обратиться)
фото выслать они не просили, просто писали, мол, мы очень растроенны что так вышло, высылайте вещи на родину.
Подскажите в какую лучше темку обратиться!

 

[Larisskin]

Nurkat, письмо от них так и не пришло?

 

[svetamar]

TanyaValger, у вас нет выбора, вернут на карту, с которой платили. На курсе можете и не потерять, если фунт вырос с момента оплаты. Рекомендую не париться, где-то чуть потеряете, где-то выиграете.

 

[dvf]

Спасибо за ответ, я читала, что можно дополнительно отправить вещь, но я просто хочу другие вещи отправить, а туфли не возвращать . Так можно?

 

[Ольгаяяя]

Ольгаяяя, Оля, с Вас взяли 596.80 как за 2 кг

Обидно, чуть-чуть больше 1 кг получилось... посмотрела по их таблице- там от 1кг.до 2-х - 547.50

 

[irinka186]

приветик всем!!! девченки первый раз заказала платья, и случайно не того размера, доставка еще не пришла, можно как то оформить возврат\обмен платьев на размеры которые мне нужны? помогите, совсем в этом не понимаю, обидно..(((

 

[Mad Koala]

Mad Koala, потому что на пакете ASOS есть штрих-код.
Положите в обычный пакет.

А пакет, в котором пришло тоже вложить? Вся информация-то на месте на пакете..